皇池位於北頭紗帽山行義路那一代的溫泉,號稱有獨家的鐳泉,因此有很多泡湯的饕客經常前往
我泡皇池也有20多年了,這一次是很獨特的經驗,老實說,很無奈,很驚訝,很不捨,但,依照我的個性,還是把它列為拒絕往來戶了
101.8.10 我帶朋友前往皇池泡湯用餐,我們一行6人,一進門先跟店家說我們要先泡湯,泡完湯再用餐,照例,店家要我們先結帳(泡湯的部分),待會用餐完畢,結帳的時候再抵扣(因為用餐可以免費泡大眾池)
當我結帳的時候,櫃檯還送我們免費的”溫泉招待劵”(如圖),我心理想,這麼好喔,那我可以找時間自己來泡
我因為101.12.26時間很多,於是嘗試坐公車上山,轉了好幾趟公車加上步行才來到皇池,當我拿的泡湯招待劵給櫃檯時,
櫃檯:這張不能用
我:為何?
櫃檯:因為過期了!
我:上面沒有寫有效期限
櫃檯:贈送日期7天內要使用
我:我不知道這個規定耶~你們贈送這張卷的時候也沒有說明清楚
櫃檯:我們是招待顧客當天泡湯的,如果當天沒有使用,可以拿給我們蓋展期7天的印章,你這張沒有展期的印章,嚴格的說,101.8.11就不能使用了
我:可是當天我們是先泡湯在用餐的,你們也知道的,所以你們在結帳時贈送給我的泡湯劵應該不是要我當天泡的,如果真要我改日再來,也應該主動蓋展期的章,並當場說明清楚
櫃檯:反正這張劵是無效的,這是公司規定的
我:我大老遠跑來,你給我的答覆我真的不能接受
櫃檯:你今天可以在這裡用餐400元(大概吧),就可以免費泡湯了
我:我今天沒有要在這裡用餐
然後,現場陷入一片沉寂………….
沒多久,我跟櫃台說,幫我叫接駁車,謝謝!!
整個過程,皇池的櫃檯態度相當良好,堅持自己的立場,我也相當冷靜,沒有火氣,只有驚訝和難過~~
其實,皇池的櫃檯解釋再多也沒有用,這張泡湯招待劵沒有使用期限,代表她不能拒絕我使用才對的
此篇文同步向消費者文教基金會檢舉
照片中的招待劵是被她收回撕成四片,我要回來用膠帶貼好的
