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西堤牛排,你的螺絲鬆了

凡人無忌台北 wrote:
越來越搞不懂吃東西要...(恕刪)


不能同意你再多了

根本就是本末倒置

該集團急於展店 從業人員明顯訓練不足就急著上場

多年前吃過一次後 就沒再去了

該店環境衛生有待加強 廁所馬桶和洗手檯竟然有穢物

而當時用餐時段 客人並不多 顯然清潔工作有怠職

再者 套餐看似豐富

但總覺得譁眾取寵 喧賓奪主反而忽略了主菜應有的"品質"與"水平"

當時真得很訝異

或許是個案(個案頻率也未免太高了吧...)

但真的沒有下次了
GOLDWING1234 wrote:
西提喔,算了吧,我有次反映水杯上都是沒洗乾淨的水漬,服務生跟我回一句喔就走了,然後吃完我去櫃檯結帳寫了意見表,也沒反應,還是我特地跟他們說,他們才說會多注意,王品裏面我覺得西提的服務是越來越不行,陶板屋都做得比他好


之前吃桃園市的王品,也是發現餐具和杯子上都水漬,然後桌子還搖搖晃晃的.
反映給男服務生後,我去廁所途中時剛好聽到其中一位主管(叫她A)詢問這位男服務生客人反映什麼事.
沒想到聽到男服務生"很大聲,很不爽"的在和A主管抱怨,說我反映餐具和杯子有水漬是小題大作!講的好像我再找他麻煩一樣...
本來想說服務生換個乾淨的餐具與杯子,然後桌腳墊紙穩了就算了.
聽他這樣講!吃完我就很不客氣把意見表寫滿密密麻麻的缺點!
B主管看到後趕緊和我解釋~
而A主管和那位男服務生則是從頭到尾擺臭臉給我看~
好像我反映餐具和水杯上有水漬是澳客一樣.


草屯店的西堤我就覺得很優啊

他們被客訴的內部處分是很重的
我朋友之前是某分店店長
為了幫下面員工緩頰,甚至跟奧客下跪,就算錯不在他們

有批評也要有肯定
但戴先生兒子當兵吃不了苦這事讓我對他們家的印象扣分很多就是......
近年來物價上漲,
西提跟陶板屋雖然沒有漲價,
不知道份量是不是有變少?
記得以前去吃,吃到最後一道甜點時,
幾乎都吃不下了,
還要外帶打包。
去年吃了一次西提一次陶板屋,
吃完時竟然覺得沒吃飽。
花了500還吃不飽,
而且最後上甜點時,
很多人都吃完了,
還有其他人的沒上,
最後提醒才趕緊送了,
所以下次不會再光顧。
大老闆的價值觀自己都說 ""我只是違規沒有違法"" 這種人開的店怎麼有人還會去吃 ?

Topus wrote:
不能同意你再多了
根...(恕刪)

全世界最愛客訴的應該就是台灣人了
強辭奪理的澳客更是一堆

南台灣小太陽 wrote:
全世界最愛客訴的應該...(恕刪)


別人是不是澳客?!

i dont know! and dont mind either!

僅我所經歷的再詳細說清楚講明白

為何我強調"主菜"的品質很差

那天三人用餐 我點的主餐是"肋排"

在享用得過程中 吃到一半竟然發現

驚!

我怎麼好像是在吃"豬腳"

1/4肋排部位的油脂太多了吧

"幸好"我還滿喜歡吃豬腳

我們僅就廁所衛生向店家作反應

至於食材...... 算了 不到千元的消費 就算反應 再補一客 我也吃不下 不就是浪費

三人一致結論

當然就是 沒下次了






珍惜擁有---Topus

bowei22 wrote:
近年來物價上漲,西提...(恕刪)


西堤和陶板屋都有漲價了
不過,前幾天去屏東西堤
寫意見表環境整潔部分勾普通
結帳後
該區負責的員工馬上追出來
詢問什麼地方有問題
並贈送甜點券兩張
所以服務可能跟單間店的教育有關...

Johnny_depp wrote:
戴董每周再寫商周專欄...(恕刪)


打客服 這招蠻好用的 我打過 馬上 就有9折卷....
感謝以上大家的經驗分享,
過了幾天,我也就沒那麼在意了,
過了就算了,
也打了封email給西堤,
也有收到回信,就此打住吧!
(說真的,給我優惠卷什麼的,還不是要自已出一部份的錢,
那還是讓他們賺到了,所以我不要啥優惠卷~)

把心力,放在找尋其他的優質店家,較實在~
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