2008/4/19我買了黑色T10 4G(2008/2月出廠)回家
高高興興接上USB去充電
剛開始有發現右邊的觸控鍵較暗
想說可能是組裝的LED有小瑕疵
也沒很在意就讓它繼續充電
沒想到4小時後充完電
當場傻眼
右鍵的觸控燈不亮了(雖然還是可以操作)
馬上翻保固書和上網查詢(當然也查到這篇主文)
發現samsung並沒有提供新品故障馬上換新的保固制度
所以相當擔心
然後撥電話給經銷商(志達電子/高雄建國路)
商家要我明天拿回去看看狀況
隔天下午拿去給商家看看
說明故障經過
對方馬上拿出另一台包裝完好T10 4G(封膜完整)
要我檢查看看(當時商家馬上撥電話給SALES抱怨又有顧客拿故障的T10來換/詳細交談內容不便PO上)
確定沒故障後就換這台給我了
不過這一台是2007/12月出廠
保卡上也有兩孔訂書針孔(商家習慣將自己的保卡與產品保卡釘在一起)
所以這台應該也是回修品
真是令人感到失望
堂堂國際性大廠(SAMSUNG)的品質水準與對新品故障的做法實在與我們的心理預期落差很大
我的結論是
1. 不要對SAMSUNG的品質有太高的期望
2. SAMSUNG沒有「新品故障換新」的制度
推論商家應該是自己送修後再包裝，然後當成新品再賣或給客人的故障新品做更換用
在此給各位大大參考一下個人的不好購買經驗
原本高高興興的心情因為這個故障新品
爽度馬上歸零
下次要我再買SAMSUNG的產品
可能要等個10年後再說吧
還要自己去克服催.....orz
不過那送修單真是有夠爆笑的
裏面有一個勾選選項叫"本人自願放棄保固"
不知道這是在什麼情況下去勾選......
還有一條規則:
送修時保證書掉了視同過保固期.....
也就是說保證書掉了,連序號查都不用查(查出場時間),直接宣告死亡....
羅技至少保證書掉了還會去查出廠日期當作保固期起點
Samsung真的是.........不予置評
目前測試中,不要再給我當機阿
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