其實,我上個月又送修一次,拿出來右耳聲音明顯小聲,
又再度打開whatsapp跟上次聯繫的帳號溝通,
因為知道流程,直接提供購買證明跟故障原因,
這次半小時就辦好申請單的部分。
一樣順豐線上預約收件,差不多也被收150出頭的香港運費,
這次判定就非常迅速,耳機離開手邊到回來只花了一個禮拜,
而且是直接換一顆新的右耳,所以耳機拿不到一年,我的耳機已經換了一副新的

不過一樣走DHL,這次竟然沒被收關稅。
這品質真的很可怕,我會不會變森海的黑名單?
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11/更新
森海香港分公司寄DHL空運,運費森海包,
但是因為走空運有報關,所以另外收了103元台幣的關稅。
明顯的只有更換壞掉的左耳,充電盒跟右耳完全沒動。
然後跟朋友講收到的事,他跟我說他的朋友也買了一個也出問題,
突然想到問他是不是也是戴去健身房,他說他跟朋友都是,
我們兩個突然恍然大悟,
雖然官網上頭掛著IPX4等級防水,但是汗水蒸氣還是有可能滲進去,
標準的設計不良問題。
以上就是這次送修過程。
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10/31更新
終於總算,上上週五說可能要等一個禮拜,
上週五說服務部門人都不在公司(蛤?),
今天問總算是要回來了,但香港這邊處理是直接換良品。
剛才聯繫DHL直接寄出,等收到再來回報了。

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10/19 更新
今天才想到有把耳機寄出去這件事XD
查了一下順豐,15號寄出17號維修中心已經收到了,
不過還沒收到任何回覆。
順豐的服務真的不錯(除了口氣很差的客服),
來之前就通兩次電話,詢問寄送的東西跟約定到達時間,
來收貨才收錢,看到我多勾到報關,說不用勾直接取消掉,
也不用保值,基本上東西不會掉,直接就省了100,
寄到香港才153。
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10/14 更新
在網路上找森海國際保的部分,
可以到官網上填單,今天早上10點多得到回覆,不過下頭都處理好了才看到;
森海香港FB直接留言,得到的只有機器人回覆,
內容簡單來說台灣給宙宣,但也查過除非跟宙宣購買其他管道通通不負責;
然後下頭有寫一段,如果是從亞馬遜購買可以直接用whatsapp聯繫。
上班時(對小偷了一下)裝了whatsapp跟加香港森海的窗口(號碼選香港之後再輸入帳號),
回覆非常快,我是中英文都有打(英文很爛),
對方回覆是英文,要我提供亞馬遜購買證明,可以去訂單頁面去下載,
過了約一個鐘頭收到維修單檔案,
充電盒跟兩隻耳機連同填好的維修單跟購買證明要一併寄出,
接下來看是要給順豐寄貨還是怎樣。
森海在香港有分銷商跟自己香港公司做維修處理,
兩個地址不一樣聯絡窗口號碼也不一樣,想說跟公司直接處理應該比較快,
就還是走公司窗口。
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10/13 故障
MTW3我想設計上應該是有瑕疵的,
昨天上台北出差打算把耳機拿出來聽,
結果左耳完全沒有反應,原本以為週末聽很久丟在那邊沒充電都沒電,
看app上頭耳機跟充電盒電量沒剩多少,
回到家開始充電,但訊號燈一直不斷橘色呼吸燈,
超過原本充飽的時間也是一樣,
打開充電盒將左耳拿出後充電盒燈號正常,右耳燈號正常,
但左耳仍舊無反應。
會說設計上有瑕庛是因為朋友試玩我的耳機後也喜歡上他的聲音跑去買了一副,
一個月內就發生同樣問題,直接就跟亞馬遜換貨。
已寄信到香港森海,看怎樣處理吧。
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**補充5/29實際戶外使用感想**
惱人的風切聲在開啟降噪有明顯的消除,對於戶外廣播音約略降低7成左右,
台鐵電車上周遭人講話聲音、咳嗽聲完全抵消。
透明模式現在上班戴著使用,關閉主動降噪聲音部分聽起來算滿自然的,
有點像空間中多了音樂的感覺,整體起來算滿舒服的。
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日本亞馬遜5/20出貨,昨天才收到,
先前是用IE40 pro,沒用過前面幾代,
純粹簡單拍外觀。
亞馬遜限定的石墨色,個人覺得滿有質感,純黑色的價格較高。
跟前代相比充電孔改到正面,旁邊有充電燈是呼吸燈,充電時呈橘黃色,滿電綠燈。
支援無線充電,不過我沒充電盤。
外觀缺點就上頭的LOGO是一張膠面貼,感覺早晚會脫落。




