• 37

笹鮨SASA真的是名店嗎?

Keithandy wrote:
這位大大的理論基本上...(恕刪)


對熟客特別,各行各業都一樣,這本來就是正常也是人之常情。大家也不是針對對熟客好這件事情,而是對熟客好所以對生客就可以隨便亂來?沒人說要給生客多了不起的私房菜色,但至少要符合生客付的價錢的食材吧!

沒聽過楊師傅本人怎麼說的,我們也不知道實際當天的狀況,但因為你不斷的以客人的身分幫店家講話,大家很自然而然會把你跟店家畫上等號,如果就你的發言,會讓人覺得店家非常強勢,什麼都是客人的錯,從頭到尾店家都是對的,所以店家完全沒有任何需要改進的地方?這真的不像是一般服務業會做的事情,一般好的服務會先檢討自己而非檢討客人,如果一開始大大表達的方式,是緩和一點謙虛一點,就事論事,大家也會就事論事地去討論這一件事,說不定這個樓就不會幾乎一面倒了。

況且我們都不是當事人,過程的部分大大也是聽楊師傅轉述的,人本來就會挑對自己有利的講,這是無可厚非的,更何況一樣的一句話,每個人聽到的感覺會不一樣,有可能是會心一笑、有可能是誤解。我覺得與其你幫楊師傅講話造成更大的誤解,不如請楊師傅自己出來講,不然,我會開始懷疑,其實你是其他家壽司店派來故意陷害SASA的。

當看到第一頁PO的食物時,我真的受到驚嚇啦!如果這是對生客的料理!我只能說,楊師傅你真行!你可以對熟客好,但沒必要坑殺生客到這種地步。如果你想幫幫楊師傅平反的話,可以請問他為什麼那天孕婦料理14XX元,是這些菜色,說不定人家楊師傅是用多貴的雞蛋,多貴的味曾、多了不起的烹飪方式,只是沒跟你說而已,說不定大家聽了楊師傅搭配的說法之後,想法會改觀,不要再說壽司店本來就不做熟食。既然錢都收了,菜都出了,可以就14XX元本身的內容說明一下嗎?為什麼會想要做這樣的搭配以及食材的來源?






gadda23 wrote:
最近到 NOMURA
居然能吃到 こうばこがに(香箱蟹)這種夢幻逸品
先不說這玩意兒每年在日本能開放捕捉的時間有限
光講食材本身,台籍師傅就沒幾個是知道的
香箱蟹能供中高檔料亭/鮨使用的品質
在築地基本上也是一匹 1000 丹起跳
到 NOMURA 享用居然也才一千台幣

請問"台籍師傅就沒幾個是知道的"這句話是野村主廚講的嗎?
如果是的話, 請轉告他, 台灣師傅沒他想的那麼不濟!

更別說貴的香箱蟹市場一隻就賣一萬多日幣, 一隻一千多離夢幻等級還很遠(不過, 只要新鮮, 這個價位的品質已經不錯了就是)
相信您不是少打一個零, 因為沒人會拿日幣一萬的食材賣台幣一千; 而日幣一千加運費工錢賣台幣一千, 確實利潤也不高

回到主題
孕婦是1500套餐或14xx單點, 對客人有差嗎? 兩位樓主說當天沒看到菜單, 也沒點菜, 既是任憑店家出菜, 就算帳單寫的是單點, 實際和omakase套餐有何不同? 抓著這一點猛打完全沒意義好嗎
而且蝦蟹蛤都可做成熟食握壽司, 如果孕婦能接受微炙的魚料, 那可變的花樣更多

說說N年前有次在建國北路高玉, 坐我隔壁老太太吃的什麼? 蒸魚+豆腐+香菇+青菜, 配一碗白飯, 之前還吃什麼不知道, 因為我到的時候她就在吃這些
用熟客稱呼她可能太小看, 應該叫vip, 因為吃完是掛帳的, 我猜是哪個大老闆的母親, 把那邊當自家飯廳
生魚片哪壽司啦, 是我們這些土包子"生客"吃的啦
208樓的結論有些太偏頗了,一句"1500的熟食餐就是只有玉子 小黃瓜那些 沒錯吧?"就把其他的菜色抹掉,如果沒看貼圖的人搞不好會被誤導,所謂的"那些"其實還包括了蒸魚、烤魚等六道菜色。

