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笹鮨SASA真的是名店嗎?

上週六我們好友聚餐,地點選擇在台北中山北路2段42巷*號的SASA,之前就有聽說SASA蠻受好評的!帶著期待朝聖的心北上聚餐,我們總人數是8人(其中還有一位孕婦),店家便安排門口包廂的位置。


服務生說:『第一次來嗎?我們有1500,2000,2500,3000元 的無菜單料理你們可以參考一下!』

等服務生出去沏茶,每個人就開始選擇他們所想吃的東西,不一會 服務生進來說:『你們總共8位,8位都要點一樣的套餐。』

我們說:『可是每個人喜好不同,吃的量也不同,我們中間還有一位孕婦,最重要的是有的人覺得不想吃太高價位的,怎麼可能點一樣的?』

服務生:『抱歉,這是我們店的規定,一直都是這樣,我也沒辦法!』

我們:『這是朋友聚餐,並不是開會吃一樣的便當,為什麼不能點個人喜歡的呢?況且,SASA店有巴台,大約有十來個位置,如果今天十幾個都是1個人來吃,師傅不是也要捏不同價位的握壽司套餐嗎?難道你要叫那些不認識的客人每位都點一樣?而且,我們有孕婦,量可能無法吃到那麼多,也不太能吃生食』(說完,大夥已決定吃3000元的)大家就感覺這家怎麼有這種奇怪規定,心情就不是很好,覺得吃東西像被規定成什麼樣子?

服務生:『抱歉,這是我們的規定。孕婦的話我們有熟食,我們(也會弄到3000元)』

3000元決定後,菜一道道的上,但孕婦的就很不好第一道小黃瓜壽司捲、第二道蛋壽司捲,第三道蒸蛋,第四道一片小小的蒸魚(大約兩個拇指並起來的大小)我們真的忍不住了,請服務生叫老闆(主廚)來。

主廚姓楊,訕訕而來說:『請問有什麼需要服務的嗎?』 我們大家就把8人只能點一種菜單的事情告訴主廚,日本料理從小吃到大沒遇過這種怪規定,我也說:『孕婦的菜單,小黃瓜壽司5貫、玉子燒壽司4貫、蒸魚塊一口大小,這樣子要怎麼湊到3000元? 是要叫她各吃100貫嗎?還有,為什麼我們8人都點3000元,你握壽司上面的魚片大小怎麼差這麼多,有的厚有的薄,長度也不一樣?(真的差很多)』

這位SASA 楊姓主廚說了很讓我們驚訝的回答:『很抱歉我們就是這樣子的規定,海膽有分等級、鮭魚、海麗魚、鮪魚、花枝都有分等級,如果你們點的不一樣,客人會說阿我1500跟3000元的怎麼只有差1個海膽或只差一個鮭魚肚,那我就點1500就好了啊! 但是客人不知道食才是有分等級的,有的比較差,但3000元一定是最好的,還有刀工也有差別,有的要撕皮有的不用,作法的精緻度也是不同,為了不要讓客人有疑問,我們就希望統一出一樣的菜色,才不會讓客人有疑問。』(超傻眼的回答)

我們:『可是我們都點3000元,為什麼你們今天做出來的壽司厚薄不同、長短也不同?』

楊主廚:『魚有分頭部跟尾部位,自然長短厚薄就不一樣,常吃日本料理的人就會知道這個道理。你們下次應該從1500元開始吃起,不要一開始吃3000元的,這樣就知道我說的差別在哪裡了。』(意思是我們吃的不多,少見多怪?)

接下來的動作是精華,楊主廚:『不然這樣,我待會發個名片給你們,因為之前一點小誤解造成你們點餐用餐情緒不佳,接下來我做的東西再好,你們也會覺得普通,心情一定受影響,我名片發給各位,看是我要停止出菜還是繼續出菜,希望下次有機會為大家服務。』轉頭就去拿名片了。這就是SASA待客之道嗎? (這是趕客人走的意思嗎?)

我們大家覺得這家店真的態度很差,朋友中有一位是日本人,剛好他父親也是握壽司名店主廚,從小耳濡目染下也大約懂得握壽司的技巧,日本朋友說:(這家壽司店老伴態度很差,根本無視顧客需求,重點是刀工很差連簡單7片生魚片都切不好,還說魚大小有差,還有,服務生每次上菜說的料理名稱都說的很不標準,有幾道還說錯。這真的是台灣的百大店嗎? 這種店在日本根本不能開) 我們也覺得很丟臉!

