皮老闆‧喜來登 wrote:
大概是因為老闆是明星
店員也自我感覺像明星了吧?
某些服務人員的態度真是不敢恭維
雖然我很喜歡吃川菜
但除非友人指定
否則根本不會想去kiki吃了
是啊！您說得對！kiki的老闆就在我遇到糾紛的當天開了人生首場演唱會，在他們的官網上還公告如果持演唱會門票來用餐就可以如何如何……。我想服務業的基本功就是服務，如果基本功都做不好，其它行銷手法都是虛華不實的花招噱頭。
Milkloaf wrote:
這應該不是錢的問題，是奇檬子的問題!!
奇檬子高興，多付一百塊也OK，
奇檬子不高興，多付一塊也不爽!
這間我在台中吃過一次，普普又貴，服務生哪有什麼服務？!不就上菜而已~
好險是別人請的!!之後就再也沒去吃過，我覺得同樣的料理或同樣的價位還可以有更好的選擇。
是啊！milkloaf說得對
，這是奇檸子的問題，不是區區16塊的問題！如果有網友喜歡當個花錢又受氣的〝潘娜〞，那是個人的自由
。但請看看本版絕大多數網友的留言就知道大家對這間餐廳的風評如何。起碼我認為kiki的菜還不錯吃，但有更多網友覺得普普通通，然而大家一致的看法是，他們的"服務力"真的有待加強。
去年底我致電瓦城(左營店)訂位時遇到一個小問題，當天中午12點多我試著到他們的官網留言建議下次可以怎麼做會更好。因為我認為不是什麼大事，並不期望業者要回覆我，所以便沒留下聯絡方式。沒想到業者居然花了心思比對我的留言後設法從訂位資料中找到我的手機
！當天下午2~3點，左營店店長親自打來向我的建議道謝。我不敢說我的建議一定是好的、是對的，但是瓦城仍然認真慎重的回應我，這種態度任誰都會感動、激賞。雖然瓦城的定價也不便宜，但是人家有做出相符的品質，所以這一年來我仍然陸陸續續上門光顧。
回頭來看看kiki，事發當天我就到業者的官網客訴並留下聯絡方式希望他們給個解釋，而業者也在記者上門時提到願意跟我致歉。但事發至今3天了，業者一直都沒聯絡我。也許他們不爽事情鬧上新聞而不願聯絡、也許他們認為在新聞上已有澄清了不必再聯絡、也許業者看到我在01這裡嗆聲不再上門光顧所以認為沒必要聯絡、也許……也許很多理由，總之這家業者就是不願正面與消費者溝通，一如事發當時結帳人員一再不肯正面回答我的詢問一樣。
下次用餐聚會時，你選擇哪一家或哪種服務呢？
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