我是購買今年八月首發預購的duo free+的消費者，在我初期使用感覺到延遲感超低和音質清晰人聲清楚後給予極高的評價，但近期試用快一個月後開始出現以下情況：
1.成功連線後，開啟音樂軟體後會自動中斷連線
2.想連線的時候左耳耳機上的先紅藍燈閃爍一次後沒反應沒連線後右耳開始閃爍，藍牙搜尋也出現右耳的連線，但有時候也連不上
3.有時候放入盒中左耳盒子的充電提示燈會微亮（稍微黑才看到紅光）但右耳正常亮度
4.正常雙耳耳機燈紅藍閃爍但連線過程耳機出現雜訊音然後無法正常連線
目前有跟官方line做回報，官方也對我回覆說原廠認為自己的該產品藍牙有問題，但原廠和官方還沒發出公開申明之類的，目前是不推薦我等待11月的下一批換貨推薦我退款，也將寄回貨物退款，不知道是否為我個人個案，給各位做個參考，也看看有沒有人遇到跟我一樣的問題。
智選家是TaoTronics的台灣總代理，在收到您的商品問題時我們第一時間會先記錄、進行產品測試並向原廠反應。經過原廠工程師檢驗與確認核實後，您的案例為少數的瑕疵品，身為總代理的智選家一律負起責任讓收到瑕疵產品的顧客退款換貨。
由於Duo Free+是全球熱銷的商品，目前處於缺貨階段無法換貨，為了不讓顧客等待太久，我們目前都是做退貨處理；預計11月智選家會再度上架，您可以到官網商品頁面點選貨到通知，或請持續關注智選家FaceBook或Line以免錯過最新消息！謝謝您的信任、反饋我們收到了，智選家團隊一定虛心檢討，未來會帶給您更完美的消費體驗。
sodcoffee wrote:
我也是第一批預購入手...(恕刪)
Hi sodcoffee：我是智選家的Jean編，謝謝您那麼支持，在預購階段就支持智選家，但很遺憾讓您有不好的購物體驗。關於你所說明的單耳問題，我們有與原廠工程師討論，因為Duo Free+搭載的是QCC3020高通晶片，以高音質體驗為主要賣點，建議不要使用單耳模式，為了做到即使人遠離，走近左耳還是可以馬上跟右耳互連的情況，有機會出現單耳左耳斷線的情況，一旦發現此現象，把耳機放回充電盒即可重新使用。
根據您的單耳使用習慣，所以客服直接幫您進行了退貨退款處理。看到您對於通話品質和耳機形狀有需求，建議可以參考真無線藍牙耳機TaoTronics SoundLiberty 53 (TT-BH053)和非真無線的TaoTronics SoundElite 72 (TT-BH072)，也歡迎預約試聽（關注line：@witsper智選家），找到符合您需求的耳機哦！
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