hsuan35 wrote:
對方只說了聲"對不起, 不是故意的",
我跟她說"這是鋁箔紙的碎片, 我不知道到底有多少我吃下肚了, 妳可以保證沒有嗎? 麻煩你妳們主管過來"
服務人員離開三分鐘後, 一位年紀看起來比較大的服務人員過來, 看到鋁箔紙之後, 說著同樣的話,
"對不起, 這是廚房的疏忽, 我們不是故意的, 你還要吃甚麼, 我們端過來",...(恕刪)
這種事情可以故意嗎
b7878978 wrote:
這種事情可...(恕刪)
我也不認為對方是故意的,
事情發生了,
我只希望店家能面對問題,
頻頻說不是故意的,
至少我是完全感受不到誠意,
我也完全沒有要佔店家便宜的意思,
對方忘了來收錢,
我們還主動去提醒,
我們要的是尊重,
是發生事情之後店家對顧客健康的關心,
但是從頭到尾我們真的沒有感受到.
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