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空中廚房(Groupon 團購) 惡劣的預約服務

cmy004 wrote:
於是我打電話給Groupon 團購 抱怨此事,一位小姐接的電話,
她說要幫我與空中廚房溝通一下, 再回覆我,
幾分鐘之後, 她回覆說,要到空中廚房用餐 透過Groupon 團購訂購 空中廚房一定要前一天預約, 以便準備食材, 可能是Groupon 團購沒寫清楚, 下次改進(恕刪)

cmy004 wrote:
以這次空中廚房的抱怨處理方式, 絕對是不及格的, Groupon 團購則尚值得鼓勵


所以照規定的被說成不及格,沒寫清楚的還可以鼓勵?
天大地大....消費者最大.....
只要沒有符合消費者的想法及需求, 都是不及格的
嗯....
小弟受教了.....
黃色鬼屋 wrote:
所以照規定的被說成不...(恕刪)



業者有時也會有標錯價, 或者交易條件寫的不夠完善的地方, 然而Groupon團購客服小姐,值得鼓勵的是其對於客訴抱怨的處理態度與方式,至少因此讓我沒有要求退款(網站明文規定, 不必任何理由, 只要在兌換到期之前是可以全額退款的),而是送給其他親友使用, 另外原本尚有其他的訂購, 也不一起要求退款, 這就是良好客服的力量, Assertive的消費者, 就是要鼓勵這種重視客訴抱怨的業者!

如果各位曾經在Cosco買過東西, 並退過貨, 或者聽過親友在美國, 人家如何處理退貨或客訴抱怨, 就知道好的業者是如何處理客訴抱怨了!
又在玩文字遊戲了.....

反正網頁上又沒寫『一定』,只是『建議』
我當然一定要爭取今晚用餐
反正花錢的消費者最大是吧..............
很多食品包裝也會寫"建議"開封後多久內吃完

會有人因為放超過建議時間然後吃壞肚子去客訴嗎?

"建議"不就是希望你在這規範內進行動作

你可以選擇不遵守....但後果自負

一定要寫成"務必"這種命令式的語法才會乖乖地遵守嗎?
這家店東西普通
妹也普通
價格卻小貴

沒必要去

oranges wrote:
很多食品包裝也會寫"...(恕刪)

說得好!!正確!!

breakryu wrote:
這家店東西普通妹也普...(恕刪)

沒錯!!搞不好吃了還更生氣,不吃反而LUCKY`.

oranges wrote:
很多食品包裝也會寫"...(恕刪)


看到這裡...覺得你比較清楚一些.......

有些人..哎...不能說太多....

被告的話..就學曉了...........
流行是盲目的.知識才是永恆的......YA!!
"建議" 本來就不等於 "務必" 或是 "一定要",而且店家的回應的確不太合理,
團購要準備食材,非團購就不必?合理的猜測就是因為團購利潤比較低,所以
有特別的處理方式,個人認為 Groupon 也有責任,如果團購者必須遵守的
店家規定和非團購者不同,就應該用精確的文字告知,中文沒有那麼難懂。
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