想必各位看到電視 網路 平面所有媒體的廣告都可以發現威寶的蹤跡, 積極的打價格戰要吸引客戶!
自己在考量價格以及友情贊助的情況下也簽了兩年的3G吃到飽,簽約前打去客服詢問我居住地的訊號品質,答覆是良好!
於是我就簽約了....結果卻是噩夢的開始!
前幾天都是3G的訊號,但是比撥接還慢, 第四天意外的連上了3.5G,速度可以跑到 100KB/S左右(我很滿意了)
但是好景不常,用了不到一周,經常出現無訊號的狀況,我打去客服詢問,只說會請工程師來檢查.
過了幾天得到了各位應該猜得到的答案: 我們會找尋適當地點架設基地台來改善收訊! 我想他們應該會把錢拿去買廣告時段吧!
忍無可忍的情況下又打去找可憐的客服人員抱怨, 並表明希望幫我裝"接收器", 客服還是老話: 會請工程師勘查後回覆.
等了幾天後仍然音訊全無,於是剛剛又打了過去, 還是得到官方答覆:會請工程師XXXX
掛了電話後,大約10分鐘客服來電,說關於之前的反應,工程師已經回報了,只是客服還沒跟我聯繫(真有效率)
工程師的答案是: 該地方訊號會被阻隔,暫時無法解決! 即使加裝接收器,也沒有效果,因此目前無法幫我裝設接收器!
我聽了整個就火大, 當初打去問,回我說訊號良好, 現在卻說訊號被阻隔無法解決!
接著我又提了接收器的問題, 客服問我:你那邊有多少威寶用戶呢? 我回他, 你這問題什麼意思? 人少不合成本就不裝?人多才願意?
客服說沒有,只是單純的詢問!
後來我口氣越來越強硬,也表明要訴諸媒體(真的要準備行動), 客服竟然跟我說叫我找當初申辦的業務,然後請那業務去找幾個威寶的門號回報給公司,說這些用戶反應XX地區收訊不好, 要加裝接收器!
他說這樣會有幫助, 我聽了就問他,阿你剛剛不是說不是成本考量,現在又這樣說?
客服回我, 先生不好意思,造成您的困擾,我剛剛說的那些請您就當我沒有告訴你!
我聽完後...LP都是火了!
目前考慮要求解約, 不知道各位會如何處理呢? 有偽裝的威X人員你看了也給些意見吧!
居住地:台北市士林區石牌路2段附近
網卡: 自購的C120 (不是簽約送的那支喔)
wasi-george wrote:
想必各位看到電視 網...(恕刪)
威寶的電話客服和直營&特約門市人員素質低不是一天兩天事了
看到樓主之前開的版
不禁莞爾
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=18&t=932273
wasi-george wrote:
前幾天都是3G的訊號,但是比撥接還慢, 第四天意外的連上了3.5G,速度可以跑到 100KB/S左右(我很滿意了)
但是好景不常,用了不到一周,經常出現無訊號的狀況,我打去客服詢問,只說會請工程師來檢查....(恕刪)
又一位證實撥接之說 不是只有一個人講
我是拿到 3G 網卡，還是拿到撥接式 modem ??
老早第一天你就該反應了
歪先生=真好玩=Arena speedo???
wasi-george wrote:
我們會找尋適當地點架設基地台來改善收訊! 我想他們應該會把錢拿去買廣告時段吧!...(恕刪)
怎麼跟我這裡:全民互打免費的時代來臨 威寶電信"雄"心壯志
我好像有說過類似的話
WiMAX wrote:
自己辦威寶不難 要勸你打給的對方 去辦威寶才是難
因為很多人對它的訊號直接印象就是差了點 @@"
除了行銷企劃 威寶應該也要砸錢做好基地台建設
不然市場反應不佳還是淪為行銷口號.(恕刪)
歪先生=真好玩=Arena speedo???
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