dougmichelle2001 wrote:
前幾天,睡夢中被電話...(恕刪)
以後完全不會再考慮他們的東西
買了sony家的手機相機耳機 psp
今天跑去nova買了隻sony mp3
一回家開盒後
發現mp3裡居然裝了一大堆別人用過的檔案和照片 ,馬上全部砍掉
馬上打去和sony反應, 客服人員只會說 那是銷售通路跟我無關
接著上網登錄保固失敗 打去問客服
掛電話前跟他提醒一下 你們的銷售通路好像在把維修品還二手品當新品賣給客人 可以反應給公司管管
-->客服人員以很不耐煩的口氣說 ,你剛才不是打來問過了,就說我不能處理了
不好意思小弟以後寧願去買別家的圖一個心情爽和口袋可以滿一點
也不想再被讓我口袋變空 姿態比客人還要高的"客伏"嗆聲了
(我不是打錯字 而是他態度讓我覺得像是客人要伏在地上求他的感覺)
(或許他真的沒能力處理,但可以說"我會向公司反應"或是轉給有能力處理的人,
而不是反嗆客人"你剛才不是打過")
我個人保證絕無口氣不佳, 五一要上班我也知道多少心情不爽
mp3也只是個二三千的小東西, 後來向"銷售通路(非sony)"的客服反應後叫我回去換隻新的
我回答我也懶得再跑一次,以後不會再和你們買東西,
但連銷售通路的客服反應都比sony這大品牌的客服好
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