電信業者會加碼「固本」、善待老客戶??

真好玩
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樓主

2009-02-20 14:13

2009.02.20 【中國時報】

燦坤「0元本舖」首月創下近8千個門號佳績。

燦坤指出，號碼可攜的消費者與新申辦者的比例大約為6:4，其中申辦遠傳365者最多、其次為台灣大401，兩者約佔了7成，申辦台灣大在地生活586者也有15%，加總起來申辦台灣大門號者略大於申辦遠傳門號者。

2008年約有325萬行動電話用戶申請辦理門號可攜服務，門號可攜的最主要原因包括網內互打免費（如亞太、威寶）

在一波波超值商品的攻勢下，將使得國內門號搬風更加熱烈。而行動電信業者的下一步，該是思考如何加碼「固本」、善待老客戶，以防止顧客品牌忠誠度一夕之間就流失殆盡。

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電信業者有可能因此而把現在純粹續約只有1~2千的折扣加碼到比新申辦還要多嗎,我認為是很困難, 所以合約到期還是NP到別家或再NP回原業者享受NP的高折扣比較實在!!

2009-02-20 14:13 發佈

文章關鍵字電信業者固本客戶

hopel

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2樓

2009-02-20 14:45

不會大多數的人電話號碼是不方便改來改去的，真的電量大的人事不會亂改的。
所以他有時會這樣吃定對方沒有很大的好處一班人事不會換號碼的

ducklin.yaya

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3樓

2009-02-20 15:02

hopel wrote:
不會大多數的人電話號...(恕刪)

現在門號可攜（NP）了，應該沒有您這樣的顧慮，最主要的，就是業者的月租費率適不適合，最重要的，就是優惠給的多不多的問題啦！

hopel

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4樓

2009-02-20 15:48

np對很多人來說還是一種不方便的做法，你到別家去他也是跟新用戶一樣，所以還是要有夠大的利基才會去辦
大多數的人有一個心態能用就繼續用不會花這樣多心思去想說哪一家比較好

kiner

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5樓

2009-02-20 15:54

如果真有電信業者願意作出有肉的東西

至少我們全家6人會一起跳

一年這樣折扣也是幾萬塊

真好玩

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樓主

2009-02-20 17:32

hopel wrote:
不會大多數的人電話號...(恕刪)

你沒看到這兩點嗎??

號碼可攜的消費者與新申辦者的比例大約為6:4，

2008年約有325萬行動電話用戶申請辦理門號可攜服務，門號可攜的最主要原因包括網內互打免費（如亞太、威寶）

真好玩

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樓主

2009-02-20 17:33

hopel wrote:
np對很多人來說還是...(恕刪)

2008年約有325萬行動電話用戶申請辦理門號可攜服務

hopel

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8樓

2009-02-20 18:04

有沒有注意到電信業者的目標全是別人的客戶，自己的客戶不會走的就是不會走。特別是大戶。
這一點我看過一篇商業報告統計過說流動率高的用戶的貢獻度跟哪一些不動的貢獻度的差異不動的差不多是2背
所以哪一些流動率率高的大多會有多門號。
你看一下這樣多的方案有一個特點現在月祖費是高得這樣就夠提高貢獻度
辦好後不動的人太多了不需要再多花錢去養它們這算是一種動態平衡
以現在2100萬個們還來說這樣的比例不算高所以不用去多花錢留人下來因為妳有人走也有人進來這樣成本是差不多的

WiMAX

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9樓

2009-02-20 19:16

真好玩 wrote:
2008年約有325萬行動電話用戶申請辦理門號可攜服務

威寶2008新增用戶不過區區幾十萬

歪先生=真好玩=Arena speedo???

真好玩

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樓主

2009-02-20 19:17

hopel wrote:
有沒有注意到電信業者...(恕刪)

門號普及率超過105%, 門號數N久之前就超過人口數,不是只有2100萬門