新手的第一次 SONY DRC-BT60 藍芽耳機...(這算瑕疵嗎??)
在PO這篇文的同時我也發mail給SONY客服.(雖然已經有心理準備.客服會告訴我這不是電腦螢幕所以不保固<<因為光華新天地的3樓電梯左邊(東宙)的店員是這樣跟我說的>>
..過了二天客服回mail給我
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親愛的 郭xx 先生，您好：
Sony客服中心非常感謝您的撥冗來函，很抱歉造成您的困擾，關於您來信所反映DRC-BT60問題，客服中心建議您儘速將機器送至本公司全省各地之服務站進行檢測，由現場工程師協助您處理。若有造成不便之處，敬請見諒。
三重站
營業地址：新北市三重區重陽路二段47號
聯絡電話：(02)2984-6717
全台各地服務站資訊：http://service.sony.com.tw/repair_station_north1.html，點選地圖即可查看所在區域之就近服務中心
服務時間：http://service.sony.com.tw/repair_schedule.html
各站維修產品列表：http://service.sony.com.tw/repair_item_n.html
如有未能詳盡之處，歡迎隨時與我們聯繫
全台市話直撥：4499111 (手機請加02)
海外直撥專線：886-2-77140021
傳真電話：02-22682236
服務時間：週一至週五 09:00 - 20:00
週六及國定假日 09:00 - 17:00
敬祝 安康 順心
台灣索尼股份有限公司 客服中心 專員 項小姐 敬上
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當下二話不說馬上把DRC-BT60送到sony三重站去.到了服務站客服人員很親切的問了我故障原因.並且開了維修單(雖然用不到3次).不過還是很不能釋懷(東宙)店員跟我說的(這不是電腦螢幕所以不保固).所以我就問客服.經銷商可以對消費者的問題不負責不處理嗎?客服也只是笑笑的說經銷商的服務態度他們也沒辦法干涉!(我心想算了反正原廠處理就好.但我也有所體悟.凡事還是自己送原廠吧!)
2/17早上10點接到三重站的電話.說DRC-BT60回來了可以去取件了.馬上直奔前往取件.當下仔細的看了一下送回來的DRC-BT60.外觀有沒有莫名其妙的傷痕(之前有送過其他家送修品.回來都多了不明傷痕).因為DRC-BT60是鏡面.....還好都沒有!以下就附上送修前後的照片!
送修前(開機畫面)
送修後(開機畫面)
送修前(HOME畫面)
送修後(HOME畫面)
送修前(關機畫面)
送修後(關機畫面)
以上就是小弟SONY DRC-BT60的處理後續回報.目前正搭配MDR-EX300SL 使用中!因為小弟不是什麼專業人士.所以音質部份就不敢班門弄斧.只是小弟都是當藍芽通話用.偶爾聽聽音樂!自己聽起來的感覺還不錯!重點是這事情終於解決了!
...感謝各位大大的關心!
保固期內原廠免費更換
