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網路上鼎鼎大名的耳機商,高姿態的服務態度真是令人不愉快 (賣方一邊表道歉文,一邊寄存證信函給我)

想睡覺的魚 wrote:
如果這樣口氣賣東西生...(恕刪)


同意以上說法
如果是我遇到這種店家
現在網路那麼發達
我想不會是只有我遇到而已
說不定還可以找到幾位證人....
買賣兩造資訊不對等與不透明
本就是對消費者來說要吃虧些 (或是佔不了什麼便宜)
不然就不會有消保法的存在了

買家想要多了解商品的資訊也自是正常
當然店家本來也可以不需把所有的資訊告訴買家
但以現在網路傳播這麼普遍的程度
消費者當然自己有方有法
因為上什麼都問得到啊~

更何況現在不是說不景氣嗎?
花錢的人多會比較慎重
想賺錢的人服務應該也要更好吧
我想樓主也只是覺得沒受到合理的對待
想敗家花錢的需要還是在啦
所以店家不彷也多體會買家的心情
他錢花得爽快 你錢賺得痛快
何不呢?
cckckimo (2008/10/27 下午 10:39:02): 保固好看的
cckckimo (2008/10/27 下午 10:39:17): 耳機線自己拉斷不用錢嗎
cckckimo (2008/10/27 下午 10:39:28): 接頭壞了不用錢修嗎


這三句話一起出來


給人的感覺就很差

買家還沒說什麼


你就給人這樣的回答

我覺得開板大比較委屈....


達人說話本來就比較直接,況且『達人』二字是有自我風格存在的
我覺得應該尊重一個人存在的價值
但他的評價有點兩極化
要說他的態度不好也可以,但歸咎於服務嗎?
但服務要好到哈腰鞠躬的話有必要窟在賺個幾毛銀的拍賣嗎?
一分錢一分貨吧~
比較在意的是他是否勇於對自己售出的產品負責倒是真的
畢竟他幾乎所有產品是用自己信譽做保固的,幾乎沒啥公司貨可以選擇
這方面有朋友有送修的經驗嗎?

有時候他在耳機搭配上提出的建議是真的考慮到顧客需求,按照等級推薦的
這大概也是他敢稱為『達人』的實力吧~

但按照自己的經驗來說
我可以認同保固真的是好看的,起碼在耳機這方面
MX500一對,MX51兩對,單體都沒問題,都是線扯斷保固內自費維修
台灣價格這麼貴服務也普普
我在 amazon.com 買一個 CX-300 白色的
含運費才 $28 還是 $29
黑的還看過 $25 的

雖然 amazon (marketplace) / eBay 一堆假貨
但是 amazon 自己出貨的 (sold by amazon.com)
不會有問題
湯姆 wrote:
達人說話本來就比較直...(恕刪)



那是你認同
畢竟它是做生意的
口氣需要這樣嗎?
況且網路上的文字更可以受到誤解
看到最後只有妳幫這位出來說話
那你就知道他的說話口氣帶給人什麼感覺了
一個店家服務好不好
自有公評
不會因為一個小事情就受到影響
但是最主要的是
出來開店做生意就算你要賺錢
但也不能對客戶這樣吧!
客戶如果懂得話
他就會直接跟你購買了
就是有疑慮才會詢問的啊!

要是我碰到這種店家
很簡單
一句話也是變成拒絕往來戶
因為我懂得話我還須要問妳店家嗎?
那種口氣誰看了會爽啊!
就算某方面是達人
這種達人也不會受歡迎的
Canon EOS Kiss Digital N + EF-S 18-55mm F3.5-5.6 II
切~店家講話講這樣,生意不用做嚕還好你有PO出來給大家評理,不然樓主真的會被誤會勒...
萬般帶不走,唯有飲杯酒
本身個性怎樣是一回事
也不是說一定要鞠躬哈腰賺那幾毛錢。

但是要做買賣本來基本的禮貌還是要在。
當然不用太委屈自己,
但是連基本應對都沒有,怎麼做生意?
要是我看到那個對話我也根本不會想跟他買。

這不是 "本來就這樣" 可以解釋得通的
本來就這樣沒錯,可是今天出來做買賣就不能太本來就這樣。
如果保固真的只是好看的
那就沒人會挑公司貨了

據小弟所知,深海不談
ety、shure等耳道大廠
耳管破裂、爆線,送回原廠都是直接換附新的
他甚至不會妄猜那是人為因素
在更新上是完全不收費的
這是原廠保固的格局與態度
(台灣代理商就不敢說了)

前面幾位網兄提到的幾個有實體店面的服務都不錯
小弟也體驗過不少愉快的交易經驗
他們也可以從網路上購買,採宅配方式寄送
而甚或已經過保了的物品,他們也會積極幫忙處理
讓人一度以為這東西是不是終身保固啊

以著名的達人那種態度
十年保等於沒保,或說
他只是負責保修而已
小弟覺得如果要比別人貴
自然服務要拿得出來
就像億華不是最便宜的
但大家還是會跟他買像機一樣

達人做生意
網路無實體店面
價格又高出好幾番(尤其是OP)
服務不到家
也難怪發文者會覺得受到委屈了
我認為既然自稱達人,就不應該只有專注自己的專業。
對於服務也要有一定的水準才是。
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