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不愉快的用餐經驗. 該怎麼辦?

大家晚安.
昨晚6月12日和友人到大葉高島屋12樓吃加哩飯.這家和隔壁的大阪燒是同一家店.共3大人2小孩.
一坐下的水杯沾飯粒. 餐具上還有黑色的渣渣. 不過反正都是外食族也就自己處理掉.
東西其實不是很好吃. 套餐沙拉和兒童的馬鈴薯沙拉味道都怪怪的.
不過這種東西的味道本來聞起來就是酸酸的. 所以就叫小孩不要吃就好了.
後來要的調味料不是空罐子就是出口完全被堵死擠不出來.
和服務員反映得到的回答是-本來出口就小 要多倒幾次才會出來.
因為有小孩和友人在 所以我想就算了. 別在和他們爭這些東西.

後來 我吃完因為想先去樓下逛 就和我太太說我先去結帳 你們吃完在下來找我.
到櫃檯時 那位小姐看我沒拿結帳單就問我坐哪一桌? 我指給他看 說有小孩那桌.
該店內大概只有4-5桌. 只有我們有小孩. 而且是在出口結帳處就能直接看到的那桌.
後來付完帳後 我就下樓了.

沒想到20分鐘後我太太他們很生氣的下來說. 服務員說我沒付帳. 要求要再付一次.
我拿出簽帳單和發票. 上面的金額和我太太手上的是一模一樣的..

我太太說他和結帳員(一位男性) 說有個男生剛剛有來結帳過.
那位結帳員用很輕浮的口氣.看著我太太和他的女性友人說 "那裏有什麼男生.這裡只有我一個男生阿."
說實在光是這句話就回答得很不得體. 更別說他說話時的神態和語氣.

我太太付錢時 他還說在過去2小時內 沒有人結帳過616元這個金額啊.
反正就是一定要我太太付完錢才准離開.

最後我和我太太拿著二張同樣的金額(616元的發票) 上去找他們.
由於鐵證如山. 他們就退還我太太付的錢.
當然說了一堆場面話. 什麼看錯啦. 不好意思啦....

我們也不是愛鬧事的. 所以也就拿回退款走人.

現在會把這個過程分享在這 除了想讓大家注意一下這家店的服務態度.
更因為我太太被要求結帳時 被那位男性服務員用那樣輕浮的態度回話感到很不舒服.
像我們這樣的消費者. 遇到這樣的事 除了吞下去還有什麼更好的方法嗎?
謝謝大家耐心看完這一切.
2011-06-13 22:41 發佈
文章關鍵字 用餐經驗
最起碼應該穿上求饒衣
連滾帶爬要求原諒才對

hanyuyu wrote:
大家晚安.昨晚6月1...(恕刪)

吞下去??
別鬧了
如果真是這樣情形
別客氣
大葉高島屋直接客訴
這間我看就黑掉了
一定被罰款啦~~~

hanyuyu wrote:
大家晚安.昨晚6月1...(恕刪)

當場就該和樓管投訴!
然後拍照存證寄給水果報!!
masae0808 wrote:
當場就該和樓管投訴!...(恕刪)


如果是不願意退錢
才需要這樣搞吧
不然不爽一次就玩這麼大
大大出門不會累死嗎
話說回來
跟高島屋及這家店的總部反應倒是應該的
這種情況請當場找十二樓的樓管處理,有些店家只怕壞人。
老實說這間咖哩飯我都不知道怎麼能生存,貴就算了,咖哩還很甜。
隔壁的大阪燒也差不多,奇怪的是生意還不錯。
本來跟朋友打賭撐不了半年,結果我輸了一頓糖朝......
哈...沒錯
那天12樓所有餐廳都客滿. 而且還很多人排隊.只有他們是還有座位.
為了不想讓小孩餓太久 才去那家吃看看.
看來所有消費者的眼睛都是雪亮的.

我是想知道像那樣的店裡是不是會有一個所謂的店長或經理來接受客人的投訴.
我知道站在服務員的立場一定是想趕快把事圓回去. 不要驚動上面的人.

但那位男服務員的態度和口氣實在讓人覺得該在教育一下.
所以下次我會直接要求找店長投訴. 不成再找大葉的樓管.

只是那時還有人要結帳 我也怕耽誤到別人的時間....
反正我是不會再去那家吃了
三大兩小的用餐價格616元
在百貨公司中的餐廳來說
價位應該還算便宜啦
碰到這樣的狀況
其實只有一個選擇
就是找樓管
當場解決最好
並不是要找麻煩
是要講道理
百貨公司很在乎這個的
二位女性看到沾有飯粒的水杯及有渣渣的餐具後. 決定不吃減肥.
所以實際上只有我點份加哩飯及二位小孩各點了兒童餐.
加上當天百貨公司有88折活動. 所以餐費共只有616元.

當時真是應該找樓管來投訴一下的
樓主抱歉我講句比較直的話
當下不處理,現在上網來抱怨,是沒有用的
算讓你學到個經驗,以後遇到類似的情況不要再那麼軟弱了

不是要你當奧客,但是遇到白目的還是要"定"一下
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