故宮博物院門前車馬稀，除了「疫」根稻草，陸客不來也是關鍵，舉疫情尚未擴大的1月為例，今年1月購票人數12.11萬、總收入3,840萬元，已較去年同期衰退46％幾近腰斬，以往單月總收入大都有7千萬元以上的好光景不再。
「這是有史以來最慘！」故宮院長吳密察直言，故宮大部分收入來自外國遊客，尤其是北院，隨著防疫實施邊境管制，國際旅客大量減少，直接衝擊故宮參訪人數。
今年3、4月故宮北院參觀人次分別都只有1萬多人，首度少於南院參觀人次。統計故宮去年門票收入為8.52億元，原預估今年門票收入9億元，但前四月僅達5,211萬元、達成率近6％。
吳密察預估，下半年台灣疫情可望好轉，但國際方面仍無法預測且不樂觀，但即便國內疫情好轉，也須按照中央疫情指揮中心控制入館人數，因此故宮當務之急是加強數位行銷與線上展覽等。
其中，故宮典藏精選網站4月有逾102萬人次，較1月成長50倍。故宮搶客吸睛大作戰，將包括充實Google Art & Culture內容，今年底前將文物影像增至500件以上，故宮Open Data每季開放數量提升至2,000張，發展線上博物館，以及在官網增設推薦觀光行程。
吳密察6日出席立院審查故宮公務預算解凍案，針對故宮人氣直落，立委紛紛要求故宮擬定振興計畫，包括結合國內9家博物館推出的「愛台灣博物館卡」，加強設計與優惠內容競爭力，此卡銷售目標是5萬張，目前僅賣出3,760張。
此外，立委黃國書則表示，國際大型博物館近年有許多突破值得故宮借鏡，像是東京博物館合作場館逾95家，涵蓋博物館、水族館以及動物園；紐約大都會博物館則與全球最夯遊戲「動物森友會」合作，將認識館藏、辨識真偽買賣等等融入遊戲。對此，故宮將會提出規畫報告。
