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[抱怨]中壢神秘單車耳機店-綠色騎跡


maie wrote:
正所謂物以類聚不知...(恕刪)


請看這篇

以下則是我節錄一小段內容給你參考參考:

推 SmallCurL: 既然大大叫我表態了,那小弟我就說囉,基本上我覺得老 11/06 01:26
→ SmallCurL: 闆的態度在前面是沒問題的(老闆的講話方式小弟我的上篇 11/06 01:26
→ SmallCurL: 也講過了,有時會是以開玩笑的方式),那老闆也詢問了你 11/06 01:26
→ SmallCurL: 的狀況後,做出了一些揣測與小測試,不過你都否決了, 11/06 01:26
→ SmallCurL: 我覺得大大你回復的話語挺衝的,其實這時我是感覺不舒 11/06 01:26
→ SmallCurL: 服的,而老闆的講話方式也開始改變了,我覺得老闆的應 11/06 01:26
→ SmallCurL: 該也有被影響到(我很少聽到老闆講話態度是這樣的喔), 11/06 01:26
→ SmallCurL: 而造成後面說出了氣話;小弟我知道大大你生氣的點, 11/06 01:26
→ SmallCurL: 機買了五六千,聽的時候有問題,心情當然會不好,小弟 11/06 01:26
→ SmallCurL: 我耳機也壞過,等待時間真的很長(印象中兩三個禮拜), 11/06 01:26
→ SmallCurL: 除非剛拆封就有問題,店家才會再拿新的耳機給你,那至 11/06 01:26
→ SmallCurL: 於會不會把所有問題丟給原廠…耳機瑕疵問題本來就是原 11/06 01:26
→ SmallCurL: 廠負責的,耳機店能做的就是當中間的橋梁,那耳機真的 11/06 01:26
→ SmallCurL: 有瑕疵耳機店會要求原廠處得當,老闆也知道要與客為友 11/06 01:26
→ SmallCurL: 才能走得更遠;而原廠也會崩很緊,一旦信譽不好,生意 11/06 01:26
→ SmallCurL: 就不用做了,那至少小弟我知道Shure的代理商是很名聲注 11/06 01:26
→ SmallCurL: 重的;至於所謂的七天內有瑕疵可換新…這個小弟我到不 11/06 01:26
→ SmallCurL: 曉得,不過對於耳道式耳機通常有瑕疵大部分都是直接換 11/06 01:26
→ SmallCurL: 新的,不過是交由原廠決定(也就是走一般的保固程序), 11/06 01:26
→ SmallCurL: 而非店家;小弟我知道大大你在生氣,而可能導致說話衝 11/06 01:26
→ SmallCurL: 了點,也影響到店家對大大你的態度不是很好,不過還是 11/06 01:26
→ SmallCurL: 能希望大大能再緩和一點,小弟也知道大大你的要求,只 11/06 01:26
→ SmallCurL: 是當大大你帶著生氣的感覺所說出來的話其實多少聽了都 11/06 01:26
→ SmallCurL: 會讓人很不舒服,至少小弟我是如此,以上是小弟的看法 11/06 01:26


仔細想想,你可能真的沒看到這篇討論串的內文,不過我身為一個潛水鄉民,第一篇回文是連同這段都看過才回的,而開版大則是在我回文後才剛好又把這篇貼出來。

請看第一段紅字,就是我之所以會覺得其實老闆有幫忙測試的原因。

第二段紅字以及第三段紅字,則是我判斷雙方當時在現場其實就鬧得不愉快的原因,而我也有告訴開版大,至少從他的第一篇抱怨文當中,我不覺得他衝,所以要是這種「大大說話衝了點」的描述存在,那肯定是發生在現場。

