<威寶電信要壯大還有段距離....尤其是客服人員的專業度大有問題.....>
greensnake
發表時間： 2008-12-29 16:39
去年我幫我妹辦了開喜專案，覺得不錯，於是近日我又想再辦一支開喜門號，結果讓我對威寶電信的服務態度有了深刻的了解。
第一天，打去威寶0800客服，轉接到威寶電話行銷部門，我跟他詢問開喜專案，他說還有，並且很熱心的傳真促銷方案給我看，還留下我的電話說會再跟我聯絡。
我一看資料，各式各樣的方案就是沒有開喜專案，隔天電銷人員又打來，我就客氣的跟他說，他誤會我要的方案了，我要「手機費可抵月租費，月租費可抵通話費的開喜專案」，他又說開喜專案已停，現在是『開喜專案二』，我跟他確認我要辦後，他傳真合約書過來。哪知合約書是『精彩專案』，而且字體模糊不清。
第二天，我親自到忠孝東路威寶直營店，想要一份清楚正確的合約書，門市小姐不顧我的需求，一直跟我狂推精彩專案，即使我很耐心的跟她說，我要的是『開喜專案』，精彩專案的網內互打免費對我而言無用，因為我主要打網外。後來在我堅持不辦精彩專案之下，門市小姐口氣不佳的跟我說開喜專案已停，(妳跟我說已停不就好了，浪費我的時間)，還說以後會有愈來愈多人用威寶，(以後是一星期後還是一兩年後？那我等我朋友都辦威寶我再辦不就好了)。
電銷人員又打給我，堅持說有『開喜專案二』，還轉接到威寶客服，讓客服親口跟我證明說『有』。當我準備辦的時候，又跟我說手機要6000多，原來他又給我轉成精彩專案！真是無言.......。
第三天，我致電0800詢問還有哪裡可辦開喜，客服說『此方案只有威寶特約門市有，一般通訊行無』，並給我八德路三段特約門市地址，我出發前還特別致電八德門市確認，確定可以辦『開喜專案二』，哪知到了特約門市，小姐又跟我說沒這回事！又跟我狂推一陣精彩專案......。
至此我已非常不悅，致電0800客服，他說『八德門市是半直營半加盟店，無法辦理開喜，只有一般通訊行才可辦理』，於是我前往八德路一段，走進三家通訊行，每一家跟我都說『沒聽過開喜專案二』，我又致電0800客服，詢問到底是怎麼回事？為什麼致電客服每次答案都反反覆覆？是不是以後我打客服都得電話錄音？我只是要辦個威寶門號有這麼難嗎？
客服跟我解釋『直營店、特約店、加盟店、一般通訊行可辦理的方案權限不同』..........
以上，我只是要辦個門號都困難重重，還要面對直營店、加盟店小姐擺臉色，叫我怎麼還會想辦威寶門號？威寶高層在衝用戶量的同時，是否也該檢討內部員工的教育訓練，以及 .....
這些人對我收到損害視若無睹，冷嘲熱諷。我精神損害有多少是你評估界定的嗎？這裏還有特定威寶相關人士當托兒滴。
呆完多數又窮又酸，又喜歡沾別人小便宜，更可恨的是這些人你們自己窮貪小便宜也罷，我不會嘲笑你們。但你偏要對外人“用小人之心度君子之腹“。
我很奇怪，呆完那些寒風中站幾個小時為排幾張免費電影票者，那些為吃個10元省錢大餐早起4點鐘排隊到中午的人，為一點吃喝吵架的人們，正在討論台哥大節日斷線補償措施太小氣的人們,你們都可欣然接受不嘲笑啦？
哈哈哈！
對我這個完全不瞭解所謂威寶好康而被客服誤導的人。你們卻是完全不同的標準？通過前邊這些人的起哄搗亂，這件事情更加讓我認識到西方發達國家政府對台灣不幫助是有道理的！
至於說BMW只有7系列才是高級轎車者，我很佩服你，把你”豪華車”展示出來看看？不會是機車吧？我的BMW非7系列，而是3系，隨意一個原廠車燈就可以買你幾部手機！很新的M3,聽說過嗎？
所以嗎，本人從不生氣，早打消去威寶的念頭（從沒想過沾這個便宜，若不是威寶客服推薦我，我哪里得知威寶的什麼開喜？），後來查閱一下都說威寶訊號很差，倒找我錢。我也不敢入威寶勒。.
