頭太深的 MASUNAGA MA-5013 感謝函

大約半年前開始的故事

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前兩天去大葉高島屋 巴黎山城 眼鏡行,這已經不知道是第幾次回來維修了。最近每次來,店員有時會問。

請問:這是還是用寄的嗎?需要幫你更換停車票嗎?(我覺的很貼心,見面都見到面熟了)

於是,我就問了一下,當年第一次是什麼時間來的?(沒想到,我己經光顧這家眼睛行十多年了)

而主要的原因是,我買不到腳長 150以上的眼睛。只有 巴黎山城 眼鏡行 才知道有提供這樣的服務,當年我也是問了大街小巷才找到的。

最近發生了一個插曲:我的 airlist 眼鏡又断了(今年断二次了),我己經數不清断了幾次了,這眼睛真的太老了。



很想再換一樣的眼睛,但店員說停產了。只有 Micro-Titan 系列還可以訂作。不過我不喜歡 Micro-Titan,早期未上螺帽時,刮的我滿臉是傷。



我問店員,還有其他的嗎?店員作勢要開始找。

我立即阻止他,請他放棄。
(十多年來,我真的受夠了,只要你對任何一家眼鏡行提出 150 腳長的要求,他們就會一直找,一直找,找了十多分鐘後,回頭告訴你沒有,只有少數的眼鏡行,會一口氣回答沒有,多數的眼鏡行,根本不了解自己的產品)

----------其實,事後我才知道那天我問的人不了解,幾個月後,我去拿維修眼睛時,又詢問較資深的員工,才知道還是有可能找到其他款式----------

失望的回家後,心中想,反正這些訂作鏡框總是 6000 ntd 起跳,之前為了怕有天找不到眼睛,幾年前特地在 Mobile01 作了筆記。
眼鏡魔人的考題

回憶起之前有找到這隻在規格上就有 150mm 腳長的眼鏡 MASUNAGA MA-5013 (150mm)

正好朋友在日本,就請他幫忙特地跑一趟:
記得我是這樣說的:可否麻煩您幫忙買 MASUNAGA MA-5013,只要買前確認他是 150mm 腳長即可。

朋友也很幫忙的,確認了,也買了。


----------後來也真的買到了!----------
因為我們分隔二地,他在台北,我在深圳。也因為不急,所以七月購買,直到九月我才在北京見到這隻眼鏡。

第一天拿到,很開心,其實我也不計較款式,只是這牌子還算有名,而且我根本買不到合適的眼鏡,只要有,我就很開心了。


試戴了一下~~~~~~死

己經是 150mm 的了,竟然還是太短。
有時因為鏡框邊會有短短的鏡腳延伸接合處,所以如果運氣好,買的到 145mm 的加上接合處就可以戴。
但近年來,市面上都是 135mm 的較多,連145mm的都很少見。但買到 150mm 不能戴,我還是第一次經驗。

拿尺一量,真的是 150mm 分毫不差,但是就是硬比我現在的 150mm 訂制眼鏡短了一些。再加上 MASUNAGA 的眼距比較遠,鼻梁高,更使的 150mm 顯的特別短。






----------我好想哭,這隻眼鏡單鏡框就要一萬多---------
買了二個多月了,又是托朋友在日本買的,想到要如何處理,就頭痛。

於是就把眼鏡丟在行李箱中,又塵封了一個月。

有想著想著 MASUNAGA 訴求是手工制作,說不定有客制的可能
(有很多號稱手工制作的眼鏡,不知是因為店員不了解,或是己經規模量產化,幾乎都沒有提供訂作服務,尤其是百貨公司大大掛著日文手工制的那種)

----------我硬查著網路,用 google 翻譯,找到了線上問答系統-----------
お問い合わせいただきまして、ありがとうございました。
増永眼鏡です。

お問い合わせいただいた内容についてはすみやかにお答えできるよう努めておりますが、
5営業日を過ぎても返答が無い場合は何らかのトラブル等も考えられますので、
お手数ではございますがお電話(0776-38-1501)にお問い合わせいただけますでしょうか。

ご送信いただいた内容は下記の通りです。ご確認ください。

─ご送信内容の確認────────────────────
■ お名前
xxxxxxx xxxx

■ メールアドレス
xxxxxxx xxxx@xxxxx.XXX

■ 内容
Dear MASUNAGA,

I have bought a glasses (Titanium MA-5013) from JANPN (July), it is a request friend bought. but after glasses received I found it is not long enough of it length even it have had 150mm.