好,這樣應該就資訊同步了,有問題咱們可以再菸酒菸酒~
再一次描述測試的情況
一開始老闆看我配戴的狀況 其實我之前就有帶過這種類型的耳機 所以戴上因該是沒甚麼問題 旁邊的發燒友也一口說戴起來沒問題!
再來就是我發燒友測試左右耳 其實他並沒有入耳去聽 大概是放在耳邊 確認聲音確實有輸出 且無噪音和無聲音的情況 但我描述過是時不時會發生 ... 所以我覺得他測試的時間極短 像我先前描述的 前後加起來 三分鐘綽綽有餘 .... 再來就直接宣判了 我有請她把我耳機看可不可以留在那邊測試 對方的態度就是不太願意 感覺我好像很歡吧? 前面也說了 我只有兩個設備 兩個都發生過 不像店家拥有眾多的資源可以檢測 .. 實體店面能給我的服務 就僅此而已? 我也希望你能體諒我 現在的我也不再3C業上班了 但依我的經驗 總覺得店家就算無法測試和判定 總該幫我找個方法 或許講說"這很難判定 可能要送回原廠檢測"這樣的說法會有不同的結果 我也比較能寬心
但今天店家就是說耳機沒問題 要我回去多測試 (先前我的擔心的事情 不想在贅述 可以看先前的 不然我好想鬼打牆 都打一樣的 哈哈.....) 重點是他斷定了"耳機沒問題" ... 又沒提出其他解決方法 所以我才說那不然送原廠鑑定 (此時店家又以經驗跟我說 送了結果也是一樣啦....) 重點是他並沒有提供除了我回家測試以外的方法啊? 我就是聽了四天 不知道問題在哪才來的!

也是喜歡多溝通啦 ! 畢竟敘述整個事件 我可能也會粗心 沒講到那麼完整 (網友也會質疑我說 我是不是漏了甚麼片段 讓整個對自己比較有利...)
你多些揣測 我也會據實以報 也多虧了那個發燒友 也有在看PTT 我們這樣交鋒才能讓整個事情拼湊的更透明 ...

補充: PTT不是我不回 ... 我並沒有PTT帳號 那帳號是我朋友的 但上面的言論都是我想說的 也代表我的立場 ....
是請朋友幫我發文 網友有任何質疑 我沒辦法第一時間回覆 要等我朋友下班後 我會跟她說我要回甚麼 他再幫我回文

再來那個發燒友說的老闆提出的一些問題 "我都否決"

關於耳機 一開始檢查我的佩戴方式 老闆說可能配戴方式錯誤造成耳機晃動? 但我自己這四天再聽 其實機體並沒有晃動 而且我配戴方式也正確 ....

再來就是發燒友說 我講話有點衝 ... 我蠻想請他據實說 我哪裡講話有點衝?

到後面我確實有些生氣 但我從未說出像 我不想跟你灰或歡的這種詞 只是提出我的問題
像是"那我該麼處理? 那如果是新品不良 是否可以換新?(但店家就是無法判斷 檢測的時間也是極短)
最後面竟然店家無法判定是否是新品不良 那我請店家送回原廠 老闆在那講這沒用啦 我經驗告訴你之類的Bla bla....
我跟老闆說 可以請你請原廠開證明確認這耳機是沒問題的 老闆回我還開證明累~ 然後就是不想跟我歡 你要送原廠就送原廠 我請原廠打電話給你...
講話都帶者那種不耐煩的語氣 我也不耐煩地跟他說 難道你今天不能站在我的立場想想 .... 我耳機壞了回店家 尋求協助之類
最後還是回我 不想跟我歡的那種氛圍.....

同時也感謝你耐心看完... 畢竟我文筆不是很好 所以可能沒辦法敘述的很完全 但你提出的質疑 我會把我知道記得的經過 據實以報...........

小眼好人 wrote:
(前文恕刪)但你提出的質疑 我會把我知道記得的經過 據實以報...........


質疑一開始當然是有的,不過後續的互相回應後,至少到我上一篇回應你的內容來說,我自己是已經沒有東西需要去質疑了。

不過有一點倒是我突然想到,印象中老闆那裡試聽用的器材一大堆,除了耳機以外,桌上還有很多耳擴,到底是怎麼回事現場至少包含你、發燒友、老闆三個人,就偏偏沒有人想到要用那裡的設備接起來聽聽看?就我所知阿和桑那裡除了可能晚開張以外,更高的機率是超過營業時間燈都還亮著,其實真要測的話你老兄一屁股坐下去應該能夠測爽爽啊?你們那天到底是有多不歡而散啊?