小弟吃過北中南各式各樣的日本料理,其中不乏到日本築地壽司聖地吃過, 第一次見到這種認為客人很不懂吃日本料理的自視主廚,SASA身為百大店,竟然這麼看待客戶,即使材料再新鮮,這種態度根本是(不尊重客人),好像我們很少吃日本料理似的, 我們不會再光顧這家店,不知道版上有沒有大大在SASA遇到過類似的情形呢?








2013-01-22 1:34 發佈

海飛茲 wrote:
上週六我們好友聚餐,...(恕刪)


一間被一群吃飽沒事幹的西方人來台灣說那間日本料理好吃
你要看到在美國的日本料理真的會吐血
就跟美國chinese food 一樣
都是些orange chicken, beef broccoli 差不多

最近好多這種抱怨文

不__不要吃
SASA小弟我算常去
同一組客人統一價位也是從以前到現在的規定

每次晚上去的時候幾乎都像打仗一樣
楊師傅總是非常的忙碌
要去記哪一組客人的餐點出到哪邊
還要去搭配每個價位所要使用的食材
而且只要是點Omakase一定是由楊師傅來服務

而且SASA在網路上評價本來就很兩極
愛與不愛一線之隔

樓主去之前應該也知道SASA是一間江戶前的壽司屋
朋友不吃生食為何要約在SASA是我不了解的地方

有關於楊師傅最後的作法
我想是為了不讓大家都敗興而歸才做出的決定吧

每間餐廳總是有人愛有人不愛
既然樓主不愛那就下次不要考慮再去瞜


上星期六被殺殺給坑殺完後
就讓小弟在此特別來補個一刀 (別請FBI帥哥來抓, 那刀可是補在沒切整齊的生魚片上好嗎~

(首先澄清, 以下說詞是小弟本人情緒上的"感覺", 我們並不是同業故意去亂的, 身分是和樓主當天中午同行的顧客之一, 所以大家看看就好

那我們開始吧~
話說殺殺惡劣的程度不確定是否絕後,
但依小弟吃30幾年的外食來看, 他們的招數絕對是空前!
為什麼會那麼氣憤, 原因是當天的日本朋友就是小弟帶的
說穿了感覺他們一開始就是狗眼看人低, 吃定了一群沒有刻意穿金戴銀和戴名牌包包的年輕人!
老闆說詞感覺充滿一堆卑劣的招術和藉口, 讓人摸不清他的專業到底是在傳銷業務還是在日本料理

從一開始包廂8個人規定都要點一樣價錢, 就可得知殺殺這家店絕對會讓人覺得是個坑殺客人的狠角色!

當時小弟和日本友人因為在高鐵剛喝完咖啡, 肚子根本不餓, 但小弟還是決定和日本友人點一客3000元高級的一起share, 原因是想說殺殺是朋友推薦的店, 而且我們一行人8人之中有6人是特地從台中坐高鐵北上的, 所以決定吃第一次就要把這家店吃到入骨

沒想到服務的阿姨態度非常強勢, 說一定要兩個人各點一道3000的,不能兩人share一道3000的, 我們後來提出的點兩道1500的方案也不行, 原因是公司規定只要我們8人有一個人點3000, 大家就全部都得點3000的, 這樣主廚才好準備! 這時帶我們去殺殺的台北友人首先發難, 她說今天中午特別帶台中的友人來吃, 不要第一次就來個不合理的規矩, 可惜經過一番抱怨和協調失敗後我們只好請阿姨叫主廚來給我們合理的解釋

殺殺主廚or老闆or魔王姍姍來遲, 差不多拖了15分鐘了吧~ 臉的態度是比阿姨好, 但殺殺的魔王絕對人如其店名, 殺客人的絕招馬上直接使出, 說什麼沒人要你們第一次來就點3000的啊, 可以第一次先點1500然後好吃再來, 再把價錢往上點啊~

這招真的很令人無言, 我們住台中又無法常來, 況且點了1500如果不好吃的話老闆是不是又會換個說詞, 例如你們應該點3000的就會很好吃之類的? 說實話, 在台灣詐騙大家都聽多了啦, 感覺這招根本就是小case

然後殺殺魔王又來個回馬槍, 此招感覺就是賣弄專業, 其目的就是貶低顧客! 說什麼要是你常吃日本料理就知道~ 知道什麼? 知道為什麼店名叫殺殺喔? 所以是怪顧客沒吃過飯就對了? 還是我們應該要把爭鮮吃得很專業再來吃殺殺的1500? 當下坐離老闆最遠的日本友人就小聲地說日本的餐廳根本不會這樣好嗎...

