我再也不去kiki消費了！

今天(11/10)中午我前往kiki誠品信義店用餐，原始消費為1050元，因為符合當週壽星的資格，故可享有用餐9折之優惠，加上我有600元的誠品禮券(可折扣誠品商場/百貨裡的任何消費)，這樣算下來，1050元加10%服務費再打9折=1040元，減去600元禮券，我只需刷卡440元即可。(或者9折優惠直接抵扣10%服務費，這樣結帳費用等於1050元，我只需刷450即可)

沒想到結帳人員卻刷了466元！她的算法是1050元加10%服務費後先減去600元再打9折！(註)這種算法實在很瞎！我向她再次確認，她還很理所當然的拿出一張與我的結帳單、禮券夾在一起的計算明細表給我看。請問有哪家餐廳是這樣算錢的！？難道拿等同現金的誠品禮券的顧客是次等顧客嗎！為何要先減去600元後才打9折呢！

1040和1066只差26元(或1050和1066只差16元)，我不在意這區區26元(或16元)。但我不滿的是kiki的餐點定價標準算滿高的，但服務品質卻相當不符！這樣佔客人便宜，如此行徑令人不敢恭維！這是我第2次去kiki用餐，相信也是最後一次！

註‧這樣算完的結果是499，但我不知道為什麼刷卡單上的金額是466？但不管是499還是466，都不是合理的結果，合理的結果應該是440或450。


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11/11 19:00

經過中天和東森記者的辛苦追訪，業者終於詳細解釋、澄清他們的算法是：
1。1050-160=890元再打9折=89。
2。1050+10%服務費-89元的折扣-600元的禮券=466元。(這就是我要付的金額)
在第1條算式中，160指的是2杯烏梅汁的消費金額，業者說menu上有註明(小小一行的)「飲料和酒類的費用不折扣」。看來kiki真的自詡為高級餐廳，為了達成服務差異化的策略，居然把汽水和烏梅汁這種普通飲料和洋酒、調酒視為同類，所以不打折！

但在業者拿給記者、也是當初店員不耐我連續追問後拿給我看的單據裡，卻只簡略的印上如下內容：
消費額：1050
服務費：105
抵扣額：-600
折扣額：-89(9折-員工)
總金額：466

在新聞中，主播的旁白及業者的自承都認為店家的pos系統所列印出來的單據內容比較簡略，乍看之下容易造成顧客的誤解，相信大家看了單據的內容後，若沒人解釋，真的會混淆。更何況一開始業者根本沒拿單據給我看，只有口頭說你的總消費額是1100多元啊，所以結算金額是沒錯的。

聽完業者在新聞裡的解釋，我接受業者的說法與算法。但是為什麼在事發當時我前後2~3次詢問櫃檯人員這466元是怎麼算出來的，店員卻吝於解釋呢？非得要媒體上門，業者才慎重其事的派主管出來講解！業者到底是以客為尊？還是以媒為尊呢？

其它人怎麼看待此事，那是大家的自由。但我為了維持身為消費者最起碼的一點點尊嚴，我還是依然決定我再也不會去kiki用餐。