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﹝請益﹞老口味石頭火鍋:松江自助火鍋城

丹尼斯誠 wrote:
01的版友好,小弟本...(恕刪)
去年家父病逝在行天宮旁龍嚴會館辦法事,晚餐想說就近到貴店消費,餐畢想拿餐紙擦嘴經詢問一老者(可能是令尊)有無餐紙老者回我"沒有",一會兒竟看見就在老者後方,心中真是火大,想說下次不會再去這家店消費。
是行天宮附近那間嗎??
如果是我之前也算常去吃
只要和家人去拜拜的時候
我覺得老店就是有老店的味道
只是有時覺得環境真的要讓人感覺乾淨一點
而且有時會覺得桌子和桌子之間走道好小
當然是客滿的時候我會覺得拿個東西都好擠~~@@
那冰箱放菜盤的地方..說真的..我真的覺的疊在一起然後壓的爛爛的
感覺就不可口..呵呵..可是這種感覺真的很懷舊
也不知道要怎麼改進..但是至少盤子可以常常更換吧
有些被火烤到變色變形的就淘汰掉
至少看起來會比較乾淨吧
只是我的感覺~~不過東西真的是好吃啦~~哈哈
正港海綿體寶寶 wrote:
去年家父病逝在行天宮旁龍嚴會館辦法事,晚餐想說就近到貴店消費,餐畢想拿餐紙擦嘴經詢問一老者(可能是令尊)有無餐紙老者回我"沒有",一會兒竟看見就在老者後方,心中真是火大,想說下次不會再去這家店消費。


造成你的不悅甚感抱歉,家父出過一場車禍
雖不嚴重,但已嚴重影響一耳聽力
開餐飲的本來就是應該要讓每位來店用餐顧客
感到不僅是食物上的享受,更該有良好的服務品質

嚴肅的家父
ibmw.x5 wrote:
幾個小建議:
1. 廁所的確該改一下,雖不至於髒亂,但希望能明亮點會更好
2. 單品的品質相對於吃到飽的店來看並沒有明顯優越,但單價其實不算便宜,其實有整體調整或做促銷的空間~
3. 青菜應該隨著時價加量,像目前高麗菜一大顆$20、茼蒿一斤$20都很便宜,但目前的份量($50)真的太貴太少囉
4. 菜盤相疊的衛生觀感似乎也要改善看看;餐具洗滌後水分似乎也沒有瀝乾,都是濕濕的...


1.小弟目前原則上是想隔間大一些;不然就是從燈光照明下著手
乾淨舒適的如廁空間對顧客是很重要的
2.這方面我還需要多加強,供應廠商、進貨批發價等等都不甚了解
有跟家父提到過配合時令、季節、或是相關做個搭配吸引顧客
家父感覺上不是很願意去改變太多,這點會在好好談談
3.這點小弟倒是沒想到過,謝謝ibmw.x5你的寶貴建議
4.最近天氣冷,來店捧場客人明顯增加,我想是內場洗碗阿姨來不及吧
但我明白不是藉口或理由,越是小細節越該注意
角落裡的貓 wrote:
1.店內可以粉刷裝修一下,我想明亮感可以吸引更多的新客人
因為地板很常會黏黏的,或是食材盤都疊來疊去

每逢農曆過年本店固定會重新上漆,以及清掃一年來營業所累積的污垢
明亮感的部分小弟想從燈光照明上下手,搭配原先白色系的強面
營造舒適的用餐環境
地板我想應該是湯湯水水滴落,人客腳步踩踏關係
或許從內場擺盤上盡量把水瀝乾,以及加強外場環境著手

角落裡的貓 wrote:
以吃到飽的店家有取不完的肉,或是一般小火鍋店多單點一般80元的肉也蠻大一盤的喔
除非貴店用的肉品質是相當好的

肉類品質好壞,我想顧客的嘴最懂,貓大提供的建議非常受用
這樣比較可以讓顧客知道本店對於食材上的要求
家父還滿驕傲的一點就是說,不好的食材我們不賣

嚴格來說,一般吃到飽的費用大概400上下(+-50,部分包含10%服務費)
本店消費部分不算飲料類,一般4~6人用餐大概300~400就可以吃得很滿足囉
重點是要人多才好吃(食材也較為多樣化),吃氣氛吃熱鬧都是
當然我的立場可能不是那麼中立看法啦
respect wrote:
1-如你所言廁所如果環境很糟糕

糟糕倒是不至於,就是照明亮度上還有加強空間
respect wrote:
3-如果可以,希望湯碗可以改成一般的瓷碗

小弟目前構想是全面汰換餐具
或是至少要把餐盤碗筷有破損部分更新
respect wrote:
4-請主動提供高湯壺,最好每桌一壺專用

這樣的話餐桌似乎太過擁擠
我想讓服務員主動詢問顧客是否需要加湯會好些

覺得很多店家捨棄那些帶幼兒用餐的家長需求耶..

