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鐵三角爆爛的保固服務~除了保卡請把購買憑證收好

7/20 晚上到台北展示中心維修 ath-c505i
我是年初購買這耳機,很不幸的它線控壞掉,不得不送修!
找到了原本以為用不到的保証書,前往台北展示中心
陳小姐跟我要了發票,我説半年前的發票我沒有留著
陳小姐接著説這個沒蓋經銷章,只有保證書會有修維費用
我好像在pchome購買,寄來就沒有蓋經銷章
網路買就為了方便便宜,我不可能再特地去蓋章吧
陳小姐説pchome買還好不會買到水貨,如果拍賣...
難道拍賣會copy你們的保証卡嗎?有夠ooxx
買到一年內就壞掉的耳機已經夠鳥,又遇到這樣回應整個讓我很言.

陳小姐又補一槍:先生3c產品保固就是這樣啊~要有保卡發票
我修的從來就沒這樣,不論是修iphone或是dyson
連保卡看都不用看,不用提發票!!

陳小姐這是保護消費者權益,所以不得不怎麼做
我完全沒有感受到被保護到,反而強烈感覺被刁難

陳小姐我知道這不是你的問題
我想這是貴公司的制度問題,可以幫忙反應嗎?
陳小姐:請你撥打客服電話直接去反應

可以請你們經理出來嗎?
這個也請你撥打客服電話

最後沒有找到購買憑證,是會收維修費用的
麻煩你了~

所謂的保固服務簡直爛到爆烈~

1維修要件刁難
2服務人員素質低落
3維修速度慢到一個不行(20天維修有可能更慢視件數)

回家拼命回想在那個平台購買,幸好pchome還有記錄
發票當時就捐給伊甸園,還有副本可以列印真的好險.
如果實体店買的,沒對到獎,我早就把發票扔了

發這文,沒有取暖的意思.
主要提醒各位,除了保卡要收好,沒蓋經銷章的話,購買憑證也要收好
不然他是可以有權收取維修費用,根本沒有所謂的保固









2012-07-21 1:24 發佈
文章關鍵字 憑證 保固服務
樓主
您是不是很少有網購以及東西送修的經驗?

一般產品若以網購通路取得,保證書上未有經銷商蓋章,請自行影印發票和保證書訂在一起留存
這是常識...
而且保證書上也都有註明,未蓋章未填日期無效...

當然有的廠家好心一點會依照物品的出廠日當作購買日給予保固服務
佛心來著才會不計較這方面直接提供保固
單憑一張甚麼都沒有的保證書,廠家不收(像您那樣當作保外收費維修)是完全站得住腳的,建議您標題最好稍微修改一下,免得有毀謗疑慮
如果小姐替您這樣往上反應,我想小姐下場會很慘
===
對了
chang0429 wrote:
網路買就為了方便便宜

一般公司貨的耳機再網路買通常都比較貴,尤其P/Y兩家購物
還好我都不買網路上的買C

一來怕有爭議

二來
我本來就是個龜毛的人

差那幾千塊

那我寧願不要有遺憾
看之後第一個想法...機制不就是這樣子的嗎...是我搞錯了嗎??(發票很難找=口=...)
保固卡上 有店家的章+購買日期 +產品型號(家裡三張不同品牌都長這樣)

網購的上面應該都是白的 所以要靠發票 來當購買證明 (才能代表上面的 店家的章 +購買日期 +產品型號) 記得網購是憑記綠就可以當發票用就是了

樓主可能是希望公司自己有記錄吧...不過耳機有貴有便宜 可能不像電腦手機之類的 會有嚴格的記錄吧
保固服務要按著規矩走,不只鐵三角要發票才肯保固,也有一些阿莎力的廠牌,有保卡就修了
我之前買2手SONY PS3搖桿,壞掉之後問原廠保固需要原包裝盒,無奈之下也是自己到2手材料店買來自己重焊
我只是覺得台灣ATH代理商的價格太敢開了,比日本貴了2-3成左右,真的買不下去
很多電子產品都有言明保固需要保留哪些東西!
1.保固卡存放.上面要有經銷商的印章.
2.沒有的話.請把購買證明一起放好或者存好電子檔
3.發票有正本.建議留下

保證卡上面通常會寫上購買日期.這跟保固期限有關.
尤其耳機這種商品.同樣的商品要到停產可是經過好多年的.
未避免爭議.當然需要保卡或者發票啊!
(但有些比較熟的店家購買日期可能不會先寫上.你有需要在寫上
廠商沒有建立資料可能跟序號或者商品產量有關.
量太大.難建立.況且要建立也需要大家上網自行登錄保固.
像相機.電腦等就會有這種服務.
apple或者sony都有!尤其sony.上網登錄可以延長保固期.
但也不是人人有意願或者懂上網.所以才需要客戶留好保卡.

我想樓主應該批判的是.為什麼沒有類似登錄的方案.否則證明文件不見該怎麼辦?
或者為什麼經銷商沒有蓋印章?
而不是質疑保固爛.
因為這些東西本來就是購物者自己都是要存留的.
送修時也需附上的.

耳機不是電腦.有時沒有內建序號沒法查.只能用最原始的方式來保固.
否則他上面所說的保固期限等於沒有期限了.
因為按照您的意思就是只要有保卡.不論上面是否有印章跟日期.
還是要廠商無條件維修.

站在您的消費者角度.廠商應該隨機應變幫你做處理.
但是別忘了.您有存留相關證明的義務.
不務正業的護理師 http://ching3c.com/

chang0429 wrote: ,除了保卡要收好,沒蓋經銷章的話,購買憑證也要收好 不然他是可以有權收取維修費用,根本沒有所謂的保固
這不是廢話嗎,沒盍章和平常的紙有那边不一样?
拜託樓主你也太扯

為什麼沒蓋章

為什麼你會去上網買 是不是因為比實體便宜

說的直接點 為什麼便宜 就是因為水貨機率很大

每個都去買水貨便宜 那台灣代理的賣啥

當然賣那服務

說實在的 他就是在懲罰你不是買代理商的東西

你只好照他的規則

你們每個都去買水貨 然後要找代理商去修

這種生意根本吃力不討好
小小R wrote:
拜託樓主你也太扯為什...(恕刪)


有保卡可付費維修代表是公司貨無誤
我記得台鐵跟DENON等耳機代理商對水貨的應對是完全不修,掏出來的保卡是國外版的保卡的話連收費維修都不接

會收費單純只是因為樓主的保證書沒寫購買日期,當下又無法提出可證明購買日期的單據
因此才會當作已過保處理,報出收費維修


8k1060 wrote:
有的3c產品是密封包...(恕刪)

原來如此
不過大型購物網也都是有註明耳機會有衛生因素不給退貨,應該是不會有買到退貨品的疑慮
網購通路保證書上未有經銷商蓋章,又沒有影印發票.........

所有廠牌原廠代理都要收費用.......甚至不鳥你退回也是很正常.........

這是常識...
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