TA292001 wrote:
很抱歉 我要針對"出錢的永遠是對的"這句話有意見
就是這句話 造成了千千百百萬的奧客
回應一下T大的意見：
雖然T大不認同這句話（其實小豬弟也不認同）
但可惜的是，這就是現實社會的現象…怎麼也擺脫不掉…
畢竟沒有人希望拿錢受氣，相對忍氣吞聲的商家總是能有較多的回饋
前陣子過世的經營之神王永慶，大家從小就開始聽他從米店打拼的故事
那段故事並沒有任何投資的教訓，反而是『服務至上』的一個理念。 誰會像他一樣，賣米個賣到賓至如歸？
想起前陣子表弟前陣子畢業請吃王品，服務生沒有特別詢問小菜是否要繼續用就收走
我們對望輕聲笑著說：「耶？你不吃了喔」
結果服務生好像發生了濤天大錯一樣，連忙道歉，還請我們多喝一杯開胃酒
整個感覺就是很nice~~這叫貼心嗎？不，專業術語叫做『服務』
威小豬本身遇過許許多多的奧客，要比對奧客的怨念，我想威小豬的怨念不會輸給別人
所以威小豬很肯定，我絕對是一個很好服務的客人！己所欲為勿施於人，做人道理就是這樣！
但不代表所有的人都有這樣的感覺…
說實在的…這跟一個國家的文化和水準也有關係…台灣不算很澳的國家，但是實在也沒有國外好
（有去加拿大塞車就會知道什麼叫做文明
有去大陸塞車就知道什麼叫做……
）總之…我覺得澳不澳這是個人素養的問題，從自己開始做起，漸漸的澳客就會慢慢減少
但是小豬弟還是堅持……既然要開店、要當商人，要賣東西，就必須超脫，把顧客至上當成核心價值
要不然要怎麼競爭？
（但話說回來，一個商家的主管要懂得應付客人，又得相挺部屬……要不然服務業沒人做得下去!）
專有名詞只是嚇人用的！令人感動的畫面和用語，才是最真實的
他說話是比較直，難道現在人不愛聽實話，愛聽一些經過修潤的謊言？
好比之前一些電腦商品說3年保固，其實只有第一年免費保固，後兩年僅保修一樣...
現在記憶體也都打終身保固，事實卻是該記憶體還屬於線上產品的話才算...
我有跟他買過耳機，也問過他一些問題，他回答的口氣都差不多，也反問我，我都不覺得有受到侮辱？反而覺得我又學到東西了，畢竟就是不懂，才會問他。我倒覺得他願意跟你舉一反三，總比一些店家只回答該回答的，隱瞞一些事實好多了。
以我個人看來，這應該算是認知問題，賣家習慣開玩笑式的回答，但買家比較無法接受這樣的回答。
沒自主權的汽車檢驗員...努力換頭銜中！
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