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=18&t=886610&p=8
searstw wrote:
你是不是腦袋有毛病還是威寶員工？總和我過不去？憑良心講，在生活中不論你窮富職業任何情況下你都可能成為一個消費者！假如你遇到一家公司刊載虛假不實廣告資訊，而且銷售人員客服人員多次（十幾次有電話記錄為證），誤導你一會去這幾家門市，一會又誤導你去哪幾家，等最後耗費你大量時間精力卻不了了之，你會不生氣？你會這樣善罷甘休？如果社會都鼓勵這種不負責任胡亂誤導消費者而不負任何責任，社會會怎樣？行政院公平交易委員會就是專門處理這些事情的。這也是一個現代民主法制國家約束不正當商業競爭規範企業行為的若干舉措。
至於顧客開什麼車有沒有秘書，家產多少…..這和該公司應不應該欺騙顧客有關係嗎？還Taipeimag ,你是什麼東西？我有沒有錢和成為被欺騙對象有何關係？我也看過網上其他譴責電信公司的人----自己簽字或家屬簽約又反悔，難道因為窮自己說過的話簽過字就可以不負責回頭罵公司, 你們人人支持。要是開高級轎車，被騙被誤導就是活該？你到底懂不懂何謂公平正義人人平等？
你腦殼壞掉，第一次不搭理你，還沒完沒了！真不自量！
難怪同樣一件貪污案，在發達民主國家早就理所當然下台辭職重判，在台灣卻可以煽動親情人情來代替是非曲直，從而纏鬥不休沒完沒了。
因為你這等愚民根本沒有“規則信用"的概念！中國古代尚有"君子一言駟馬難追"，皇帝為自己說錯話還要內疚不能隨意收回，你卻連幾百年前的人都不如！臉皮真後！請你不要再跟我的帖子總來胡攪蠻纏，有機會你多去發達國家長期生活（非短期旅遊）也許會讓你的不合邏輯的腦袋現代一些。
searstw犯309的公然侮辱罪或第310條的毀謗罪.
kuoyichia wrote:
searstw可能被...(恕刪)
你在威脅誰？你以為我不懂臺灣的法律？我受到威寶不平等對待，但這個人不僅不同情反而怪話連篇來侮辱我！
此其一，其次，侮辱要有侮辱是要有公然指名道姓（真實姓名）。這個人隨意取個網名，我哪里知道他是誰？企圖隨意亂起個名字就代表法官來任意干涉別人的申訴權，用惡劣言語說我被傷害去告商家“很奇怪“，不曉得這個人對一般社會的法律概念了不瞭解，還是故意惡意對我這樣？
說來說去，我等著你來告！我是對此人的言行很生氣，但第一，此人冒犯我在前，
還要調查我身價背景是否有秘書，已經侵害我隱私權。
我才予以還擊！
其次，我沒有也不可能知道此人真實姓名，何來侮辱？拜託你！
只要你有錢去打官司，儘管去告，真要告了，此人真實身份姓名必然公開，我也好當面問他，我被客服不負責任的耍弄背信（也許涉嫌商業欺詐），他為什麼多次嘲笑我告什麼？讓全世界知道臺灣還有這樣無知的人，此人不僅自己無知，還要羞辱別人。
感謝！我在西方國家生活久，正常情況下我們很少對別人不相干爭議去冷嘲熱諷，因為假如我們不是當事者，不瞭解當事人受到的委屈和感受，能給與鼓勵支持也罷，不能夠給鼓勵，也少有人用負面嘲笑去點評別人描述的一個遭遇。
儘管我曾看過網路上有人為威寶信號不良申訴後得到600台幣補償欣喜若狂,我也並未嘲笑跟貼.
但這裏這個人卻又不同，從我一發文，他立即就跟貼， 不斷嘲笑羞辱我，真是莫名其妙，我又不認識他,當我還擊他，又威脅要告我，難道我的尊嚴不是尊嚴，許他任意嘲笑侮辱？他回我的貼目前都被刪除，也許這個人本身對管理員控告過我，那好，到了法院，法官總會要求看到完整的連續發言才能審理吧？假如看不到他不斷嘲笑我的言論只看到我反擊的言論，如何公正判斷?我想哪個法官也不會縱容他的行為的.
akira8888 wrote:
樓主也別生氣了…01...(恕刪)
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