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XROUND VERSA 使用心得及其糟糕的售後服務

pink75310 wrote:
所以我都不會買募資平...(恕刪)


OTCM靈聽 這個品牌可以考慮,雖然對比其它品牌來說算是高單價,但是以售後服務和廠家回覆訊息的積極程度來說,後勢非常看好唷

算是我集資平台購買之後,售後服務最好的(因為根本就要變成了朋友

備註:價格雖然高,相對的音質跟用料不馬虎
本人購買了一代Jear,二代Sear也贊助了
稍微看了一下樓主的經歷
如果真的是這樣他們服務的專業度真的需要好好加強一波

雖然我也有買
而且沒有太多負面的觀感

但是還是希望廠商可以出來好好回應樓主。
目前覺得可以再觀望看看
自己用起來感覺還不錯
沒什麼大問題


希望樓主只是個案
坐等廠商主動聯繫原po
amosyu wrote:
我簡單的回應一下我自(恕刪)

你說的沒錯 真無線藍芽耳機屬於消耗性3C產品
基本上是無法維修的 只能檢測然後換新品

之前買某中國雜牌耳機也是遇到類似的客服
推 拖 拉 一副就是我的產品就是這樣
一氣之下就退貨了 連PO的開箱文我都刪了
wwh5210 wrote:
你說的沒錯 真無線藍(恕刪)

不用刪啊,把不好的經歷補充在後面給大家參考不是比較好??
員工不能把自己的情緒帶給無辜的消費者拉!!

好險廠商有好好的道歉。

讓原PO沒有那麼生氣
有拿出誠意道歉還不錯。
原PO發文後我就再觀察,xround的客服狀況,的確如果有用心想要處理事情,我們都會給時間與空間,態度太差就不行了。

目前看起來XROUND道歉算是蠻有誠意的,給推。
我自己也有買versa 個人覺得客服還不錯啊,我因為第一次安裝Spinfit耳套,結果不小心在拔的時候被我撕開,人家廠商就免費再寄給我全新的耳塞
我在上個月才買了這款商品,
沒有遇到樓主所說的問題過,
看起來產品應該有改善了。

目前使用上戴起來蠻舒適的,
只有一點小微詞,
就是他有段測試影片號稱頭套及脫下全罩安全帽時,
Versa都不會從耳朵上掉落,
當時也是被這點給吸引到。

但是在實際脫下全罩安全帽時,
大概有三成機會會有一耳掉落,
就算Versa沒掉落也是會變鬆鬆的,
得再塞緊才不會脫落。
Happiness cannot be given, but only felt.
其實不論是新創還是大公司都會有類似的問題。
 
差別在於大公司惹毛你以後還是可以不理你,小公司在風暴後還是會拉下臉賠不是XD
 
更有甚者,大公司就把維修外包兼保固服務順便省管銷,有問題?沒關係請報修。
 
保內?不好意思我們還是請您報修,請附發票跟產品服務單有的沒的,沒發票是網購買的?不好意思不在範圍。(招式多得很,大家都微利,微利就是沒福利)
 
保內可以換貨已經是十年前的事情了,漸漸的未來只剩新品牌的公司或者很賺錢的老公司願意打出保內換新吧。
 
至於Xround說因為短時間內出貨15000套等等人力不足的狀況,的確是有可能。朋友後來也是買了一組,他的運氣好,體驗還不錯,也沒啥問題。
 
樓主是剛好碰到已經被奧客煩很久的產品經理,所以順便把您也當成奧客了(拍拍
 
實際上這在醫院也是這樣喔,之前長輩住院也是碰到類似狀況,那個護理師大概被奧病人吵很久,連新來的病患一律當奧客給臉色,被我嗆回去了。(嗆我長輩?攜八下給)
 
講回正題,其實真無線耳機的製作技術還算是新領域,新創公司來搶佔市場對產品設計一定有些不足之處,Versa這一組我剛好已經買了之前的AERO+XRound效果器(還有airlink),所以很難生火,就沒去買了。
 
另一個原因,則是新技術的耳機第一版我通常會按兵不動,因為在人機界面上一定會有設計不足之處,耐心等2.0再來體驗,通常會有不錯的心得。
 
像最近嘖嘖平台在募款的METERS OV-1 B CONNECT耳機,其實2017年就推出了第一版,操作性跟音樂性評論普普,但在新一版相較之下就做了不少改進,我就願意試試看。賣相好的耳機不一定要先買,要注意他是不是第一版,是不是新公司搞的。(METERS MUSIC當年就是從老公司分出來的新公司。)
 
在有線的耳機領域,XROUND的AERO算是很能跟SONY的平價耳機競爭,技術上算是可以了,但無線這一塊,相信給他們幾年磨練,應該會有更棒的產品,到時候再來支持囉。
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