尊爵小黑 wrote:一年一次的記念日 你拿折價卷去吃還真有誠意店家態度已經很好了~我也願意去吃看看 要不然你認為紀念日要怎麼吃~~都什麼時代了,還這麼老土至於店家態度好本就是應該的,,要不然做什麼服務業~尤其將客人的預約項目忘記,,這在餐飲業是非常要不得的錯誤否則幹麼要預約~
darbeen wrote:您好:我是N PLU...(恕刪) 如果這是行銷手法一天只供應兩客店家的人應該可以說明一下說明內容大致如下:我說先生,這種活動大都像這樣您没事別大驚小怪今天來的客人有一大半都是拿著一樣的劵來的還不是都點了別的餐也都很高興的吃完了您不消費,我們還送折價券已經特別優待您了至於您消不了氣這回事呢,就要看個人修為了您修養不夠,要一直生氣萬一氣壞了我們店方也是百般不願意啊您要好好保重這樣萬一那天您想不開要來用一下200元折價券我們也才有機會作一下您的生意把那天没作成的加倍賺回來就說生意不好作嘛要給銀行廣告費,還要看客人臉色客人也真是的我們就不能明說是廣告手法已經含蓄的,有禮貌的,委婉的暗示,明示了還是硬要您不知道,硬上是不會幸福的嗎以上內容純屬個人意見,絶對不代表店方我們是態度優良,服務週到的好店下一回站上的大家來捧場,我一定每個人都發200元折價券
各位朋友還是要對evann說聲抱歉由於我們產品庫存控管不佳及接訂位的同事處理不善而導致這次不愉快的用餐事件我們可以瞭解這樣的感受真的很不好錯誤本身出自於我們因此理當承受一切後果我們會深切反省謝謝!!N PLUS 恩家美式餐廳 Danny
darbeen wrote:各位朋友還是要對ev...(恕刪) 「今天先吃別的,下次再擇期用券」,意思是要賺2趟??有魄力就該當場表示當日用餐5折或免費等等,上來發個文到個歉就可以搞定,那服務業還真好做!
我想台灣的服務業 一直這樣.../跟大家要求不高有關吧大家只說後續處理還不錯...所以大家就只在意後續處理反正以經給你折價券了 還要怎樣?為何沒人去問店家要如何改進做好預約的處理 及避免這事發生呢這事情本就不應該發生啊 我想這種狀況在歐美發生店經理應該會出來道歉 並免費送一餐吧!!而不是拿個折價券 有些紀念日及回億 不是折價券 可以換回的如果大家還是想拿折價券...我想類似的事 會一直在這寶島發生因為大家要求的 就只到這水平
餐廳的作法還可以如果是我,我也許可以接受餐廳當時的作法,但也許不行(要看當時心情)不過,換個角度看這個例子又是另外一件訂位被當傻瓜的案例我也被當過好幾次不是訂房被調換到景觀差的位置,就是訂位後給的位子是很差的角落好的位置永遠都是留給現場賣的(因為可以吸引現場排隊看的到??)什麼時候先訂位的顧客可以被尊重一下??