有些時候一些話真的是言者無心聽者有意,這真的已經不是有沒有接近真相的問題,每個人心中都有一個屬於自己的真相才是現實世界中最靠北的事情,要去說誰惹到誰,站在服務業的立場來說被客人激怒我也有過,但相對的也有本來很生氣的客人對我就是和和氣氣的案例,還是老話一句,緣分很重要。

反正我問這個真的只是好奇就是了……你們雙方的糾紛,我一個甚至沒在現場的人是沒有立場評判的。

話說回來Shure315如果是我認識的那一條,那可是高價耳道,而且還可以換線,總之一般人不會一時手滑去滑到買這種東西回家,要不就是做過功課、要不就是現場試聽了不該聽見的聲音導致無法想像沒有這條耳機的生活該怎麼辦,於是入坑……你買耳機的時候是怎樣的情境能分享一下嗎?是屬於做過功課比過價,一趟路殺到現場直接帶走的那種,還是坐在那裡聽過好幾條之後決定選擇Shure315?感覺上不會是後者,不然應該已經和阿和桑建立某種雙方的溝通默契才是,所以是前者嗎?

事發至今,感覺你還是對當時的遭遇很不開心,其實現在我比較在乎的事情反而是未來拿回耳機後你的想法,你自己覺得有沒有可能到時候雙方不管再吵一架也好、突然大和解也好,總之最後讓雙方的心結化解開來啊?不然一直這樣下去,我比較擔心演變成你因為這些不好的回憶搞得原本開開心心帶回家的耳機也變得討厭起來了……那可真不太妙。
我看了好久,發現開版的發言一直有小變更,然後很在意為什麼老闆沒有親自幫你測試,只請個發燒友幫忙測一下就說沒問題,覺得7天應該換新,深怕過7天就變維修,自己的權益受損。(後來你也知道了保固內幾乎都是換新)

今天你的耳機問題不會一直出現,送回店家問題也沒出現(看來發燒友是店家所信任的,所以他測也可以啦),說來都是在測試,我覺得到這裡都是正常的。

再過來就是你不認同店家的測試結果,店家才決定幫你送回原廠,(你似乎對這裡很不爽)。

前面有人說東西有問題7天內連燦坤都會換新,這是建立在店家確認物品確定有問題的請況下,如果東西沒問題你可以看看會不會當場換給你。

我認為店家在處理的方式是沒錯的,只是態度你不喜歡而已,既然這樣東西處理好以後你就不要去吧,可能你跟這家店不合吧。

最後希望你能在原廠處理完後上來說說耳機是如何結案的,我想知道店家不夠專業還是你是奧客。

memory256 wrote:
我看了好久,發現開...(恕刪)


.............
我想你沒有看清楚
我一直再補充只會了讓事件更完整的呈現
老闆測試我的耳機觀看1.配戴方式 2.請發燒友確認左右耳機聲音輸出 兩項時間前後加起來說過時間三分鐘綽綽有餘...
我的狀況是時不時出現 你覺得這樣的測試時間 難道不會給人有些草率嗎?
我想你又沒有看清楚
今天是我執意要店家送回原廠 因為店家的測試就是那三分鐘綽綽有餘的 簡易測試 再來就說耳機完全沒問題....
我想你再次沒有看清楚
事後我有說了看了許多網友回覆 才知道這間耳機廠商可能在台灣並沒有再做維修 所以只要耳機在保固內出了狀況 都是一律換新?
這在我商品有疑慮的時候
再來就是耳機就是店家只經過那極短時間的測試就判定耳機是沒問題的 我說了偶發狀況 但他指這樣測試 就判定沒問題
我有跟老闆說那我該怎麼辦 他一貫的態度就是我在歡 最後我才不爽那你請幫我送原廠檢測...
我不知道我這樣說 你到底看清楚了沒有!
我想我看得很清楚。

一般耳機的測試就是確認有無明顯外觀受損跟是否有聲音。

而你說自己測試4天了,是店家的測試不夠才無法測出你的問題,照你的特殊情況,你應該要把手機跟筆電帶去店家一併檢查測試,你可以測到情況出現在跟店家說,你自己都說了這是不一定發生的,那你就該有點耐心,而不是自行認定有問題。

店家現場測認為沒問題當然會跟你說你在多試試,可是你已經認定了耳機有問題,要求送回原廠判定,老闆當然會先跟你打預防針說這種情況很有可能被打回票,你卻認為老闆在洗你臉,直接認定老闆不想幫你處理,態度差勁,這樣你是不是過於主觀了。

這完全就是溝通上有問題,而你卻一股腦地認為自己被店家羞辱,第一個反應就是上網抱怨,你怎麼不等到原廠判定出來了再上網呢?
如果今天原廠說耳機有問題,跟換新品你再上網抱怨我會認為你是對的,店家不夠專業。
但是如果原廠說耳機沒問題,這時候你還會上網PO文嗎?

