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辦中華電信無限上網還被要求額外上網費用

上個月很開心的到中華電信辦了iphone 3G + 無限上網吃到飽
搭配費率後手機才8900元..很便宜..只是要先預繳一筆費用(之後可扣抵每月費用)
iphone 3G是一支好用的上網手機..搭配了上網功能真的是有無限驚奇

因為是用舊門號(2G)來續約辦理..所以門市小姐拿了一張3G卡給我..說過2天(不是很確定2或3天)就可以開通(要換卡)
付了錢後就回家開始把玩這功能新鮮的手機
當然內建的每個功能都會去玩玩看..玩到"地圖"功能時..咦!出現了google map
按了一下定位..居然顯示了目前所在地..真有趣..根本就是台gps了..還可以點個地方作路徑規劃之類的

之後玩到天氣功能..咦!居然在更新天氣資訊..而且還是一週天氣喔
當然就設了幾個地區來觀察各地天氣變化..也可以玩玩滑動的功能

剛拿到手機一定是好奇且新鮮的一直拿起來玩..但是不幸的事發生了
某天中華電信的客服打來說我的手機上網費用有四~五千(有點忘記了實際數字)..當時整個傻眼
我說我是辦無限上網吃到飽的費率..怎麼還會有額外上網費用產生
結果客服說我是在2G轉3G的期間(2~3天)上網..所以要跟我收這上網費
不會吧...我辦的費率明明是"無限上網吃到飽的950"..而且簽約及繳費那天應該就要開始生效了吧
怎麼會要跟我收這費用? 真的是會氣死....

跟客服講了好一陣子..結果說要給我減免一半的費用..繳兩千就好
........聽到又再昏倒一次........我在辦手機門號時門市小姐並沒說在轉換到3G前我用2G上網是要付費的
且我辦的就是"無限上網"..怎知這樣還可以跟我要錢
我是不是該跟消基會申訴這個問題呢?
2009-01-07 1:27 發佈
3G 還沒開通前

大大 是使用 2G 在上網

收費用是有正當性

但 ....

2G 轉換 3G 前 的收費說明

門市小姐 沒有說明清楚

這帳 應該要算在她身上

客服 也只是提醒用戶 費用問題

努力跟 客服爭取 應有的權益吧

跟消基會 申訴是個好方法

相信 在不知情的情形下 被坑 上網費用的人 也不在少數吧
oitsf_oitsf wrote:
因為是用舊門號(2G)來續約辦理..所以門市小姐拿了一張3G卡給我..說過2天(不是很確定2或3天)就可以開通(要換卡)


可以請大大說明你是很急迫插進了"舊卡"使用上網功能
或者是新卡放入就已經可以開通 所以你才急著使用那些功能 這兩者狀況差別很大
我是在首賣會辦新卡 當場可以開通(快的嚇死我
如果你用你的2G卡 對方已經告知需要轉換時間 那費用當然你要吸收
但如果你裝新卡 發現馬上開通了
你可以主張"新卡片既然開通 就理所當然服務也要跟著開通"
的方式去爭取免繳

詳細狀況樓主要說明清楚 否則光憑以上的狀況很難判對誰是誰非
既然如此....
玩的時候沒有覺得網路很慢嗎??

無限上網吃到飽是建構在3G網路下的
2G沒有吃到飽


他沒講,你沒問
要爭還是有希望的!!!


小畜牲 wrote:
既然如此....玩的...(恕刪)

無限上網跟2G或者3G並無關連
只要你是無限上網 並透過指定的APN連線 系統就不會判定收費
假定系統那邊妳的無限上網資費還沒掛上去 不管你用那種上網都會產生費用

現在只是樓主能不能以"中華電信疏失"的立場讓中華電信吃掉這筆費用而已
而良心方面到底是樓主自己問題還是中華電信問題
我認為插新卡舊卡是完全不同的狀況
oitsf_oitsf wrote:
我辦的費率明明是"無限上網吃到飽的950"..而且簽約及繳費那天應該就要開始生效了吧..(恕刪)


這一點 你要抓著不放

轉換期間 業者有義務告知

把iphone手機2G上網功能 預設關閉鎖起來

而不是買手機時預設通通開啟

有點要讓人故意踩進陷阱的感覺

你可以跟他爭 當初服務人員未確實告知需注意細節

僅告知轉換~轉換3G需數個工作天

以MPRO 950使用 GPRS照樣要算吃到飽的 一率價950打八折

簽約已代表合約生效 業者無法在舊卡片行新費率計算是業者系統問題

這樣綁約到期日兩年已到 是否電信業者也需補償

那兩三天轉換期間 未能使用的損失???

需延展原本合約兩年+兩三天的工作天轉換


你可以上去查你EMOME上頭合約簽訂日是從那一天算起的

是申辦付錢的那一天? 還是3G轉換成功那一天?

算起 再去力爭

歪先生=真好玩=Arena speedo???
因為門市小姐說3G卡要兩三天後才能開通..所以現場還是幫我裝入舊卡
(我的認知是此時3G卡裝上去是沒訊號的)
他確實沒告知使用2G卡上網會有費用產生的
而我也不知道這兩三天不能使用iphone的地圖或是天氣功能
不是急不急著使用的問題..只是剛買手機很自然的一定會什麼功能都按按看
只能說很倒楣....
Vincent Chen4028 wrote:
可以請大大說明你是很急迫插進了"舊卡"使用上網功能
或者是新卡放入就已經可以開通 所以你才急著使用那些功能 這兩者狀況差別很大
感覺真的是算是自己倒楣
裝了2G的卡 玩起來應該速度比較慢吧 沒發現嗎XD...

感覺他們肯給減半還算小小客氣囉

不過~可以試試看硬凹 如上所提議
同一家電信 2G 轉 3G 是算 NP
NCC 有強調過
我只能...您HI過頭了...

不知你3G的帳單來了沒?
如果3G帳單有包含那兩天轉換時間,
這樣你就有200%的理由不繳,
如果那兩天不算..你只能咬告知義務了~
有新貨就要與大家分享..這是01的精神! http://www.wretch.cc/album/pokielin
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