這家店我也吃了好幾年了,品質跟服務我覺得一直都維持著好水準。老闆跟服務人員都很和善,上菜都會提醒"燙喔"。樓主的要求我是覺得挺過分的,餐點上桌通常不可能退餐,想想看,如果是到館子用餐,一道菜上桌後,你可能跟店家說"我不想要了,請收回去"嗎?第一次對方拒絕了,還要咄咄逼人的質詢,更何況還要連退兩次?店家也難怪火大。雖然老闆的確可以用更高EQ的說法對應,但樓主與女友也算澳洲來的客人了。
版主:您po這文似乎不懂您自己問題出在哪吧?雖然店家最後火大說氣話也不太對,但您的問題最大啊!您點的凍豆腐因為已經燙過當然不可能回收給別人,如果店家給您換就得自己丟棄吸收成本,結果您點了豬肉又說要退,店家因為您無知當然就更氣啦,豬肉點了就要切,還要稍微退冰,您如果退掉難道再擺回冷凍庫?這樣更易孳生細菌,或許也有其他人更堅持要換,所以老闆已經見過太多,對應語氣就不太爽啦,其實這樣有原則的店家才該是要被鼓勵的,換作其他店家或許不想得罪你給你換,但你吃的是不是也是被人家換過等著下一位倒楣者?我自己做吃的,也很有自己原則,不能接受就不購買,為的就是品質,只是老闆語氣硬脾氣大了點,您當下聽了就很不舒服啦,其實兩方都有錯啦,好吃的店家該被鼓勵,只是老闆的確可以再揉合回答~