focal耳機故障，代理商承諾換新，服務真是一級棒

Diora

Diora
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樓主

2014-04-07 17:06

朋友送我一只focal spirit one耳機，高音時會有怪聲音（疑是單體鬆脫），初次送回代理商維修卻被退回

代理商確定是因作業疏失，並承諾換新給我

令人滿意的耳機～令人滿意的服務～

2014-04-07 17:06 發佈

文章關鍵字 focal 耳機故障服務代理商

ufolcy

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2樓

2014-04-07 17:12

自己的權利有時候要自己爭取，代理商這種態度是不對的，建議告狀到原廠去

d61

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3樓

2014-04-07 17:19

Diora wrote:
朋友送我一只foca...(恕刪)

拒絕受理的理由是什麼先講出來

Diora

Diora
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樓主

2014-04-07 17:31

耳機是活動贊助的，也就是代理商送我朋友的，所以沒有保證書...
心想如此高單價的耳機，卻無法修理，真的讓人心寒

Diora

Diora
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樓主

2014-04-07 17:54

剛又打了電話過去，接電話的莊sir承諾會換一只給我，並很客氣的跟我道歉
明天我再寄一次給他，希望別讓我失望

KaitoKid

KaitoKid
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6樓

2014-04-07 19:34

Diora wrote:
耳機是活動贊助的，也...(恕刪)

承辦人員依照標準程序處理可能就是要看保證書，他怎麼會知道你拿到這隻耳機的前因後果... 這樣就直接來扣個帽子...

不喜歡？就不要看啊！

Fish

Fish
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7樓

2014-04-08 6:13

Diora wrote:
耳機是活動贊助的，也...(恕刪)

最好把這段換加到最前面去。
無保卡、水貨、贈品之類的很多本來就可以不修或是要另外的費用，你要他當公司貨保固內非人為因素而使用保固條件的話，先把該有的文件拿出來，不然我實在不知道廠商哪裡有錯。

d61

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8樓

2014-04-08 8:33

Fish wrote:
最好把這段換加到最前...(恕刪)

通常看到這種話故意只講一半的抱怨文
請他出示證據或把前後說清楚，就破功了

Top-Secret

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9樓

2014-04-08 9:00

爭取個人權益是一回事
但我也覺得前因後果不交待清楚
就用標題殺人法是很糟糕的事

tan4

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10樓

2014-04-08 9:40

耳機是【活動贊助】的，也就是【代理商送】我朋友的。
光是這兩點，公司不願受理維修，我想是說的通的，
不過既然願意要你寄回換新，已經非常有誠意了，
沒頭沒尾的就上網發文取暖，在01上很有可能只有被砲的份。