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網路上鼎鼎大名的耳機商,高姿態的服務態度真是令人不愉快 (賣方一邊表道歉文,一邊寄存證信函給我)

cckckimo (2008/10/27 下午 10:39:02): 保固好看的
cckckimo (2008/10/27 下午 10:39:17): 耳機線自己拉斷不用錢嗎
cckckimo (2008/10/27 下午 10:39:28): 接頭壞了不用錢修嗎

回答這樣很屌嗎..水貨就水貨..不敢給別人問嗎??...
大家好..
其實看一看也還好耶...
我之前網拍也遇到一堆只砍價, 不買的, 都答應降給他後, 確消失不見了...
所以我覺得他可能口氣上 "油了點" , 但是不至於到沒有不客氣啦...
Yahoo部落格: http://tw.myblog.yahoo.com/hankchen/ 痞客邦部落格:http://haen.pixnet.net/
達人在網站上賣的產品跟售價,老實說,我都看看就算了
但是,光就這件事來說,個人覺得沒有嚴重到要被批判的程度..
看完msn的完整記錄,覺得店家方面雖然口氣不太打官腔
但就回答與建議的部份,倒沒太大的問題
甚至樓主也有說,可能會從美國直接帶回來
賣家也是有跟樓主提醒小心買別到假貨
大家實在不必抓著 "達人" 兩個字猛打...
TA292001 wrote:
很抱歉 我要針對"出錢的永遠是對的"這句話有意見
就是這句話 造成了千千百百萬的奧客

回應一下T大的意見:

雖然T大不認同這句話(其實小豬弟也不認同)
但可惜的是,這就是現實社會的現象…怎麼也擺脫不掉…
畢竟沒有人希望拿錢受氣,相對忍氣吞聲的商家總是能有較多的回饋
前陣子過世的經營之神王永慶,大家從小就開始聽他從米店打拼的故事
那段故事並沒有任何投資的教訓,反而是『服務至上』的一個理念。 誰會像他一樣,賣米個賣到賓至如歸?

想起前陣子表弟前陣子畢業請吃王品,服務生沒有特別詢問小菜是否要繼續用就收走
我們對望輕聲笑著說:「耶?你不吃了喔」
結果服務生好像發生了濤天大錯一樣,連忙道歉,還請我們多喝一杯開胃酒
整個感覺就是很nice~~這叫貼心嗎?不,專業術語叫做『服務』

威小豬本身遇過許許多多的奧客,要比對奧客的怨念,我想威小豬的怨念不會輸給別人
所以威小豬很肯定,我絕對是一個很好服務的客人!己所欲為勿施於人,做人道理就是這樣!
但不代表所有的人都有這樣的感覺…
說實在的…這跟一個國家的文化和水準也有關係…台灣不算很澳的國家,但是實在也沒有國外好
(有去加拿大塞車就會知道什麼叫做文明 有去大陸塞車就知道什麼叫做……

總之…我覺得澳不澳這是個人素養的問題,從自己開始做起,漸漸的澳客就會慢慢減少
但是小豬弟還是堅持……既然要開店、要當商人,要賣東西,就必須超脫,把顧客至上當成核心價值
要不然要怎麼競爭?
(但話說回來,一個商家的主管要懂得應付客人,又得相挺部屬……要不然服務業沒人做得下去!)
專有名詞只是嚇人用的!令人感動的畫面和用語,才是最真實的
"本來向來說話就為直接不喜歡拐彎抹角.如有不悅的地方,深感遺憾!"
對於上述這句話很不以為然
還好你不是碰到"向來買東西都不愛付錢,並且還會打個賣家幾拳,如有不悅,深表遺憾"的買家
很多事情不能以"我就是這樣一個人"就可以帶過的
保固當然有用呀

我的UM1不知道為什麼突然右耳就沒有聲音了,拿去原來購買的店家送修。
品嘉老闆跟我說要很久,還真的很久,大概一個月,不過直接換新的,感覺還是值得。

所以有保固還是有差的,你永遠不知道會出現甚麼問題。

當初買的時候老闆就跟我說UM1的保固很好,除了斷線以外其他都直接換新。

不過通常耳機壞掉斷線的機會最高拉,找一下有沒有電子系的同學,我之前壞掉兩三隻耳機都請我同學幫我修好了。
我覺得達人只是說出事實而已,畢竟耳機這種東西容易拉扯到,除了新品故障外,很多都是人為造成的
他說話是比較直,難道現在人不愛聽實話,愛聽一些經過修潤的謊言?
好比之前一些電腦商品說3年保固,其實只有第一年免費保固,後兩年僅保修一樣...
現在記憶體也都打終身保固,事實卻是該記憶體還屬於線上產品的話才算...

我有跟他買過耳機,也問過他一些問題,他回答的口氣都差不多,也反問我,我都不覺得有受到侮辱?反而覺得我又學到東西了,畢竟就是不懂,才會問他。我倒覺得他願意跟你舉一反三,總比一些店家只回答該回答的,隱瞞一些事實好多了。

以我個人看來,這應該算是認知問題,賣家習慣開玩笑式的回答,但買家比較無法接受這樣的回答。

沒自主權的汽車檢驗員...努力換頭銜中!
應該說要以客為尊........

態度不好是真的
就算懂再多,講的再實在

態度決定一切阿

去光華每次看到店員都板著一張愛理不理的臉
哪間店家笑著迎接我,俺高興就買了

做生意的基本道理.........
請勿購買韓國品牌,買伊索比亞的產品人家還會和您說謝謝,買韓國產品他們只會笑你笨再桶你一刀
達人~看到你自己出來澄清的內容...唉,你根本不知道什麼是對什麼是錯~

去誠品看人家賣耳機的態度,在回來回覆
威小豬:

可惜我還不是資深會員,不然一定給予你正面滿分的評分
你的這篇話真是說的太好了,看了你的回覆,這一篇文章可以作為我的教材了...
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