〔求救〕在日本買耳機出事了

leick
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樓主

2013-11-07 22:44

小第在日本的網站 (JOSHIN WEB) 買了一雙SONY的耳機。

小弟是透過轉送公司轉送的。回來後發現耳機是壞的，不能使用。

而且耳機的包裝是被開過的，很奇怪。

寫EMAIL要求店家換貨，他說我的地圵是轉送公司地址，不給換，跟我要日本的正常地址。

我說我沒有，只有轉送公司的地址，但我願意負責郵費，寄到店家，他們只須把新貨寄到轉送公司的地址就可以。但也被挶絕。說我在海外使用不在保固範圍內。所以不能換貨，或退款。。。

請問各位大大，我現在可以怎樣做呢？

2013-11-07 22:44 發佈

文章關鍵字耳機日本

tkdiven

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2樓

2013-11-08 1:01

日本公司本來就不服務海外客戶

不管你要不要出錢或是出多少錢~只要那不是他們工作他們就不會負責

你現在有四個方法

1. 找個住日本的人代送

2. 找有跑日本的代購處理

3. 在台灣修一修(像是東京耳機)

4. 認賠

以上

SANSUI AU-20000/TU-9900 SonusFaber HomeConcertino

mf1tym

mf1tym
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3樓

2013-11-08 1:27

leick wrote:
小第在日本的網站 (...(恕刪)

請問,您可以分享下您的代寄公司嗎?

我之前也是用了一家TENSO,貨來的時候也是被開開了. 上面沒有日本或是美國海關開包的驗關單所以很大的可能就是代寄公司開的.

還好的是東西沒有壞

無極雪

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4樓

2013-11-08 8:14

mf1tym wrote:
請問,您可以分享下您...(恕刪)

嗯~其實每家代寄的公司都會開箱，會確認箱內的東西是否如明細一下，看有沒有違禁品，

我算常寄，也被開了好幾次，反正東西正常就好

彼女を愛し支え彼女か生き證を心に刻み込んでください

ttsugar

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5樓

2013-11-08 10:00

leick wrote:
小第在日本的...(恕刪)

為何不試試找日本原廠？說不一定有機會。

我的個人經驗

http://m.mobile01.com/topicdetail.php?f=180&t=3018904&last=39445479

風中殘竹

風中殘竹
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6樓

2013-11-08 14:07

不懂為什麼換貨後寄給在日本轉送公司地址就不行
那當初幹嘛可以寄貨?
在日本網路買東西寄送地還要是"正常地址"
那飯店算不算正常地址?
這個月要去日本還想網購寄到飯店呢

leick

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樓主

2013-11-08 15:15

mf1tym wrote:
請問,您可以分享下您...(恕刪)

mf1tym 大

我也是用TENSO的，不過之前未試過被他們打開貨品本身包裝，但這次耳機的包裝不知道會否是他們開的，或者我問一問吧

leick

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樓主

2013-11-08 15:25

無極雪 wrote:
嗯~其實每家代寄的公...(恕刪)

無極雪大，我這次是有請他們集中包裝，不過這次被開的是貨物本身的包裝，不是外箱的包裝，因為之前沒有試過，所以不知道會否是他們。

但這次比較古怪的是，當我下了單後，隔了數小時我在JOSHIN的網站上取消了訂單，但他們沒有立刻回覆，等到了下一天的下午 17:30 左右才給我回文說因為耳機已經送了出去，故不能取消訂單。但可以返品，不過如果然＊＊包裝有拆過＊＊就不能退了，而且運費要由小第負擔。

但由於轉送公司沒有退貨服務，那最後就沒有退了。現在想起來，有點懷疑會否是故意的，讓小第沒有退貨的餘地，而且他們本身一看地址就知道是轉送公司了。

leick

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樓主

2013-11-08 15:28

ttsugar wrote:
為何不試試找日本原廠...(恕刪)

ttsugar大，請問你當時是以中文還是英語來跟日本原廠聯絡的呢？方便說說大約內容是怎麼寫的嗎？是透過 email 的嗎？
我也希望試一試，畢竟現在好像有點被騙了的感覺，心裡不好受。

victor130219

victor130219
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10樓

2013-11-08 15:46

tkdiven wrote:
日本公司本來就不服務...(恕刪)

認賠也太可惜了
找看看台灣的店家有沒有會修的吧