Chromecast （4代）使用疑問

黑色星期五入手了google的Chromecast 4代，本來想用來看youtube和動畫瘋的，但使用上遇到了一些問題，想問問有沒有人遇到過。
Q1,youtube不管是透過手機youtube app投影或是Chromecast本身內建的google TV介面下的youtube app都無法正常觀看（螢幕畫面是模糊、三四條條紋），但很奇怪的是，如果透過手機google home投影後再使用瀏覽器打開網頁版youtube就能夠正常觀看影片，請問有人遇過同樣的問題嗎？
動畫瘋不管是app投影還是Chromecast內建google Tv的app都能夠正常觀看。
跟賣家反應的結果是跟我說不能用手機熱點，但看網路上的使用心得應該是沒有這個問題的，後面嘗試用家用wifi也還是不能夠透過手機youtube app投影或是Chromecast內建的google tv的app觀看。

Q2.真的不能用手機熱點連結Chromecast嗎？

Q3.還是是有其他螢幕上的限制？ 看網上使用心得也很少看到有螢幕上的使用限制的，我的螢幕是Benq EL2870U

Q4.Google哪裡有客服電話能反映這個問題的嗎？
信箱客服已反映，但還沒收到回覆。