我老婆剛剛2個鐘頭前打電話到 JOLLY手工釀啤酒泰食餐廳 慶城街店訂位
Jolly(男生)說:『9個人?那要訂金1000元喔。』
我老婆說:『啥?那怎麼把錢給你?』
Jolly:『麻煩妳到我們現場付錢。』
我老婆:『我沒辦法到現場耶,吃個飯還要多跑一趟太困難了。』
Jolly:『那就 ATM 匯款或傳真刷卡單。』
我老婆:『我沒空去 ATM,我家也沒傳真機,可否直接 email 給我刷卡單,我填完再寄給你。』
Jolly:『一定要傳真喔。我可以 email 刷卡單給你,但一定要傳真回來。』
我老婆:『啥?我可以填完之後再照相寄 email 給你,這跟傳真的意義相同。』
Jolly:『不行喔。我們公司沒有 email。』
我老婆:『. . . . 你們公司首頁不就有一個聯絡 email,用那個寄不就好了。』
Jolly:『因為公司規定一定要傳真才能認證,email 不行。』
我老婆:『email 還有明確的書面來往記錄,應該更方便認證啊!傳真反而可能來源不明。』
Jolly:『不行喔。公司規定就是這樣。另外我們希望你們可以先點菜,這樣我們比較方便。』
對方還說很多餐廳現在都有這種要求。我們是沒碰過。請問 Jolly 的態度是現在的常態嗎?我們想用 email 寄刷卡單真的是要求太多嗎?
(這一切都剛剛發生,2個鐘頭以前)
所以很客氣的回覆了
不過
我個人覺得
付訂金有什麼不對
對店家來說
現在的消費者
很多都是同時訂了幾個餐廳
然後再擇一去吃
那被黃牛的店家呢
是不是一通電話就擋人財路
這的確是經營上的實況
所以付訂金沒有不妥
開店並不是在作慈善事業
如何付
這是接下來的問題
照樓主所言
現金及ATM 匯款或傳真刷卡單
已經有三種選擇了
可是講一種就推掉一種
要您付現
我老婆:『我沒辦法到現場耶,吃個飯還要多跑一趟太困難了。』
這個回答我同意
不過換個方式溝通
我就會跟對方說
我不方便過去
有沒有其它方法
一樣的應對
何必那麼衝
嫌困難可以連去吃都免了啊
店家變通成 ATM 匯款或傳真刷卡單
我老婆:『我沒空去 ATM,我家也沒傳真機,可否直接 email 給我刷卡單,我填完再寄給你。』
Jolly:『一定要傳真喔。我可以 email 刷卡單給你,但一定要傳真回來。』
到這裡其實店家已經給很大的方便了
現代人要找個傳真機
真的那麼難嗎
老婆是家庭主婦
難道老公也是
看到這裡
真的不知道是誰在找碴
我老婆:『啥?我可以填完之後再照相寄 email 給你,這跟傳真的意義相同。』
有沒有相同意義
簽扯到店家的作業
收mail是不是還要列印
或者是跟銀行帳款的問題
這都是店家才知道
當然這是店家自身的問題
但真的有需要為了客人量身訂作
只為了收這1000元
對方還說很多餐廳現在都有這種要求。我們是沒碰過。請問 Jolly 的態度是現在的常態嗎?我們想用 email 寄刷卡單真的是要求太多嗎?
對方有答應mail給您喔
是您一定要用mial回覆
Jolly:『一定要傳真喔。我可以 email 刷卡單給你,但一定要傳真回來。』
竟然對方都願意了
是您不願意用傳真才有問題吧
聚餐就一定要餐廳配合您
說真的
有那麼重要嗎
人跟人的相處
互相一下
消費者不見得最大喔
去消費
是在交換對方提供的餐點跟服務
又何必強人所難
不是每個餐廳都會請一個專業總機
來處理客人的特殊需求喔
畢竟它總究是餐廳
多想一想自己
又沒有強人所難
再來研究對方有沒有以禮相待
如果客人超過範疇
有誰能花時間心力去滿足
真的有特別要求
到大飯店吧
有主管有客服都會幫您完成需要
網友自有公道
我說了
店家迫於網路言論
只好先道歉
這是店家專業的地方
這裡沒有店家敢跳出來說
我就是沒有收mail刷卡單
這樣回只是讓店家更為難
我是路人甲
只是說出實情
有沒有人有一樣的想法
我想後續回覆會有答案
ps:
交易實務上
因為刷卡單有簽名的問題
還要轉交給銀行
所以大多都是簽完名就傳真回傳
讓店家得已取得授權請款
又何必自己要有特別的要求呢
因為自己3c能力很強
還是太自我
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