原文專欄針對消費經驗不好的感受應該是指受到事後追討被冒犯的感覺
假設造成這冒犯的原因是飯店疏失 (如未照SOP)
那消費者該受到此對待? 或該如何因應此對待?
所以說才要資深餐飲旅館從業人員來發表實務經驗啊.... 呵呵
冒犯~~??!!
(人家可是寫世界各地旅館專欄的旅人)因為飯店疏失，
沒有收到(人家可是寫世界各地旅館專欄的旅人)的款項，
打電話請求付款~~視為冒犯~~
要是我是(人家可是寫世界各地旅館專欄的旅人)當然會生氣阿~~~
是你們自己忘記跟我收錢，現在跟我追討這個錢，算什麼??
假設我到麵店吃了碗牛肉麵，又自取了一份小菜
結帳時，老闆只算我一碗牛肉麵錢，我就離開了
到附近站牌等公車，跟女友賴一下
伙計收桌時看見小菜盤子時，提醒老闆，小菜還沒付錢
於是老闆追出來，剛好看見還在等公車的我，向我索取小菜的錢
不知道該給還是不給???
老實說~~~因為我被冒犯了~~~我生氣~~~所以我要向媒體投訴~~~
georgewumc wrote:
冒犯~~??!!
(人家可是寫世界各地旅館專欄的旅人)因為飯店疏失，
沒有收到(人家可是寫世界各地旅館專欄的旅人)的款項，
打電話請求付款~~視為冒犯~~
要是我是(人家可是寫世界各地旅館專欄的旅人)當然會生氣阿~~~
是你們自己忘記跟我收錢，現在跟我追討這個錢，算什麼??
假設我到麵店吃了碗牛肉麵，又自取了一份小菜
結帳時，老闆只算我一碗牛肉麵錢，我就離開了
到附近站牌等公車，跟女友賴一下
伙計收桌時看見小菜盤子時，提醒老闆，小菜還沒付錢
於是老闆追出來，剛好看見還在等公車的我，向我索取小菜的錢
不知道該給還是不給???
老實說~~~因為我被冒犯了~~~我生氣~~~所以我要向媒體投訴~~~
呵呵
差異幫您補述一下
是去機場的路上，作者文章寫說他搭計程車 (可能是飯店叫車)，途中司機接到電話，是飯店打來
"接到電話是之前退房遇到的女員工，劈頭就如抓到賊一般說我啤酒錢未付，難道為了NTD 90要我掉頭回去，check out 時為什麼沒說? "
而後續怎麼給或如何善後作者沒提到，我也不知，故我才開版從這個點開始問通案
這篇專欄標題 - 失去人心的旅店 (台北)
之前某一篇 - 失去自信的旅店 (台北)
哈哈，不過他也有寫一篇台南商旅不錯評價的專欄，不全然都是負評，台北旅館的專欄倒是都有負評
另他不是投訴媒體，他本來就固定在寫專欄
凡人無忌台北 wrote:
所以
誰對誰錯不是重點
我開版也沒說誰對誰錯，我只說若有SOP 或通案可參考，就可用來判斷了
凡人無忌台北 wrote:
是這樣的一個投訴
真的是那麼合情合理跟必要嗎
不是投訴，作者是寫專欄，這是專欄的一段，作者有說是軟體問題 (就是人的問題啦)
凡人無忌台北 wrote:
商旅只是商旅
飯店就是飯店
不同層次的內涵
當然嚴謹程度會不同
作者應該有想到，故文章開頭就說這是相關有企圖心的飯店集團
雖說叫商旅，因我有去過此商旅的信義館某樓喝過酒 (就是原Ogilvy)，就規畫定位及企圖來說，並不是一般2-3K 那種平價商旅
(後看到文章說是設計旅店)
其實想也知道旅人專欄是不會去寫平價商旅的....
凡人無忌台北 wrote:
用寬待的心
去面對這些在崗位上服務的工作人員
什麼心應該都不影響專欄的各方面評論，同意吧?
凡人無忌台北 wrote:
重訴一次
我是消費者
上面是熱情與網友們討論的
下面是針對主題回答
主題是
在台北市某商旅不好消費經驗，不知如何處理?
1.因為要前往機場 可否傳簡訊到手機中 告知帳號 回國後處理
這最簡單 轉個帳 該給的就給
2.因為本身為非台灣籍 加上旅居各國 由於已經在離境途中
尚未預期下回到台灣的時機點為何 因敝人並非刻意忘記支付此啤酒的費用
此費用可否由貴飯店吸收 或是下回有機會再來台灣 再過去付清
我個人的見解有這樣兩種處理方式
我想這合乎情理
也讓人感受誠意
感謝您的意見，這部分沒有問題，作者也沒說他的後續做法
凡人無忌台北 wrote:
如果第一時間就開罵飯店人員
或者馬上就投書媒體
都不是我會作的
以文章投書來看
有時間處理投書
作者不是刻意投書媒體，他是固定有在寫專欄，他說消費經驗是六月份，看來也不是立即
凡人無忌台北 wrote:
何不快去轉帳
大事化小呢
只是因為想聽看看大部份消費者貪不貪心吧
或者要怎麼處理
賠一晚的住宿也不錯吧
這樣或許就不會被埋怨
作者應該沒有您所提的訴諸公器的部分
如何後續處理不知
如開版所提，我只是問通案飯店該如何處理? 故跟作者應該是毫無關係
TATAMAMA wrote:
台灣的旅館都不需要登記信用卡的嗎?
通常都是信用卡直接扣了吧
以我的意見
只要飯店的有禮貌的通知
補錢是應該的
作者應該沒說不補錢的問題，後續處理不知，作者沒寫
不過作者有寫到您說的一點，期待更好的溝通方式
(節錄自商周張智強專欄)
TATAMAMA wrote:
不過我覺得這篇的討論已經是在挑人語病多於談事情的本質
你貼別人文章，一會貼的神秘兮兮又貼的不齊不全
補來補去的
是要討論什麼?
很混
呵呵 這您就錯了，我都只是在被動回應，這同意吧?
貼文章又不影響問題，這同意吧?
我開版只在問飯店通案處理經驗，請您在看一下開版內容
"在台北市某商旅不好消費經驗，不知如何處理?
或通案飯店該如何處理? "
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