王品集團"夏慕尼" 玻璃傷人事件 (第2頁)

玉米大師
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85分

11樓

2011-07-30 13:08

王品集團旗下的餐廳,近年來都要求每家店的績效
只能一直縮減人力,一個人當2人用,相對的一堆老經驗紛紛離職,

例如原燒好了以前新手至少要在後場待3星期才能開始到前場服務客戶
現在只要一星期就上陣了,用餐上菜速度抓不準,要不是等很久要不然就是一股腦全上

只要客戶撥0800客訴,不論客戶對錯,該店就會被扣獎金,但近來客訴頻率有上升的趨勢

760405

760405
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69分

12樓

2011-07-30 13:22

王品集團價格就是高在服務品質阿是我我也會不太高興

而且割傷是已經受傷了比服務不週還要嚴重

akito2058

akito2058
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13樓

2011-07-30 15:42

@顧家男孩@ wrote:
昨天我們一行四人去夏...(恕刪)

既然有閒有空在這邊發文何不自己轉過去
這樣子對方要談這件事情也比較方便不是嗎?

最後看有獲得什麼記得上來說一下
讓我們參考參考

masae0808

masae0808
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13分

14樓

2011-07-30 16:06

@顧家男孩@ wrote:
昨天我們一行四人去夏...(恕刪)

王品跟台塑是2家公司吧....
PO在這裡是想呼叫記者先生嗎?

orion0709

orion0709
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15樓

2011-07-30 16:27

會不會有人真的打電話去台塑要求王品應停工受檢
這可就瞎了

kingjerry

kingjerry
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16樓

2011-07-30 17:03

orion0709 wrote:
會不會有人真的打電話去台塑要求王品應停工受檢
這可就瞎了.(恕刪)

嘿嘿

最近台塑禍不單行

連餐飲業出狀況都會扯到台塑

一連中槍(火災)

真雖

hoolai

hoolai
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17樓

2011-07-30 19:08

我比較想了解的是
如果今天角色對調
樓主會怎處理!!
才能讓這位客人滿意!
當然是合理的處理囉~

@顧家男孩@ wrote:
昨天我們一行四人去夏...(恕刪)

0919660415

0919660415
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18樓

2011-07-31 1:10

很簡單~~~ 就是有人要倒大楣

因為服務業客人至上

沒有理由 ~~~~~~~~~

chang578

chang578
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19樓

2011-07-31 1:44

@顧家男孩@ wrote:
請幫忙轉載到台塑相關餐飲集團的fb或相關網站讓他們看一下吧…

...(恕刪)

請問你自己有什麼作為？

為什麼需要別人轉載？

carol1029

carol1029
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20樓

2011-07-31 1:52

不要金錢賠償
只要店長致歉並表示改善的話
相信接到店長解釋電話時就已經得到
還是不滿的話
大可以找水果日報或數字周刊爆料
王品集團應該會更重視

可是樓主不要金錢
得到道歉還不滿意
也不找新的客訴管道
那究竟要什麼?

文末還補充上次不愉快的用餐經驗
所以是要單純取暖?
表達王品集團服務品質崩壞?
多個網路劣評影響王品生意?
還是要發起拒吃王品運動?

非要執著得到自己滿意的解決方法不可
可是人家又不見得能配合
或者連當事人本身都搞不清自己到底要什麼
因為說穿了就是情緒沒有獲得安撫的問題而已

樓主也覺得似乎是組長.店長太菜
那這個問題會有解嗎?
所以你希望區督導親自致歉?
王品懲處組長.店長?
或是解雇組長.店長?
希望王品提出內部改革方案並定期向您報告?
這真的是您想要的?

現代人好像都忘了
有個最簡單的選擇
列為拒絕往來戶
直接在心裡開除這間餐廳即可
何必跟自己過不去?