此刻的我對於目前的情況不知道是該抱怨還是......
上個星期二(13日)我到永和的中華電信XX服務中心辦理門號過戶
這個門號原本是掛在家父名下
由於近幾年都是我再用這個門號，因為每個月繳費還要另外拿錢回家麻煩的緣故(家中先行代繳)
決定辦理門號過戶到自己的名下，順便辦理通信費用郵局扣款
以上存粹是事情的起端
因為在同一週(上週)周末就要買新的筆電及3.5G網卡(空機)，所以當時又辦了2G轉3G和加值750無限瀏覽網路的功能
當時也跟服務小姐再三確認我所加值後的這張USIM卡插入3.5G網卡後在連接上網的功能是跟一般申辦3.5G網卡的上網功能是一樣的
接著依小姐拿出來的加值服務申請單勾選加值項目並簽名後完成手續
可能會有人有疑問我為什麼不乾脆申辦一個3.5G網卡的新門號，相較下來可以省下3.5G網卡空機的錢而且也不用辦理加值服務有的沒的
原因在於小弟不想受限於綁約2年，之前其實也有申辦過3.5G網卡但是後來很少用白繳了好幾個月的錢，最後還好有好心人士跟我過戶
小姐當時告知說因為是2G轉3G所以新的卡片要到星期四才可以使用，另外加值750無線上網的工作天也需要一個工作天
我當時決定於週日購買筆電及網卡等都開通好後使用
接著
上週日我在光X商場拜入了ACER 的筆電及sony ericsson的3.5網卡
回家之後使用了2天(星期天晚上一直到星期一下午)插上網卡使用一切正常
星期二中午
中華電信打來通知我1月17日至19日期間上網費用7萬5千多，當天下班後馬上直奔中華電信查明原因
查明的結果服務人員(與我原申辦過戶、2G轉3G、加值服務的服務人員不同，另一個男的)告訴我我根本沒有加值750無線上網
也就是說我那兩天在家飆網飆很爽(還連開BT測試下載速度!!)期間的計費全部都是以封包費率計算
當時的我真的很氣，跟服務人員說明了當時申辦的情形，也寫了一張申告書，服務人員也說沒辦法馬上幫我處哩，要上呈主管
隔天(21日)主管打來，說他詢問當時接洽我辦過戶的小姐，小姐表示我沒申請750無線上網的加值服務
當下我整個火就來了
不過我還是很鎮定的再把當初申辦加值的情形跟主官說了一次(包括我跟小姐討論750無線上網的功能，跟我確實有填寫(勾選)加值申請單並且簽名那段)
後來主管說他相信我，叫我耐心等候，他還要把本案上呈帳務部門去審查
等了一天(22日)都沒任何消息
雖然說主管叫我放心，他會幫我處理，但是我心中依值浮現出一個念頭
就是怕中華電信會把我當初那張申請加值的申請表毀屍滅跡
不過事後想想中華電信應該沒那麼缺德
以上就是我到現在依直忐忑不安的情形
有讀到這邊的各位大大們小弟先感謝你們的耐心
並在此向各位大大們求救
不知道有沒有人有過相同(類似)的狀況可供分享
或是有沒有任何建議小弟下一步處置動作
這樣大的帳單金額我真的看到都傻眼了
請大家幫幫我啊!!!
這次的心得建議:
不管當初是申辦了什麼加值(或是費率變更)，使用前一定要再三的確認，就像我這次狀況，明明是服務小姐的漏辦缺失，搞不好到最後
還要自己吃下這筆帳，也許中華電信會幫我解決，但是現在在還沒回復的狀況下，也只能祈求禱告了，如果有最新的消息我也會馬上補充
也希望好心有經驗的大大可以幫忙我度過難關
那不是NCC規定2G轉成3G要比造NP辦理，
所以需要時間的嗎?
樓主現在的重點應該是當初附加的750加值月租有沒有辦理好!
看來這個應該有的盧了!
彎得下腰，才是成熟！放得下身段，才是高手!
問題應該卡在系統沒有辦法接受2G轉3G用戶，申請750上網的服務
※這點我自己有在2G升級3G的時候，emome的加值服務通通不能異動，降級也是3G to 2G
這時候你那張申請750上網的單子，會變成離線申請的單子，小姐也不能key in
你可以注意，你上次簽訂的單子，是那一種??
1.是整張由電腦印出，然後再一個簽名欄簽名的單子，上面會註明你要申請的業務，用戶資料等等
2.還是整張要你填寫客戶資的單子
如果是第二種，那就是離線的單子，系統上面不會有紀錄
建議你可以跟中華電信協調看看，看確定是小姐錯誤，還是系統錯誤，還是客戶錯誤
不過最跟本，你申請完畢後，怎麼沒有打電話給客服中心，跟他們確定一下目前的系統狀況呢？
在移轉正式成為3G客戶後，是可以打電話給客服中心，就可以直接在線上開啟750的加值服務了
或是透過emome網站自行操作也可以
沒有萬能的資費，只有懶惰的使用者！網路問題？盡量解決就好啦！
alphanumeric0213 wrote:
此刻的我對於目前的情...(恕刪)
說真的，你也滿不小心的。
我去年12月底，也是加辦750元，透過手機讓EEEPC上網，小姐就有提到收到確認簡訊再上網，而且一定要選擇internet，如果選擇emome還可上網的話，就不對!!
後來3個小時都沒收到簡訊，我打去客服確認ok後才敢上網!!
說真的，你說你有辦，小姐說你沒辦，大概只能調攝影機來猜畫面情節了，否則就會像2顆子彈一樣，各說各話了。不過以之前在01蓋大樓的抱怨文來說，你可以爬爬看，我記得很多人連internet都沒有申請，就亂上網，大概也是幾千元到數萬元都有，中華電信的主管都會通融，讓消費者補辦750元上網，當月繳750就可以了。在01發抱怨文應該是滿有用的，只是當初你在設定上網時，沒注意到是按到emome了嗎????
最後，祝好運~~
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