無菜單的餐廳可以配出甚麼菜,我們這些路人誰也不知道,就看店裡當日備了啥食材,但想也知道絕對不是要炸蝦有炸蝦、要鰻魚有鰻魚~~ 只是在壽司店希望吃到"熟食握壽司",到底是期待吃到啥呢!!! 我挺好奇的。
不過我更好奇3000元的正常套餐有啥內容,如果方便還請分享一下。

另外,水果糖兄在樓上寫的:前天才和友人去吃友人父親"特別給自己人吃"的好吃料理, 而且全部免費......這不就是"熟客"嗎,大家在吵啥啊

其實我一直搞不太懂,大家在講店家的待客之道,好像沒人在講作客之道。"客人進店之後得知點菜規定後,不想遵守就一直跟店家爭,直到店家不得已妥協",如果這樣的態度是叫做捍衛自己的權利,那也太可笑了!
這讓我聯想到前些日子在Yahoo看到的新聞,台客在飛機上自顧自的抽菸,結果原機返航。
並不是付錢的人就是老大,人可以擇店、店也可以擇人。

166樓的Idnes兄引用了一個西華飯店的服務案例,當然西華飯店的服務態度值得稱道,但客人的態度也很謙和,造就了雙贏的局面。設若客人是一副頤指氣使的大爺態度,結果真的不會有不同嗎? 搞不好受氣的服務員就虛晃一圈,回頭就告訴客人,飯店沒有提供單點的布丁麵包。





五小綠 wrote:
還沒紅去吃過一次~~...(恕刪)


不然下次吃飯大家頭上都帶行車紀錄器

這樣就有憑有據了

............這個讚
我並非從頭就口氣不好
只是文章越蓋越長
我個人覺得越來越偏
才會來說這些話

我也不否認我幫SASA說話
而且我做任何事情並不用對任何人交代

老實說在這裡爭得面紅耳赤
對SASA也沒啥太大影響
就像有些大大說的
會去的還是會去
不會去的打死他也不會去

只是到底這件事情是樓主錯還是店家錯?
每個人心裡都有自己的想法
留給看文章的人自己去評論吧

Roadstar wrote:
不如請楊師傅自己出來講,不然,我會開始懷疑其實你是其他家壽司店派來故意陷害SASA的。


這點小弟也有懷疑過, 只是當K大說出食神有打電話過來反應這一事件, 就可得知他是殺殺的內部人員無誤

joefox1212 wrote:
前天才和友人去吃友人父親"特別給自己人吃"的好吃料理, 而且全部免費......這不就是"熟客"嗎,大家在吵啥啊


我們很熟這是一定的!
之所以會熟根本不需要一直前往消費, 也不用被宰
而是認識家人的好友, 也就是因為家人的關係被當作自己人

但是在這裡反方提出的討論是要當一個熟客, 就要從生客做起,
而且就算任師傅宰割也是沒辦法的事,
好像師傅才是老闆, 客人得巴結拍馬屁師傅才能吃到好的
這一點小弟只是在此提供另一例反証,
指出要有熟客的享受並不一定要被宰, 也不一定要專業, 也不一定要花錢, 更不一定要逆來順受~

joefox1212 wrote:
好像沒人在講作客之道。"客人進店之後得知點菜規定後,不想遵守就一直跟店家爭,直到店家不得已妥協",如果這樣的態度是叫做捍衛自己的權利,那也太可笑了!
這讓我聯想到前些日子在Yahoo看到的新聞,台客在飛機上自顧自的抽菸,結果原機返航。
並不是付錢的人就是老大,人可以擇店、店也可以擇人。


首先, 至第一頁

我們是真的故意前往找麻煩的嗎? 當下就是不餓, 想要兩個人share一個套餐
這一點對於店家有來說真的有那麼困難嗎?
當時進店後被才告知8個人只要1個人點3000就一定要全部3000的規定時
已經有點錯愕了, 畢竟這真的不是小弟所知高級餐廳的慣例
之後帶我們去的友人特別反應,
說她特別帶台中的朋友來, 這規定我們覺得不合理, 可以不要這樣嗎?

