• 9

威寶的服務實在不敢領教、另外日租上網 有問題 請注意!!

我上個月 2/3號、2/4號 都有打電話給客服專線開通上網服務,

結果帳單寄過來竟然是用數據量收費,

費用是四千九百多元,

這不打緊,我趕快打電話給克服去申訴,他說我要傳真通話明細,

把有問題的部分傳送給他們,這好了,3/6號 星期五下午三點我去7-11傳真給他們,

想說應該等他們處理好了,可是今天3/8號星期日,卻收到簡訊說,電話已經停話,

他X的,還好老子一直留著中華電信的門號備用,

威寶被停話,連客服電話都不能打,你就知道多機車了。


我趕緊用中華電信的打電話給他們威寶客服,

他們的客服也是蠻差的,女生接的電話,不是一直很不耐煩不想聽的

一直講:是、是、是...要他回答問題也回答不出來

連號碼被停話不能打客服專線,他還在跟你天兵的說,可以打得 580 按九就可以,

問題是偏偏就是不行啊。


然後拖了我十分鐘的時間,就說 我星期五的傳真,他們根本沒收到,

靠腰,那我星期五去7-11傳真成功的收據是假的?20元妳要賠我?

沒關係 我待會就再傳真一次 看他們要搞什麼飛機


我覺得威寶 你們如果看到這篇 要好好檢討一下

不要為了賺一些黑心錢 就可以這樣坑使用者

都已經申請日租型成功了、還用以量計價的方式收費,他X的會不會太黑暗?


小心 到時候消費者抵制你們


我只能說 老牌的電信業者是很會賺錢,但至少人家還講信用,


我有申請日租型上網,39*2=78,你現在收五千,

是不是詐欺?

要到消基會告知?還是送給大家廣為流傳?

威寶 真是太讓我失望了!


******************* 新增照片 ************************

好了,我來上傳照片了,
(昨天要是說我還沒拿到讀卡機一定有人說我嘴砲,今天總算收到,pchome 24H速度真快)

這是我2月2號晚上去申請的,雖然簡訊顯示時間是 2月2號,但是凌晨零點之前,我有打電話給客服,
說要異動到2月3日,客服也說處理成功,所以我一直等到2月3日開始才上網。

但是看到帳單上面的23:59:49秒 則是上網時間跟威寶系統時間不同,他們還在2月2日。

第二日日租簡訊上星期四被我刪除了,但我確信是有收到的,因為在2月3日快結束時,我就趕快語音上去申請,之後過沒幾分鐘就收到了那封簡訊。

不過有人建議的好,我會去申請受話明細。

威寶的服務實在不敢領教、另外日租上網 有問題 請注意!!
(這是收到的第一日日租簡訊)

威寶的服務實在不敢領教、另外日租上網 有問題 請注意!!
(這是通話明細)

或許有人會有疑問,簡訊是寫2月2日,那可能真的計算到2月2日了,

第一、威寶那邊確實有我的異動記錄。(由客服幫我處理:2月2日轉移到2月3日)

第二、就算只算在2月2日,那怎麼會一樣在帳單上面收那天的錢?


威寶的處理系統,真的有瑕疵。

這邊是另外一項 總帳單列款,確實收了三天的日租費用,可是卻照樣收取以量計價的網路費?奇也怪哉!至今威寶尚未回電。

威寶的服務實在不敢領教、另外日租上網 有問題 請注意!!
2009-03-08 12:42 發佈
文章關鍵字 服務 問題
jarkid_shen wrote:
我上個月 2/3號、...(恕刪)


第一,威寶客服為何要用戶傳通話明細給它?? 客服自己不就可以看到了嗎?? 還是威寶客服沒有權限??

第二,你去申請發話明細,你既然堅稱有進線開通日租型上網,應該會有你撥打開通專線的發話紀錄(你有無收到簡訊通知已打開??),有的話就繼續跟威寶灰吧!
Billy.Huang wrote:
第一,客服要你傳通話...(恕刪)


通話明細是個人隱私,客服不能隨便查閱,以前我台哥大門號帳單有疑義他們也是請我傳真或到直營店洽詢
客服無法直接使用電腦查看到客戶的通話明細
這下越來越有趣
才一篇沒有打電話被按照流量收費
再來一篇打了電話也按照流量收費

先來塊雞排
Power is NOTHING without Control
mitch_st170 wrote:
這下越來越有趣才一篇...(恕刪)


這種情況再繼續下去,以後各種連線上網的方式在系統內都要預設為關閉了!
Billy.Huang wrote:
第一,威寶客服為何要...(恕刪)


第一、前面有朋友說的沒錯,他說這是客戶隱私,原本還要等他寄來,還好我之前就有申請,所以他都會隨帳單寄過來。

第二、二月三號的那次,是專人幫我處理的。 二月四號那次 我自己語音申請,也有收到簡訊。

去詢問客服,他說這兩次都是有記錄的,


媽的,結果帳單還是這樣子寄過來...

這樣子坑消費者,最好是弄錯,

不然一定抵制你這家電信。


以前還想說是新公司 感覺不錯 不像中華那麼貴

還想叫朋友一起申請威寶

現在還來這樣搞這招 媽的 真是不爽


這樣以後誰敢跟你申請日租型

申請完了

照樣收你四五千元

然後最後再說 你自己沒申請到喔 不關我的事

robustness 和 security 這麼差的電信 還能生存?
威飽 啞太兩兄弟一樣爛
上個月才解約兩支
千萬不要只帶啞太出門喔
萬一有什麼萬一要打110或119
手機滿格不一定打得通喔
不要因為貪小便宜而跟自己身命安全過意不去喔

之前威飽有110打不通
人就這樣死了

一個爆 兩個爆 三個爆 四個爆 五個爆~

恭喜威寶五度五關

奶茶 鹹酥機 沙發 我也準備好了
歪先生=真好玩=Arena speedo???
Billy.Huang wrote:
這種情況再繼續下去,以後各種連線上網的方式在系統內都要預設為關閉了!..(恕刪)


我覺這種事 本來電信業者就該先關掉 才不至於惹那麼多爭議

NCC是該強制規定業者關掉 不然就像姜太公釣魚一樣 等消費者自動上鉤

不過這個例子比較扯啦! 有打電話還是沒開通@@"

作業流程似乎有不確實的地方 到底有沒有收簡訊通知?

還是客服趕下班 或離職客服 挖洞給客人跳?
歪先生=真好玩=Arena speedo???
WiMAX wrote:
流程作業似乎有不確實的地方 到底有沒有收簡訊通知?...(恕刪)


原PO在6樓說有收到簡訊!

既然有收到簡訊,就把簡訊拿去給威寶看,然後大鬧天庭一番! 呵呵.....

我想到更狠的,去跟NCC申訴威寶帳務不實,並嚴厲指責NCC怠忽職守,沒有確實查核業者(威寶)帳務系統的正確性(這是NCC必要工作),這下就天翻地覆了!
  • 9
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
請輸入您要前往的頁數(1 ~ 9)
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?