相信昨晚11點多很多人都被台灣大哥大搞到了吧
一整個斷斷斷
我看整大台北地區的機房都掛了
我從內湖一直到永和都打不通
害我家人以為我發生甚麼事了= =!!~
回到家一點多 就拿起電話很有耐心的撥打0809000852的客服電話
但哪知電話一直處於忙線中 !!亂不爽的
但老子跟他拼了
一定要打通
後來一直到2點半才打通接到客服
(一定是太多人打去幹譙了)
台灣大哥大官網也被塞爆
發生這樣嚴重的是竟然官網沒第一時間公布道歉
真是有你的
照慣例客服跟我屁了一堆有的沒的(還問我有甚麼地方需要幫忙的)
我想這時間打進來9成是為了斷訊吧
跟客服講了沒多久
我就叫他詪我找主管來聽
這時候他說主管再忙但主管有交代要給我減免月租一半(小弟月租是用988)此說法是客服主動告知非本人提出
我聽了就更不爽了
部要以為每次出包都拿減免月租來撫平人心
我相信大家不會在乎哪一點點的月租吧
後來我就更火了
直接跟她說我不打算交錢= =(情緒性字..當時意思是你們這樣搞哪我是不是可以不要交月租費呢?)
給我找主管來
而且我不想再等因為我等很久很久了
這時客服說OK我馬上幫你請示主管
大約過了十幾秒(這是效率快很多)
他說主管說OK你這個月988月租可以全部減免= =!!
但是還是無法跟我說甚麼時候電話可以用
不過這時候我也累了
沒體力跟他玩下去了
最後我跟他說明天叫主管打給我
今天中午起床電話終於通了
馬上拿起電話打給用台哥大的朋友跟他們說打到客服去幹譙一下
去凹月租費
各位大大~~別讓自己的權益睡著了喔
再次強調一點
本人並不代表任何單位尤其別家電信業者
單純只是對於這次無預警斷訊感到不滿借01跟大家分享心情
切勿猜測揣摩因為哪沒意義
過去就過去就像有位大大所說2008年最後一刻已過在去研究要如何補償意義不大
本人承認打進克服時用了一些比較情緒性的字眼
但重點並不是為了要求業者減免我的月租
因為本人也不缺哪幾百塊
只是想了解當時候狀況為何業者要如何處置.善後
因為本人深信此事件並不是單一(客服電話難打進去表示有非常多朋友也相當關心這件事)
也許有的朋友認為本人是大驚小怪
但是本人認為該當自己的權益就因該去爭取不為了誰為了自己
就像我使用台哥大的電話每個月需付電話費道理一樣是權力也是義務
以上是本人看完各位的回文後的一些感想~~謝謝大家~以上
bona206 wrote:
相信昨晚11點多很多...(恕刪)
認為不合理當初就不應該辦門號不應該簽訂電信服務契約(非綁合約)
台灣大哥大服務契約
第二十九條 乙方租用之本業務，因電信機線設備障礙、阻斷，以致發生錯誤、遲滯、中斷或不能傳遞時，其停止通信期間，
當月月租費應予扣減，但扣減不得低於下表：
連續阻斷時間(小時) 扣 減 下 限
12 以上－未滿24 當月月租費減收 5 ％
24－未滿48 當月月租費減收 10 ％
48－未滿72 當月月租費減收 20 ％
72－未滿96 當月月租費減收 30 ％
96－未滿120 當月月租費減收 40 ％
120 小時以上 當月月租費全免
停止通信開始之時間，甲方察覺或接到乙方通知之最先時間為準。
http://service.taiwanmobile.com/servlet/BlobServer?blobtable=mbcDownload&blobcol=urlpdf&blobkey=id&blobwhere=1113999081245&blobheader=application/pdf
這次的斷訊應該不到24小時,按契約規定減免5%就不錯了,她還給你減免50%呢!!
辦門號一定要簽訂"電信服務契約" , 不簽契約連門號都辦不成
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