在大家士氣低落 啞口無言之下, 魔王終於來個最後一發, 就是樓主說的: 以發名片之名行趕客人之實! 此招一出小弟我當下完全不想接招了, 所以直接要求老闆名片殺來~! 老闆離開包廂後大家經過小小的討論還是決定要留下來吃, 畢竟主廚那麼有自信, 我們這裡也藏有吃日本料理長大的日本國人, 就姑且試試吧! 說不定吃下去的第一口背後會有海浪襲來, 頭頂發光, 龍飛鳳舞呢!

不過還是要說一下, 老闆遞完名片後態度還是軟了下來, 也接受了我們澳美客們"無理"的要求:
讓孕婦大大吃1500的, 小弟和日本友人點一道3000的, 其他5人全部3000元!

噹噹噹~ 接著Round Two開始!

首先補充一下殺殺上的菜, 可能是當時小弟不餓的原因, 所以吃下去並沒有浪打上來, 也沒有醍醐灌頂, 更沒有飛龍在天, 一切只是基本的口感, 不過看到無敵愛吃蝦子的日本友人留下一隻生甜蝦不吃, 小聲地反應說不好吃就知道等級如何了

中間小弟有吃了一道一顆蕃茄配菜, 發現這蕃茄還真的超好吃, 沒有梅子粉但在口中留出的汁液有甜甜的梅子香, 有法式料理的fu~ 當下像尋獲寶物依樣請服務生再拿一顆來, 沒想到小弟真的不夠專業, 日本友人吃完後說這蕃茄配梅子的口感其實很台, 根本不是日本料理的東西, 而且這東西誰做出來都一樣好嗎

唉~ 人生嘛, 不總是希望越大失望越大? 算了, 反正聽人or看人吃美食就像看A片一樣, 冷暖只有當事人知, 畢竟每個人吃起來感覺都不盡相同, 小弟在這裡姑且就打個不怎麼樣的分數好了, , 總結就是吃完感覺3000的配菜像在台北吃1500的而已, 而孕婦大大吃的1500根本連500的價值都讓人感覺不到...

話說殺殺怎麼可能在Round Two就對顧客放水? 魔王剛剛來個貶低客人, 發現這招可以讓大家閉嘴後, 我們發現服務阿姨上的每一道菜全部都是專業的日文發音... 上菜的時候總是丟下一句日文, 盤子一放, 立馬走人, 讓客人一頭霧水, 吃之前都搞不清楚到底來的是魚肉還是牛肉之後上了幾道, 日本友人偶爾還是會小聲地說她們發音是錯的... 應該要如何如何講

那就算了, 在出一道跟大拇指差不多大小的迷你烤魚時, 阿姨對這道菜專業的發音是"toro jin", 此時日本友人馬上低聲問小弟, toro jin是啥? 沒聽過! 因為當時小弟也兩瓶清酒下肚了, 竟然斗敢直接請教了專業的殺殺阿姨: 什麼是toro jin? 阿姨一臉不可置信, 感覺一幅toro jin你們也不知道的臉回答我們: jin就是jin啊! 此時小弟才有fu~ 原來是toro筋啦! 但為了強烈的求知慾, 小弟還是謹慎地跟阿姨確認: 那個筋是中文嗎? 阿姨回答說是之後, 上菜就再也沒回來過

(王爺, 我們先走, 此處好像有高人指點

開心的是服務我們的就換成一位年輕妹妹了! 而且後來妹妹上菜都說中文, 小弟的食慾雖然不好, 但求知慾才剛大開, 就問妹妹上的一道烤魚日文怎麼講, 妹妹感覺不耐煩地說"阿嬤泰!", 讓人搞不清楚是身處日本東京還是泰國曼谷, 沒想到說時遲那時快, 一向小聲的日本友人這次不小聲了, 直接教大家正確的日本發音:"阿嬤呆!" 大家也很乖地講一次~ 喔~ 是阿嬤呆~~~ 阿嬤好呆 哈哈哈