以上 我想我看得非常清楚!!
我再次說你根本沒看清楚 ....
第一我使用了四天狀況依舊時不時的會出現 說出問題店家看了我的配戴方式 請發燒友幫我看發燒友確認兩天耳機都有聲音
店員就說"耳機絕對沒問題" 你覺得店家的測試方式夠嗎...?今天就是他不願意收我耳機幫忙測試 我才會執意要送回原廠
我兩個設備都出現這種狀況了 請問你要我測試幾種都有同樣狀況 才可以回去找店家處理?

甚麼叫我直接認定老闆不想幫我處理 今天不想幫我測久一點的是它們 提出回原廠的是我 ... 你到底有沒有搞清楚狀況

看了配戴耳機的方式 確認耳機左右都有聲音 ... 或許這個問題不好判定
但"不幫我留店測的是它們 ... 提出回原廠的是我"


當你在現場 被老闆用那種口氣對你說 耳機絕對沒問題 我不想跟你在那歡 ... 可能你不再 你不能體諒
不過我還是請你看清楚一點


我在附上三個連結 是當天我與有在現場的發燒友的交鋒 你可以再看清楚一點 ..




再來我現在也在等原廠的回覆
不管今天耳機到底是不是有問題 我所提出的是店家的態度問題 難道我一個消費者到他店裡消費
耳機這項商品有疑慮了 原來只能確認左右聲音有 配戴方式沒錯 OK 這耳機就是好的 他並沒有提供其他方法 只叫我回去測 今天我就是使用了四天兩項設備 找不到問題點 才來找店家尋求幫忙 既然店家無法判定 我請店家回原廠判定 這樣有問題?
耳機本來就是插下去看有沒有聲音,還是你有不同的測試方法呢?

店家當下認為沒問題,因為是有正常聲音的。
既然對店家來說耳機是正常的,而且店員也有提出自己想法,包含耳機孔接觸不良等等,這難道不是一種售後服務嗎,還是你認為7天內直接換新才是服務。

你認為耳機就是有問題,是店家沒盡力幫你服務,要找原廠才能還你公道。店家當然無奈,因為他們認為是正常的,要你再多找幾個東西試試這很正常,最好的狀態是能確認問題發生的方式再來送回原廠這樣保固機會才高,不然很容易被打槍,一般店家都是這樣做的。

最後這耳機還是要送回原廠了,我想不只是你,大家都很期待原廠最後的判定。
希望這事能有個好的落幕,我會慢慢期待的。
唉 等你遇到店家那種回覆態度 和 草率的測試 你可能才能體諒
我都說了我自己測試四天 偶發的狀況 我當然不能接受它接上有聲音就判斷耳機沒問題 原來你可以接受!
你好像都覺得是我無理取鬧的感覺 惘然我打了這麼多
今天就是服務態度極差 就算她只能這樣測試耳機 難判定 那能走的途徑是甚麼? 還是消費者要繼續回家自己測!
甚麼叫做要找原廠才能還我公道 我今天耳機是帶就是有發生問題(兩項設備) 不是無病呻吟 只是要尋求幫忙 我自己就使用了四天 我還要摸摸鼻子回家繼續使用? 就說了店家不測我才請她送回原廠吧 因為我自己兩個設備都發生了

我當然不能接受東西是有問題的,但是我不會整件事塵埃落定前就開炮,一定會等到原廠的回覆再來決定是否上網公開事情經過。

今天就算你很不爽事情也才進行到一半,如此行為就會讓人以為你想藉由網路力量來先罵一下店家,無論後面結果如何。網路的不確定性太多,你也說我不在現場不能體會你的心情,那我一定就是以一個不同的角度來看來思考,不然錯殺忠良怎麼辦。

我前面說過,你應該要等到整件事確定了在PO上網,這樣案例就會變成網友的經驗,不會再讓其他人吃虧,才是網路的正確用法不是嗎。
我還是希望最後的結果是雙方都能滿意,因為我不希望我哪天買新東西也是弄得不高興,也不希望以後都沒店面買東西了。
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