高雄楠梓有一家X心的工讀生...因為趕著外送~只為了滿足客人的口腹之慾結果在犁田後...被一輛砂石車輾過去~用四個字來形容:到處都是+肝腦塗地+粉身碎骨當我知道之後...真的很感慨~六杯飲料100元...實際上老闆才賺你多少?工讀生更只是領死"時薪"罷了....如果你們也有親人子女在飲料店當外送員呢?如果真的已經盡力還是趕不及,我們當老闆的也只能跟客人說抱歉但我絕不會要求自己的工讀生騎快車
站在客人角度妳們很忙 關我屁事...自己說12.30送到的又不是我說要12.30分送到自己遲到就該打通電話告知客戶 說明會晚點到真的遲到嚴重是不是就這次免費 或是下次幾杯免費之類的希望客人回流...站在店家角度....我已經盡力了....
我跟同事也常常會訂外送飲料,基本上遇到晚到時間超過半小時.1小時的情況還滿常見的。可能是因為公司在鬧區的關係吧。但說真的,大家的反應都還好耶...會打電話過去問店家說怎麼還沒收到,基本上也大概都是塞車.出貨來不及等情形,店家大部分都是一直道歉,也沒遇過同事會生氣的情況。總之,我覺得服務跟產品比較重要,有些願意等,下次還會訂,不想等就去便利商店買一下替代品就好了。
站在店家立場而言,有時後訂單太多,忙不過來是很容易發生這樣的事情.站在消費者而言,接了訂單可是貨品卻一直遲遲不來,實在讓人感覺很差.尤其夏天想喝個冰的解渴,結果送來的幾乎快退冰了.就我自己在菜市場賣餛飩的經驗來說,有時後生意太好,排隊人潮很多,客人等的不耐煩,口氣很差是常有的事情.而就我自己店家來說,我也只能一邊笑臉說抱歉,一邊想著客人不要再來了,甚至會包餛飩包到想把客人趕走,只能說各有各的委屈地方啦!所以,我不喜歡在尖峰時段買東西的原因就是這樣~
飲料店工讀生真的蠻辛苦的店內都很熱,薪水又不高,罵工讀生沒有啥辦法,副店長態度很差這就蠻超過的,超過一小時收貨的時候會念一下工讀生.我以前有叫過一家飲料店,老闆和我說很抱歉,至少半小時都沒時間做,因為生意太好了,除非要晚一點,我就和老闆說謝謝,我當次沒有叫他家的,之後還是有,感覺不錯,不會量再大也隨便接,其實老闆吃不下來的訂單,他沒接也沒吃虧,吃虧的是硬接,之後被列為拒絕往來戶.
我們是業務單位,通常所有人都會在2點前出門,那時跟茶的魔X叫了飲料,從12點半叫....等等等...等等等.中間打電話去都說出門了,.到了1:45...所有人淨空...剩下我跟內勤,公司冰箱塞不下那麼多飲料,只好再打電話去問,他們說還沒出來,就跟接電話的小姐說,我們公司現在沒人了,還沒出來就不用送了,她說"好",結果到了2:10左右,外送小弟來了,,我跟他說:我們等了一個小時多,所有人都出去了,我有打電話去說不要了喔!!!!你知道這小弟多"帥氣",很不爽的回我一句"哪有那麼久",然後把飲料"丟"在桌上,是真的用丟的喔!!!!然後就大力開門出去.....我當場傻眼....本來要打電話去XXXX,我們家內勤說:他不收錢就算了,下次別叫了".....OOXX..沒看過這麼屌的...
QQ樓上大大 你遇到的外送小弟還真是帥氣阿.......當然外送還是希望可以再約定時間內送達..如果沒辦法的話 其實打通電話 慢慢來並沒有關係..而不是一直推托..畢竟向其他大大說的 安全最重要但這次我叫的是騎車不用十分鐘的飲料店阿.....只能怪自己懶= =不想出門買...
siti wrote:QQ樓上大大 你遇到...(恕刪) 人不可以這麼自私....人家又不只做你一個CASE而已可能很多人比你早下了單....難道活該讓你插隊嗎?十分鐘...只是路程....還要加上生產+包裝時間我們的公民教育真是他X的100分哪