我的MW3是今年5月在美國Amazon 買的, 說實在的它和台灣賣的價差不小, 加上全球保固2年, 於是就抱著冒險犯難的精神下好離手.... 它的聲音規格就不介紹了, 請大家去爬一下其他專家們的分享文.
就在我開心的使用了5個月後, 它的左耳居然沒聲音
... 接著又是一系列的網路爬文, 系統重新設定, blablabla的一堆重新設定後還是沒用, 最後還是只能接受它壞了的現實... 好吧, 來看看怎麼送修由於之前也是在Amazon買的BOSE耳機壞了可以在台灣送修, 爬了文後發現Sennheiser台灣代理不收水貨. 好吧, 可以理解這價差也是我們當初選擇水貨的風險, 但它本人貴森森, 用了才5個月怎麼可以就這麼算了, 於是又再開啟了另一段網路爬文. 大家的分享文太棒了, 不過很多都是有一段時間之前的分享, 所以想再以自己的經驗再重點更新一下.
1. 首先, 台灣代理商不收水貨, 離台灣最近的維修點相對方便的點看起來是香港了.
2. 再來要寫封email去World Tech申請維修(Sennheiser香港維修點), 記得附上Amazon的購買證明, email寫中文英文都行. 香港維修點的email address在Sennheiser的官網上可以找到.
3. 怎麼把東西寄去香港呢? 於是又爬了文, 似乎順豐可以寄這類帶電池的東西(郵局不收), 費用也相對便宜. 以我個人的經驗, 順豐在我上網申請到府收件的同一天下午就來收件, 隔天就送到香港, 運費加其他有的沒的費用是$166. 給順豐按讚
4. 包裹除了壞掉的耳機(左右耳加充電盒)外, 還要附上Amazon購買證明和World Tech的維修申請書. 另外, 由於藍芽耳機自帶鋰電池, 所以順豐會要求填寫鋰電池託運切結書, 還有IATA的測試報告(Sennheiser的官網有提供). 我的收件日是2023/11/1, 順豐在11/2就送到香港維修點了. 根據維修申請書, 處理大約5-10工作天.
5. 安靜的等了10個工作天仍然沒有回應, 於是又再寫信詢問. 處理人員又再制式的要求提供文件佐證blablabla...好吧, 有人質在對方手上, 就乖乖配合又提供了文件, 順豐的tracking number...然後又沒消沒息的又過了一個多星期. 正準備又要寫信問, 11/27收到通知檢查確定故障, 會更換耳機並免付費送回台灣...立馬回覆確定中英文地址個人資料. 同一天晚上海關實名委任app收到有進口申報, 確定申請無誤, DHL代付關稅$119, 11/28中午收到....
以上是我個人的維修經驗, 千萬別放棄你手上的水貨, 因為等待還是值得的哦~
P.S: 我也問過網上某新竹付費維修服務, 電池故障維修費約$800, 運費自付. 考慮到保固問題和全部費用, 所以還是選擇送香港(風險是可能會寄不見了或是人家不理你...)