像是"乾淨"的兒童椅, (許多店家提供的都是舊舊的,或是桌子一邊壞掉的..或是根本沒有..).

有兒童餐具也很貼心.

另外像是可以統一放推車的地方, (曾被店家說:不可以放這裏,之後那桌有客人...)

或是有提供較大的親子用餐區 (餐館角落較安全的地方等等).

我想很多父母都會面臨到用餐環境不佳, 只好放棄的情況, 如果能有一間火鍋店, 帶幼兒用餐也很舒適,一定很棒啊~ (目前都是坐在擠擠的座位..)

我家常去行天宮拜拜,每次都會經過貴店,

雖然對石頭火鍋相當懷念,但目前尚未造訪

我想原因,

第一就是光線,感覺有點昏暗,建議可以改成比較暖色系的燈

第二是地板,雖然小妹並未踏入,但是幾次在門口張望的感覺,地板都濕濕的

最後就是餐具,有在窗外看到客人拿的餐具都有燒焦的痕跡

整體感覺,覺得貴店比較像是快炒或小吃店

不像是火鍋店,或是說就像以前小紅莓那年代的火鍋

我覺得可以適當去做改變

當然口味是最重要的

還有服務的心,看到小老闆能這樣上網詢問,就已經加分啦~

下次去拜拜,小妹會和爹娘推薦這家店的^^
丹尼斯誠 wrote:
糟糕倒是不至於,就是...(恕刪)


-哈哈哈~我並非講貴店廁所非常糟糕,不過在您肯用心在詢問的態度上,我覺得真的就值得去光顧,且讚賞,哈哈
(在這邊在給個意見,希望持續的有派人或您自己上網聽聽別人意見,其實上網的人的意見是最真實的)
(當然01唬爛的也很多,不過唬爛的通常都是講一些很誇張的故事例如多有錢多有豔遇,哈哈哈,看看也很好笑,扯遠了...)

-如果主動問湯要不要加,那倒是很好,但相對的,也得請服務生常巡場....有時候忙起來,沒注意到還得消費者跑去廚房或櫃檯就還蠻麻煩的。
前天剛去吃一家稍微貴點,在西門町靠橋那邊那家,但還算蠻乾淨(除了那個湯頭的水壺竟然放在地上以外........),讓客人主動能拿到雖然不錯,只是我介意的是同一壺大家拿來拿去,不是很好畢竟衛生習慣不同 (最近其實還算蠻常去吃石頭火鍋,前天是本來要去行天宮拜拜,結果沒去成就就近吃了,下次去吃看看你們家)

-最近去吃石頭火鍋讓我想到一件事....,雖然從小吃石頭火鍋到大,好像沒看過那樣做,只是最近突然想到,每次起鍋你們都會問,要吃哪種肉,幾盤?
而如果,吃到一半要在加肉(最近我好像沒中途加肉過),可以請你們炒過嗎?中途加肉是肉可以保持比較軟,可以自己用涮的就好,只是味道就沒有炒過那樣濃郁....
不知道有無提供中途加肉時可代炒一下?(不用加太多那些洋蔥、辣椒粉、九層塔或蔥的材料沒關係,重點是讓肉有點麻油味),當然啦,本來炒是為了湯頭而已,但如果中途加肉也能選擇代炒,那也不賴。

我愛台灣,我的國家 敬請多支持台灣國產品
剛好前天星期天一共六個到貴店消費!!湯頭正!連我老爸不愛吃火鍋的人都說好吃!!但我覺得缺失有三點都很重要!!我先說好我很支持貴店!!一共消費至少8次兩年內!!這幾點能改進!!我覺得生意會更好!!
1.你們家的蝦實在是太不新鮮了!!我們一共叫兩盤都吃到不新鮮的蝦子!!家裡有過敏體質因此還過敏吃藥!!當日結帳時本想跟你家父反應!!後來想說算了!!蝦子太不新鮮啦真的要改進!
2.停車場問題!!每次去找個車位就快抓狂!!找到還要走一大段路!!希望有啪車!!該給服務費當然是要給!!連個特約停車場都沒有!!一間餐廳那麼大!!這也需要改進!
3.消費計算真的是有點傻眼!!算盤子但是老闆算一下就說多少!!我們大概知道拿多少盤!!但是算出來價格跟老闆算的有67百的落差!!這很讓人質疑!!但是我們還是付錢了事!!價格不夠明朗化
以上是我希望貴店改進的地方!!裝潢不重要!!環境弄好一點!!畢竟你們家的湯頭真的是很獨特又好吃!!很多店環境不怎麼樣!!一樣大排長龍!!就是東西好吃而已!!最後還是祝生意興隆!!
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