我的Beats studio 3 wireless 在正常使用的情況下，耳機延伸軸旁居然會裂開，在保固期內到Apple授權維修中心詢問是否可出保固，得到的回應是"這需要付費維修"。
接著經過一連串的客服反應問題，說要回復卻沒等到電話，然後親自到APPLE 101給現場工程師判斷，依然是需要付費維修，我問是否判斷為人為損壞，工程師回:我沒有這樣說，但是這種情況在保固內外皆須付費維修，令人失望，最後，我到消基會投訴，收到蘋果公司行政關係部(上海)來電，滿懷希望得到好的結果，再次來電通知，工程部回應，此為外力所造成，需要付費維修...
廢話，我當然知道是外力造成，但如果今天是正常使用下的外力，耳機裂開是正常嗎?可以歸咎於消費者?
綜合以上，我覺得就是耳機質量的問題，這麼高價的耳機，品質這麼差!我希望結合遇到一樣情況的受害者，一起發聲!!