My I ask for special order / change to have a longer temple length reach 160mm as MA-5013?Or what i can do on MA-5013 to match my request?

As your profession, you may know my difficult to find a glasses, if there have any solution for me, my gratitude will not be expressed in words.


==================================
2013/09/18 18:02:27
==================================

お申し込みいただきまして、ありがとうございました。

─────────────────────────────
増永眼鏡株式会社
http://www.masunaga-opt.co.jp/
─────────────────────────────

----------心中想,就算對方沒有回覆,也是正常的,很多公司留言板,根本沒人在維護----------

----------六天後----------
Dear xxxxxxx xxxx san

Thank you for your contact and I am sorry that I did not reply to you
sooner.
We would like to support your request.
Please let me know the color of MA-5013 and your address.

Thank you

Masunaga Optical

----------我真的感動的快哭了,150mm 真的很難買----------


----------打鐵要趁熱,不到三個小時,我就回覆了----------
Dear Responsible Sir or Miss,

Color is Titanium Color (MA5013#12)
My Address is xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Name: xxxxxxx xxxx
Cell Call: +886 xxxxxxxxx

Here to say, charge me is OK for me, thanks for your support.

and THANKS Masunaga Optical again, I am very appreciated for this unique service provide.

----------說要付錢,真的是客氣話,我知對方的語意是願意送我,但是並沒有直說是不用錢的,我有點不清楚,還是間接的詢問,需不需要付錢---------

接下來,就是等了~~~~~~~~
接下來,就是等了~~~~~~~~
接下來,就是等了~~~~~~~~

----------二周過去了,我離開台灣,還是沒收到鏡腳----------
我猜想,是不是直接回覆,對方收不到,一定要到網頁上填表?
也只能這樣了,再不然就要打電話過去日本了,再試一次吧。

----------
Resend copy from mail sent.
xxxxxxxxxx略xxxxxxxxxx
----------

----------這時心情很複雜,因為一萬的眼鏡,就靠這二隻腳---------

一天後

----------回信了----------
Dear xxxxxxx xxxx san,

A pair of longer temples will be shipped by courier today.
The length is 160mm. This is free of charge.

Please bring it to the neiborhood optician shop and get the staff to fit it to you.

Thank you and best regards,
xxxx xxxxxx
Masunaga Optical Mfg. Co., Ltd.

----------我又感動的快哭了,隨然花了一點時間,但我這眼鏡,不用拿去送人,或拍賣了----------

目前等國際郵件中,等收到,再上來報告。

----------這期間,有找到一家確認可以手工定制的,不過我那時離開台灣,就沒去嚐試了--------
手工眼鏡 大自然的珍寶 頂級牛角眼鏡 Comma eyewear
我們可以做得到鏡腳160mm。您可至保視力眼鏡店,找Steven(雷先生)為您服務。

----------
最後,在我還沒拿到眼睛前,剛花 2400ntd 維修的眼鏡,竟使用不到一周,又断了!
好吧,就讓你走吧,也快十年了,修了不下五次
鏡片也不行了,鏡框修了,其他部份還是有可能再断。



真的再修不划算了。

謝謝你伴了我十年。謝謝

----------
好的服務,我很感謝,祝 MASUNAGA 生意興隆!!!








在此可以查看 MASUNAGA MA-5013 其他色系,不過最好用訂的,不見得都有貨
http://www.masunaga1905.jp/brand/the_masunaga/ma-5013.html
這邊有 MASUNAGA MA-5013 鏡片規格的範本
http://miyagawamegane.tamaliver.jp/e76090.html
---------- 梦想很远,所以我们一步步靠近 梦想很近,所以我们一步步实现
2013-10-13 22:18 發佈
15cm...頭要真的夠大才能帶, 我剛剛用尺確認!
我的眼鏡鏡腳是160的,最近想買偏光的太陽眼鏡都找不到合適的
我也是佩戴MASUNAGA(GMS系列)

鏡腳是免費贈送的?舊的鏡腳需要歸還嗎?

想不到原廠的服務那麼的好 也恭喜大大得到一個滿意的原廠服務



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