7/20 晚上到台北展示中心維修 ath-c505i
我是年初購買這耳機,很不幸的它線控壞掉,不得不送修!
找到了原本以為用不到的保証書,前往台北展示中心
陳小姐跟我要了發票,我説半年前的發票我沒有留著
陳小姐接著説這個沒蓋經銷章,只有保證書會有修維費用
我好像在pchome購買,寄來就沒有蓋經銷章
網路買就為了方便便宜,我不可能再特地去蓋章吧
陳小姐説pchome買還好不會買到水貨,如果拍賣...
難道拍賣會copy你們的保証卡嗎?有夠ooxx
買到一年內就壞掉的耳機已經夠鳥,又遇到這樣回應整個讓我很言.
陳小姐又補一槍:先生3c產品保固就是這樣啊~要有保卡發票
我修的從來就沒這樣,不論是修iphone或是dyson
連保卡看都不用看,不用提發票!!
陳小姐這是保護消費者權益,所以不得不怎麼做
我完全沒有感受到被保護到,反而強烈感覺被刁難
陳小姐我知道這不是你的問題
我想這是貴公司的制度問題,可以幫忙反應嗎?
陳小姐:請你撥打客服電話直接去反應
可以請你們經理出來嗎?
這個也請你撥打客服電話
最後沒有找到購買憑證,是會收維修費用的
麻煩你了~
所謂的保固服務簡直爛到爆烈~
1維修要件刁難
2服務人員素質低落
3維修速度慢到一個不行(20天維修有可能更慢視件數)
回家拼命回想在那個平台購買,幸好pchome還有記錄
發票當時就捐給伊甸園,還有副本可以列印真的好險.
如果實体店買的,沒對到獎,我早就把發票扔了
發這文,沒有取暖的意思.
主要提醒各位,除了保卡要收好,沒蓋經銷章的話,購買憑證也要收好
不然他是可以有權收取維修費用,根本沒有所謂的保固
保固卡上 有店家的章+購買日期 +產品型號(家裡三張不同品牌都長這樣)
網購的上面應該都是白的 所以要靠發票 來當購買證明 (才能代表上面的 店家的章 +購買日期 +產品型號) 記得網購是憑記綠就可以當發票用就是了
樓主可能是希望公司自己有記錄吧...不過耳機有貴有便宜 可能不像電腦手機之類的 會有嚴格的記錄吧
1.保固卡存放.上面要有經銷商的印章.
2.沒有的話.請把購買證明一起放好或者存好電子檔
3.發票有正本.建議留下
保證卡上面通常會寫上購買日期.這跟保固期限有關.
尤其耳機這種商品.同樣的商品要到停產可是經過好多年的.
未避免爭議.當然需要保卡或者發票啊!
(但有些比較熟的店家購買日期可能不會先寫上.你有需要在寫上

廠商沒有建立資料可能跟序號或者商品產量有關.
量太大.難建立.況且要建立也需要大家上網自行登錄保固.
像相機.電腦等就會有這種服務.
apple或者sony都有!尤其sony.上網登錄可以延長保固期.
但也不是人人有意願或者懂上網.所以才需要客戶留好保卡.
我想樓主應該批判的是.為什麼沒有類似登錄的方案.否則證明文件不見該怎麼辦?
或者為什麼經銷商沒有蓋印章?
而不是質疑保固爛.
因為這些東西本來就是購物者自己都是要存留的.
送修時也需附上的.
耳機不是電腦.有時沒有內建序號沒法查.只能用最原始的方式來保固.
否則他上面所說的保固期限等於沒有期限了.
因為按照您的意思就是只要有保卡.不論上面是否有印章跟日期.
還是要廠商無條件維修.
站在您的消費者角度.廠商應該隨機應變幫你做處理.
但是別忘了.您有存留相關證明的義務.

不務正業的護理師
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