言而總之, 小弟感覺真的像殺殺魔王講的, 要常吃日本料理才會知道殺殺的招, 就是牠們上菜時故意會很專業地故意只講日文, 其用意就是在心理上壓死敢對他們抱怨的台灣顧客, 先讓顧客感到被看不起或是自己不夠專業後, 進而可以邊坑殺客人邊擺高姿態! 要不是當天我們有開日本外掛, 我們被坑了之後還得佩服殺殺的專業, 這還真是牠媽的阿嬤呆啊~

天下沒有不散的宴席, 在尾聲的時候魔王和殺殺的爪牙們也被我們開的日本外掛轟得落花流水, 包廂的門始終關得緊緊的, 深怕我們的言語會影響到在外面吧檯的客人,最後魔王有禮貌地過來跟大家打招呼, 說什麼可以下次兩三個人再來坐在吧檯給他招待, 但自己又突然說台中來的朋友可能以後不會想在來了, 其實我們開日本外掛一事在工會戰一開始就沒有說, 此時小弟看在道義上才讓魔王知道他是怎麼死的, 當下告知了老闆這裡有一位日本人(指), 沒想到魔王被打趴了之後又站起來恢復了一些血量, 一直問說有什麼可以指教的嗎?小弟當時就反應日本友人說的: 同樣的生魚片怎麼會有切得不一樣大小的情況? 沒想到魔王又一堆藉口, 說什麼魚的部位都不一樣, 所以會長得不一樣! 之後日本友人說明明大家付一樣的錢, 怎麼可以食材用的部位不一樣...

就這樣, 我們其實後來很謝謝那位帶我們去吃殺殺的友人啦, 因為我們整個下午都在用老闆的招來造句:要是你常___________, 就會知道了啦!

以上

(當天吃完聽到樓主說一定會來01留抱怨文, 在01潛水很久的小弟也終於有理由註冊一下
不過海兄樓主~ 你說詞也真的太太太客氣了)
我相信上面說的都是事實...
但是這也是餐飲業很無奈的地方, 客人踏進第一次去的店總是會有被害妄想症...
這樣說好了, 如果兩個人一人點了3000, 一人點了1500, 1500的出了10道菜, 3000的該出幾道?
照一般客人的想法應該是, 就算沒有個20道, 好歹也出個15道吧, 我點了3000你只給我12道, 早知道點1500就好, 3000擺明是騙人的.

盲點1. 1500出了10道, 通常一般人也會吃個七八分飽了. 硬塞15道給你, 吃到第12道你喊吃不下, 可是最後的烤魚已經下去了, 這該怎麼辦? 外帶?? 錯過了適合的賞味時機, 一路搖搖晃晃到家給家人吃--原來名店的烤魚還不如媽媽的紅燒魚好吃?? 這種非戰之罪的黑鍋, 該由誰來背?

盲點2. 餐點都是一人一份, 尤其是握壽司一貫一貫上, 我相信就算是情侶, 也不會一人吃半貫. 這樣日料經驗值不足的人也不知道1500跟3000的味道差異到底在哪裡. 1500給你一般馬糞海膽, 3000給你富美的馬糞海膽, 明明都是海膽, 為什麼店家要多算, 點3000的又被坑了...

所以店家會希望盡量同桌的人都是享用同樣的餐點, 有相同的飲食經驗...

至於"接下來的動作是精華,楊主廚:『不然這樣,我待會發個名片給你們,因為之前一點小誤解造成你們點餐用餐情緒不佳,接下來我做的東西再好,你們也會覺得普通,心情一定受影響,我名片發給各位,看是我要停止出菜還是繼續出菜,希望下次有機會為大家服務。』轉頭就去拿名片了。這就是SASA待客之道嗎? (這是趕客人走的意思嗎?)"
說真的, 以旁觀者的角度來看, 楊主廚的說法一點也沒錯阿. 情緒不爽了, 接下來吃什麼都不會覺得好吃了. 如果是我遇到這種情況, 那就代表跟店家八字不合, 問清楚算多少錢直接走人就好. 免得花了錢還要買氣受更浪費時間, 何苦呢. 還是你期待主廚鞠躬哈腰三跪九叩外加招待整付鮪魚大腹安撫客人情緒? 說真的, 現在是"客人跟店家互相體諒, 盡心招待"而非"客人永遠是對的"時代了.


