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[抱怨] N PLUS Restaurant 恩家美式餐廳的不愉快用餐經驗

尊爵小黑 wrote:
一年一次的記念日 你拿折價卷去吃
還真有誠意
店家態度已經很好了~我也願意去吃看看


要不然你認為紀念日要怎麼吃~~都什麼時代了,還這麼老土

至於店家態度好本就是應該的,,要不然做什麼服務業~尤其將客人的預約項目忘記,,這在餐飲業是非常要不

得的錯誤否則幹麼要預約~
對阿

總比吃到亂煮的東西來給你吃

你再來發抱怨文 來的好吧

店家服務跟處理的態度 我覺得很好阿

做消費者的 不要得寸進尺 自我中心太重~

店家已經出來道歉了

店內疏失故然不對

但還特地跑來發文 何必呢?

處理態度跟方式都算合格

下次有機會去這家餐廳吃看看(牛排迷)
darbeen wrote:
您好:我是N PLU...(恕刪)


如果這是行銷手法
一天只供應兩客
店家的人應該可以說明一下

說明內容大致如下:

我說先生,
這種活動大都像這樣
您没事別大驚小怪
今天來的客人有一大半都是拿著一樣的劵來的
還不是都點了別的餐
也都很高興的吃完了

您不消費,我們還送折價券
已經特別優待您了

至於您消不了氣這回事呢,
就要看個人修為了

您修養不夠,要一直生氣
萬一氣壞了
我們店方也是百般不願意啊

您要好好保重
這樣萬一那天您想不開
要來用一下200元折價券

我們也才有機會
作一下您的生意
把那天没作成的加倍
賺回來

就說生意不好作嘛
要給銀行廣告費,還要看客人臉色

客人也真是的
我們就不能明說是廣告手法
已經含蓄的,有禮貌的,委婉的暗示,明示了
還是硬要

您不知道,硬上是不會幸福的嗎


以上內容純屬個人意見,絶對不代表店方
我們是態度優良,服務週到的好店

下一回
站上的大家來捧場,
我一定每個人都發200元折價券







我覺得很扯~
哪有預定還被吃掉的~
預定還吃不到~那幹麻要預訂~

兩百的折價券要換樓主的好心情~
我不覺得店家處理的很好~
各位朋友
還是要對evann說聲抱歉
由於我們產品庫存控管不佳及接訂位的同事處理不善
而導致這次不愉快的用餐事件
我們可以瞭解這樣的感受真的很不好
錯誤本身出自於我們
因此理當承受一切後果
我們會深切反省
謝謝!!
N PLUS 恩家美式餐廳 Danny
darbeen wrote:
各位朋友還是要對ev...(恕刪)


「今天先吃別的,下次再擇期用券」,意思是要賺2趟??

有魄力就該當場表示當日用餐5折或免費等等,上來發個文到個歉就可以搞定,那服務業還真好做!
我想台灣的服務業 一直這樣.../跟大家要求不高有關吧

大家只說後續處理還不錯...所以大家就只在意後續處理

反正以經給你折價券了 還要怎樣?

為何沒人去問店家要如何改進做好預約的處理 及避免這事發生呢

這事情本就不應該發生啊 我想這種狀況在歐美發生

店經理應該會出來道歉 並免費送一餐吧!!

而不是拿個折價券 有些紀念日及回億 不是折價券 可以換回的

如果大家還是想拿折價券...我想類似的事 會一直在這寶島發生

因為大家要求的 就只到這水平

餐廳的作法還可以
如果是我,我也許可以接受餐廳當時的作法,但也許不行(要看當時心情)


不過,換個角度看
這個例子又是另外一件訂位被當傻瓜的案例
我也被當過好幾次
不是訂房被調換到景觀差的位置,就是訂位後給的位子是很差的角落
好的位置永遠都是留給現場賣的(因為可以吸引現場排隊看的到??)
什麼時候先訂位的顧客可以被尊重一下??
雖然店家態度不錯
但是處理方式還是會有令人疑慮的地方
當時如果是當場就以其他餐點一樣買一送一方式處理
會不會比較好呢
畢竟這是店家的錯
現場主管應該有辦法這樣處理吧
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