態度爛透了-北投泉都溫泉會館-

話說10/24訂了2間4人房和1間2人房
因為會晚點抵達會館
所以致電告知大約5-6點才會抵達
5點半到達後竟跟我們說2人房要等到七點才有房間
4人房可以先給你們(那是不是要先跟你說謝謝啊?)
當下問她說不是3點就可以check in?
她回:對阿.可是你們5.6點才會到
我回:現在5點15分啊.
她:嗯.........因為今天有團體所以現在沒空房(那怪我喔)
她:因為要幫你們安排在同一個樓層所以....那我房間會幫你安排大一點
想說算了.反正等一下要先去士林夜市.
夜市回來後總算有房了
進房後..房間還真大啊?一大床還2小床併在一起的.拖鞋也少一雙.最慘的是房間夾雜著菸味和芳香劑的臭味.....

房間早就訂好了.2人房的錢也先付清了.
為了賺錢.別人的權益都可以不顧了.

回來後在他們FB上有留言
問他們是公司的SOP還是員工的個人行為?
他們也說查明後再回覆
過了幾天沒消息.再問
回答----處理中.
再過幾天.留言被刪.也無法再留言.
之前有別人的客訴文也被刪了.(也是類似check in時間的問題)
態度真是爛透了

希望有意入住的大家千萬要再三確認check in時間.
飯店網頁上的時間僅供參考.