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【超誇張】和信電訊用戶撥打空號要收費 遠傳/和信,你好樣的!!

本人為和信電訊用戶,女友為遠傳電信用戶,
和信是遠傳子公司,大家都知道,利用遠傳電信之大雙網765節省話費,

.....這事情發生在去年12/26.....

事發當日,因女友電話費未繳遭停話,透過信用卡線上刷卡後,打算撥打客服專線要求復話。
因此,查詢了公司網頁(www.fetnet.net)後,【註:遠傳電信與和信電訊網頁都一樣了】
(我是先連到www.kgt.com.tw)
依照網頁下方提示資訊[客服專線:0800-058-885、手機直撥888]
而用本人號碼(和信門號)撥打了網頁提示的客服專線888,語音回覆 [ 此號碼為空號 ]
網站資訊錯誤就算了,沒想到這個月帳單收到時.......
原來....
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打888這個空號是要付錢的!
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【超誇張】和信電訊用戶撥打空號要收費   遠傳/和信,你好樣的!!
【超誇張】和信電訊用戶撥打空號要收費   遠傳/和信,你好樣的!!


真的超誇張!!

網頁資訊錯就算了
打空號還要收費!!
遠傳和信,你好樣的!!
雖然我帳單金額平均也才一千上下,偶而衝到兩千多,
好歹我也用了七年,原來打空號有計費!!
要不是因為過年沒事幹,在看通話明細,不然根本不會發現!!
合約一到我馬上NP出去!!

超誇張!!
2009-02-06 14:50 發佈
囧~~~ wrote:
本人為和信電訊用戶,...(恕刪)


你應該先跟客服申訴才對,我用遠傳門號撥888是免費的喔!!

遠傳/和信兩家各有各的系統..費率不一樣...連服務專線都不同..

你可以到遠傳網站上面看... 服務專線


 遠傳電信用戶
 Email服務 ecare@fetnet.net
 
 月租型免付費客戶服務專線 請由遠傳易通卡手機撥888
在國外請撥 +886 936010888 (用戶需負擔國際電話費)
請由市話撥 0800-058-885
 
 預付型免付費客戶服務專線 請由遠傳預付型手機撥 777
或由遠傳預付型手機撥 0936-000-777
 

 
 和信電訊用戶
 Email服務 cswm@fareastone.com.tw
 
 月租型免付費客戶服務專線 請由和信月租型手機撥 938
在國外請撥 +886 938000938 (用戶需負擔國際電話費)
請由市話撥 0809-000-938
 
 預付型客戶服務專線 請由和信預付型手機撥 333 (免付費)
或由和信預付型手機撥 0938000333 (依網內費率收費)
看來手機直播的客服專線還是沒有整合在一起,和信用戶依舊是938。
囧~~~ wrote:
本人為和信電訊用戶,...(恕刪)


和信888是股市財經台那個要付費

我不確定,這服務很久了

這是
遠傳不知道為什麼不把計次加值服務和計時加值服務的內容在帳單上就分類好呢?
例如:網內簡訊、網外簡訊...等
下雨時滿天的雨滴是我思念妳的訊息,雨後的彩虹是我喜歡妳的痕跡!燦坤會員卡號:26008731。
囧~~~ wrote:
本人為和信電訊用戶,...(恕刪)


是您沒搞清楚狀況吧!和信電訊的客服電話是 938

遠傳電信的才是 888

以上
也許是我表達的不夠清楚吧

1.
我連和信網站www.kgt.com.tw,下方就有顯示手機直撥888,他說已根遠傳合併,有link連到遠傳,到了網站,正下方有相同的提示
--------------------------------
客服專線:0800-058-885、手機直撥888。來電答鈴服務已由本公司取得中華民國發明第 I241118 號專利。

遠傳電信版權所?Copyright c2008 Far Eastone Telecommunications Co., Ltd. All Rights Reserved.
--------------------------------
所以,我就照他提示撥了888

2.
撥了888,語音回覆『您撥的號碼是空號,請查明後再撥』的無限循環

3.
前幾天收到帳單,上面清楚列出【加值服務 888】是有收費的,原來我聽那語音是要錢的,如最上面的帳單畫面

雖然只有5塊錢,但就是奇蒙子的問題
遠傳/和信 兩家費率跟系統合不合併,
客服系統有沒有整合,
之前888是什麼財經服務...等
就算它改成『嫌貴不要用電信』、『no money no telecommunication』
其實,,也不干我小老百姓的屁事(抱歉說粗話了)

合約到了,就NP吧
囧~~~ wrote:
本人為和信電訊用戶,...(恕刪)

找到了

888 促銷註冊專線 同「撥打網外」費率

這本來就要付費阿 如果你真的聽到是空號的話
應該是因為現在沒有在促銷就先停掉
(轉給遠傳那邊做了 和信基本上不再做促銷和新辦用戶)
建議樓主改一下標題 888本來就是要收費的
至於那是不是空號是另一回事 並不是打到空號也要收費
真是典型的 標題殺人法

Vincent Chen4028 wrote:
囧~~~ wrote...(恕刪)


888是不是促銷專線,以及什麼促銷的資訊服務,其實一般死老百姓不會知道。

如上所述
我開www.kgt.com.tw
網頁下方就已經載明
-------------------------------------------------------------
i-mode 及 i-mode 圖形是NTT DoCoMo, Inc. 在日本及其他國家所擁有之註冊商標

本商標係由NTT DoCoMo, Inc. 授權和信電訊股份有限公司及遠傳電信股份有限公司使用

客服專線:0800-058-885、手機直撥888。來電答鈴服務已由本公司取得中華民國發明第 I241118 號專利。

遠傳電信版權所有Copyright c2008 Far Eastone Telecommunications Co., Ltd. All Rights Reserved
-------------------------------------------------------------

我是照它網頁資訊撥打,結果事實是錯誤資訊
所以我的認知就是
1.網頁資訊錯誤
2.號碼是空號,卻仍然計費

如果是所謂標題殺人法,懇請建議標題如何改?
(非筆戰,是想不到怎麼改~)
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