直營、特約，服務差真多(亞太)

最近剛接別人亞太的合約
想找一組自己喜歡的門號
做換號的動作
當時是在台北光復直營門市辦理過戶的
過戶完
跟服務人員說我要做換號的業務
我承接的門號已經達到續約的標準了
可是服務人員卻沒有不斷的游說我續約
而是耐心的用系統幫我找號碼
甚至還一直幫我想哪些號碼不錯
當時我在那挑號挑了一個多小時
途中有請他先去服務其他客戶
因為我要好好挑選
他還會不時的問我說
需要他的幫忙嗎？
還一直跟我說不好意思
畢竟怕耽誤人家的工作
也因為沒有非常中意的號碼
當時就沒有換號成功

過了兩天，想說就進到台北公館汀洲路的特約門市
看看他們那有沒有我喜歡的號碼
當時店裡一個客人都沒有
一進去
坐下來
原本小姐的表情還OK
我就說：可以讓我挑一下門號嗎？我想做換號
小姐愣了一下，臉色突然大變
拿在手上的幾張號碼單也順勢的又放了回去

就回說：喔！你要換號？你直接打去客服換就好。

當時我傻住了
就說，可是每家門市有保留的號碼，我想看有沒有我喜歡的
他就很心不甘情不願的把號碼單丟給我
然後繼續去處理送修的手機

之後我挑了一下就說：單子上沒有我喜歡的，可否麻煩妳幫我在線上查一下，因為我想要\
0985的，
不知道哪些開頭已經開放了，我想要選號費一千元的號碼。

小姐捨不得把手上的工作放下
我就在那空等
過幾分鐘才把工作做完，表情很不甘願的幫我查

剛開始跳出來一些門號
那位小姐用很粗暴的動作把螢幕翻過來給我看
用單手，整個螢幕用力的晃動
讓我覺得，根本就是把螢幕甩過來
我忍住迅速看完所列的門號，沒有喜歡的

就問他說：可以讓我大概知道一下，哪些0985前三瑪的區段已經開了？

那位小姐整個人放空，我在等他回應
五秒鐘過後
他撇過頭來
"蛤"了一聲
我整個火有點起來了
忍住.................
又重覆一遍剛剛說的話

他居然用很不削口氣問我：你到底要怎樣？
當場我不查了
沒有當場發飆(我不擅長吵架)
假裝有意要申辦
跟他要名片
出了大門
站在門口
馬上打去客服去客訴
雖然，我不知道這樣有沒有用

昨天，因為要繳費
又到了台北襄陽直營門市
繳完費之後
又跟小姐表明我要換號
總共兩隻要換
那小姐服務態度很好的遞給我一本門號單
讓我慢慢選
我一樣請他先服務等待的顧客

他還一直問我說：需要他的幫忙嗎？
也很耐心的幫我查號
之後，更耐心的幫我想不錯的排列組合
最後，我挑的號碼，是他給我意見所決定的

覺得很奇怪
一樣是換號的服務
為什麼特約門市跟直營門市的服務態度差這麼多？
不解

也希望大家一起抵制服務態度惡劣的店家

"台北市汀洲路上的亞太公館特約門市─X桂香小姐"