而"日本友人吃完後說這蕃茄配梅子的口感其實很台, 根本不是日本料理的東西, 而且這東西誰做出來都一樣好嗎 "
嗯..., 說真的, 不要說這種醃漬的東西需要很多的經驗跟比例調整, 同一塊魚, 每個人切出來的口感味道都會一樣嗎??
會說"這東西誰做都一樣"真的..., 會讓人想請他試試看..

firefalcon wrote:
但是這也是餐飲業很無奈的地方, 客人踏進第一次去的店總是會有被害妄想症......(恕刪)


這是雙面刃
同樣的道理
也可以說是店家對客人有被害妄想症
強迫要點一樣的餐點這點實在令人無言
嗯...阿牛來說句話
阿牛沒吃過這家
但在天母地區吃過無菜單創意日本料理
全桌點價位一致的套餐算是常規吧
阿牛那次是請母親與哥哥吃飯
主餐上的是很大的烤魚頭
三人同享
對主廚來說
點價位一樣的的套餐
才有辦法出這種特殊款菜式
就不知道版大吃的那家
是不是也有類似情況啦

阿牛那次吃的時候
生魚片是給一大盆
也是三人同享
可能每家店做法不相同吧
不過就只是頭牛~有什麼好大驚小怪的~~~~切~~~~
在此送上SASA孕婦餐點圖片,說明一下,起初服務生說,我們也會將熟食的部分做到3000元,但是上到第4道時才忍不住叫主廚出來。


第一道



第二道(小黃瓜捲,這在外面某高級超市一盒12貫才99元)



第三道



第四道(還懂得中間穿插蒸蛋才上這道玉子燒捲)
這時才忍不住請主廚出來,我說:『貴店的小黃瓜是有機中的有機空運來的嗎? 玉子燒捲中的雞蛋是無塵山中的放山雞的雞蛋嗎? 孕婦食才就只有這樣嗎? 都出第四道了,你們這樣怎麼湊出3000元? 』(小黃瓜、玉子燒捲,在有些餐廳是間菜,就是師傅在做下一道菜中間為了不讓客人等太久、餓到的小品菜,通常都是 撒必斯(送的),SASA竟成為餐點之一,想說算了,且看後面如何。

主廚自己說:『那我們孕婦的部分改為1500元,因為我們比較少這樣。』 (意思是孕婦不應該吃日本料理? 因為孕婦來你主廚不知道該用什麼食才嗎? 我在點餐的時候就先問小姐,孕婦餐點需要大部分是熟食,你們可以做嗎? (服務生{問過主廚後}說可以),之前吃三井到中後半段都是熟食阿,從來沒讓我們請過師傅出來問個明白,你們比較少這樣,是丟給我客戶煩惱?)
此時我們每個人手中都出現了楊主廚的 昧希(名片)


第五道 終於看到比較像樣的食才了 清蒸魚



第六道 就是傳說中的 Toro 筋,小姐說TORO筋比較有嚼勁,要多咬幾下裡面的油脂很香,問題是我這塊根本沒有筋,口感上是魚肉跟油脂,是入口即化的之感,連咬都不用咬就滑進喉嚨裡。



第七道 烤魚



第八道 極品無料味增湯 完食 1500元拿來!


老實說我覺得孕婦套餐總值500元我都嫌多,竟然要價1500元, 主廚也許是在後台很辛苦的倒立切魚、撕魚皮 我沒看到,還是每個餐點都用紫外線燈照5分鐘,再加臭氧殺菌才端上來? 價格實在不合理,而且價格定位也讓我們深深覺得你是亂標價錢,一下3000、一下變1500元是哪招? 我覺得賺錢要合理,但是,最重要的是態度,台北市不是只有你一家,態度不好,食才都用金箔鑲上也是印象不好!

說真的我是認為店家的態度是不對的,而且從服務這樣來看也完全不及格
畢竟是名店很多事情講話稍微轉變一下會差很多,這也代表那店長的IQ,EQ都不夠高

而且那1500的菜單..我覺得我去吃宜蘭的麟會好多,孕婦也比較適合
(SASA這的東西真的夠鳥)
話說我也吃過幾間無菜單料理但是價位都可以區別開來的說
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