好棒的台北犁記!!

m531215
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143分

樓主

2014-09-09 21:18

剛剛看新聞
台北犁記辦理消費者退費時
嗆著:一毛都不要退!!

好棒!!好棒!!
優良店家!優良員工!優良客服!

您們的產品有問題，
真的只有一項嗎?
誰知道其它產品有沒有使用呢?
話都是您們在講，
當消費者有疑慮，
持發票退費，還可以如此強硬?
當您們賺飽荷包時，
有沒有想到未來的商譽損失啊?
希望貴店未來生意興隆，
想想如此態度，
老客戶還會再回來嗎?
學學基隆李鵠的處理方式吧，
眼前雖然吃悶虧，營業一定有損失，
但是消費者以後對店家一定更加有信心!
好棒的台北犁記!!

http://news.ebc.net.tw/apps/newsList.aspx?id=1410262342&cat=oil

2014-09-09 21:18 發佈

文章關鍵字台北

adar1225

adar1225
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9分

2樓

2014-09-09 21:59

其實店家也很倒楣，信任政府認證合格的油，結果出包，結果民眾把錯都推給商家，政府倒好像沒事一般，沒人肯負責
店員更倒楣，不是他們的錯，卻要站在第一線，讓那些沒理性的消費者駡，當然服務業都要忍耐，但是如果做的太過份，誰沒有情緒，誰不會反彈

m531215

m531215
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143分

樓主

2014-09-09 22:16

錯誤的源頭是政府沒有嚴格把關檢驗!
建議最佳危機處理方式:
1.在第一時間店家負責人出面道歉誤用。
2.除有問題商品外，若對本店其他商品有疑慮的，持發票不用帶產品一律退費!

營業損失一定有，
但是老客戶對其負責任態度，
不會有那麼大的反彈，
相信風波不會引發那麼大，
而且未來老客戶一定對其負責認處理方式，
一定還會繼續支持!
錢再賺就有，
但是老客戶跑了，
未來商譽的損失才難以止血啊!

反町隆史

反町隆史
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17分

4樓

2014-09-10 1:11

其實大家伙心中都明白一件事..

商家怎會拿不合標準的物件上樣受檢..

ＳＧＳ內部也常咕嚕著某某老是狸貓換太子的知名企業..
但本著協議也不能去當抓耙子　

當年義美退出ＧＭＰ
很明顯的是發生什麼問題
要嘛是上頭要＄才發證
要嘛是敵對廠用垃圾也通過認證
要嘛。。請自行補腦。。

認證這東西本來就無法給予任何保證或承諾
根本要企業本身本著良心持之以恆才有作用

今天如果說用餿水油的出來喊冤
明天是不是換認證單位出來喊冤

根本變成踢皮球大賽　滾來滾去

還有說啥買到餿水油進價還比外面市價高兩成的商家..
要嘛是被內鬼給黑吃黑~
要嘛就是對外喊的進價只是公司外帳進價，內帳進價多少？天知道。

要嘛。。還是請自行補腦。。

錢嘛，商家都賺進口袋了，
就我們這些消費者讓他們賺了，
還被他們用餿水給餵得飽飽的。

消費者才是真正的受害者！

可是，又能怎樣。

scottietw

scottietw
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15分

5樓

2014-09-10 3:09

今天的新聞報退費就退了幾百萬.....
吃的利潤有多少
真的很嚇人

等客人退完了
這些損失又會去向進貨廠商索賠的
他們這些受害者可以向廠商索賠
那消費者的健康呢?

lichieh1201

lichieh1201
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13分

6樓

2014-09-10 5:50

店員超倒霉的，領少少的死薪水，被迫站在第一線面對各種排山倒海而來的狀況，
幾乎要招架不住，最後情緒失控。

店員只是依照上面的指示站在第一線受理退費，情緒失控了出現這樣的反應，
不知道樓主拿這個來酸有什麼意義？為何不貼那些一貨兩退或逼人家店員吃下去的那些顧客的模樣？

你可以指責犁記，但是請針對退貨制度或老闆，樓主搞錯對象了吧？！

但我一直覺得無法理解，只看到消費者去店裡要求退費或要求負責，怎不見有人去那位製油的郭先生的工廠抗議？？

Paco0626

Paco0626
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0分

7樓

2014-09-10 9:19

這讓我想到之前的李鵠餅店,一物兩退的報導.
http://www.ettoday.net/news/20140909/399140.htm

天使晚安

天使晚安
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95分

8樓

2014-09-10 9:23

adar1225 wrote:
其實店家也很倒楣，信任政府認證合格的油，結果出包，結果民眾把錯都推給商家，政府倒好像沒事一般，沒人肯負責
店員更倒楣，不是他們的錯，卻要站在第一線，讓那些沒理性的消費者駡，當然服務業都要忍耐，但是如果做的太過份，誰沒有情緒，誰不會反彈

1. 全統香豬油並未取得食品GMP認證
2. 名店形象很重要

天使晚安

天使晚安
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文章編號：52046541

95分

9樓

2014-09-10 9:23

重複 post.............

重複 post.............

重複 post.............

rigid

rigid
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文章編號：52047152

212分

10樓

2014-09-10 9:55

最無辜的是消費者和店員

吃的人覺得噁心.有問題.不安.

送的人更是覺得抱歉萬分

店員是領薪水的.老闆說這樣.身為員工能怎麼辦!!

這家店賣出有問題的商品.要如何能說明只是某一樣的產品的原料有問題不是全部

既然是原料有問題要怎麼說服消費這只是其中一樣有問題!?

消費者的不安.疑惑是無法釋安的

所以有時口氣衝了點.是可以釋懷的

但店員只是店員.被罵成這樣.哭成一排.我看了真的是...>!!<

吃的人覺得噁心.有問題.不安.送的人更是覺得抱歉萬分.他有怒氣我們要了解

店員只是店員.領薪水上班.因為這些事被罵實在是.....>!!<

<<<<--錯的不是消費者.錯的不是店員-->>>

錯的是老闆管控不嚴....(壓成本.偷材料)

錯的是原料商的可惡....(搶錢搶到沒人性)

錯的是政府的無能...(濫查.不查)

更錯的是法官....(大統混油高振利二審判12年，併科罰金3800萬定讞.一罪不2罰為什麼不是罰18億.而是罰金3800萬定讞)
關個幾年可以省下１８億，如果６年出來算算一天賺８２１９１７
如果關滿１２年一天賺４１０９５８

註，，，，，是一天為單位算，這高振利關一天省賺的錢，比大多數的人一年的薪水還高，

更錯的是立委..立重法之下(殺頭的生意有人做.賠本的生意沒人幹)
這些人就該如願他的願.把他的頭殺了.看看他有幾顆頭可殺

經過這件是我想這些店家.尤其是老店.熱賣店.如果想繼續經營.那每個環節的管控絕不能在這樣