可是當時服務的小姐態度也很強勢,
不論我們後來提出的替代方案是兩個人一人各點1500,
還是1人點3000套餐, 1人花3000塊點些酒把3000元當低銷抵掉,
小姐還是以這是公司規定直接拒絕,
是因為這樣我們才不得不請老闆來解釋的好嗎?

客人事先不知道規定, 對於不是慣例的規定有困難,
被告知後也有試著幫忙店家想好雙贏的替代方案,
這樣真的是去鬧的嗎?

在老闆來之前錯愕的反應是有, 也承認並不謙和,
但是絕對不是一進門就一副頤指氣使的大爺態度好嗎?

再問B大, 你拿台客在飛機上犯法抽菸的屢勸不聽影響其他消費者的權益和健康之行為來跟我們的行為比,
這樣的比較真的能成立嗎?

之後老闆來的回應是
"你們常吃日本料理就知道是這樣",
"你們可以先叫1500啊, 為什麼第一次來就叫3000?",
"反正都不開心了, 不然名片給你們, 下次再來"
我也說了, 我當下就想拿名片走人, 直接去吃麥當勞
說實話, 讓顧客感到被看不起的店家不吃也罷!
後來服務小姐一直上菜猛講日文的招也呼應了殺殺的態度好嗎?
殺殺的槍手在這裡不斷質疑客人也是!

最後重點在這裡,
老闆到頭來還是答應了我們的要求,
那既然最後決定答應,
為什麼當初不直接花五分鐘
跟顧客說因為第一次來不了解,
小姐態度會這樣也是規定
這次讓顧客點想點的, 可是下次來就要遵守之類的
最好再拿瓶啤酒倒一倒, 邊發名片邊和大家喝一小杯

這樣就算後來出的菜是一樣的, 我們也不會不爽好嗎, 也不會有現在討論串的產生!
這一切就是殺殺忘記服務業的初衷了, 更何況殺殺服務的是服務業大國起源的日本料理
說實話, 殺殺是當上百大食神之後就目空一切了嗎?
今天樓一直蓋, 大家一直評論, 真的剛好而已, 正所謂驕兵必敗!
joefox1212 wrote:
208樓的結論有些太...(恕刪)



看完您的回答
好想請您吃頓飯
能夠這樣公正公平
給您萬個讚
其實
網路本來就會各說各話
拿掉很多原來該有的片段
一個巴掌拍不響
如果能像您說的
雙方謙和
才是最好的狀態
到底是驕客還是驕兵
有什麼爭輸贏的必要嗎

Keithandy wrote:
我並非從頭就口氣不好
只是文章越蓋越長
我個人覺得越來越偏
才會來說這些話
...(恕刪)

我怎麼覺得這根本是自己尿不準怪馬桶歪?

老實講我看完樓主的文,就只感覺套餐蠻貴的
會進來回話的原因是你
說了一堆似是而非的長篇大論
推說沒必要跟人報告
到底是不願負責,還是沒必要報告
留給大家自由心證了

凡人無忌 wrote:
拿掉很多原來該有的片段
一個巴掌拍不響
如果能像您說的
雙方謙和
才是最好的狀態
到底是驕客還是驕兵
有什麼爭輸贏的必要嗎


真的, 雙方謙和絕對是最好的狀態
可是顧客這一方多少會比店家容易有情緒, 處理顧客的不滿情緒也是服務業的眉角
這是常態不是嗎?
也解釋過了顧客當下的感覺是錯愕的好嗎?

請問被拿掉的該有的片段... 是啥?

所以會抱怨店家的顧客就是驕客?
我沒聽過嫌貨是驕客, 只聽過嫌貨才是買貨人好嗎

最後必敗的意思不是顧客勝利了, 而是殺殺再持續這種態度, 要結束營業也不遠了

heavenkings wrote:
我怎麼覺得這根本是自...(恕刪)

我敢在這裡留言
就代表我敢負我自己發言內容的任何責任
  • 37
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
請輸入您要前往的頁數(1 ~ 37)
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?