威寶電信，新A抹省，舊A抹通！
無訊號地點：
信義商圈，台北市信義路5段與松仁路附近，
騎車到信義三越a9館與華納影城門口，約5-8分鐘。
無訊號狀況：
經工程師至現場測試表示，附近的基地台被住抗拆除，信義商圈基地台數量稀少。
工程師說明：最近的基地台在松廉路郵局及莊敬路330號。
本案例之地點，就算是調基地台天線角度或是裝強波器都沒用。以上為工程師本人親口所述。
我實際騎車到處測試，大概就是從我反映的這個地點，再進去的地方，訊號都很差。
客訴訴求：
因為生意聯絡需要，所以我們總共辨了四個威寶月付門號及三個易付卡門號。總共有四個月付及三個易付卡門號。以上已提供電話號碼給客服，絕非杜撰。
我多次跟客服反映，除非能給個期限，在短時間改善收訊。
若威寶電信不能做到，我們有一主要門號是專門用於生意往來，客戶聯繫使用。此門號更是我於五月強力建議，並繳交台灣大哥大違約金兩千多元後NP到威寶。唯威寶近日收訊非常不良，讓客戶於台北市中心商業區無法使用，希望威寶客服能協助解約退租。我們必需將此門號NP到可收訊的業者。
客訴過程：
9月起在此地區就一直訊號不良，
9/12颱風日開始，更是完全收不到訊號，讓門號使用者完全無法外撥。
9/15開始客訴。
客服唯一能給的答案就是，以速件處理，請等工程師現場測量。
9/16請等工程師。
9/17請等工程師。
9/18請等工程師。
9/19終於在多次反映下，敲定9/19會有工程師到場測試，於是請門號使用者在現場等工程師來。
電話於該地點已經近一個星期無法使用，我實在沒辨法等工程師約星期一再來測試，想盡快解決這個問題。
晚上七點四十多，工程師來電稱人已到達現場，並表示已經測量。詢問工程師是否有解決方案？
工程師明確表示：
【此地區確實收不到訊號，加裝強波器或調整天線都沒用，因為強波器需要一定程度訊號，才能發揮效果。唯一的解決方案就是找到地方架基地台】。我要求工程師能將此意見確實往上反映，工程師表示會如實向上反映。
威寶的客服流程，如果不經過工程師現場測試，不管用戶幾天不能打電話，不能做生意，都是用戶自己的事，實在令人遺憾。
9/20等了一整天都沒人回應，晚上22時許，只好自己致電客服，詢問處理狀況。
請客服轉知有權限的主管來溝通，避免我一再因相同問題客訴，徒然浪費客服人力，也造成我極大的困擾。因為我每一通客訴，都必須把故事重講一次，隨著時間過去，故事也越來越長，著實令人心力焦粹。
9/21完全沒有任何人回應，等到晚上客服都沒回電，我也很累了，決定隔日再致電詢問處理狀況。
9/22等到中午仍然沒有任何人回電，再次主動致電客服，表示希望能有主管回應。客服表示會轉達。
再等到15:00分，仍然沒有任何人回電，再次致電客服，客服表示今日內會有主管回電。
晚上20時左右再次致電客服，客服再次保證，《明天早上9點上班後，一定會有主管聯繫》。
9/23中午，仍無回應。再次致電客服，客服開始說一些奇怪的推論：
雖然這個地點收不到訊號，但是我們是全區服務，其他地方還是收的到的......balabalabala.......
講了半天，斷訊兩次，還是不找不到主管，因為線上主管永遠都是忙線中。
我開始懷疑，真的有主管嗎 :D
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到目前為止的客訴程序，實在讓人非常無力。
我不停地在解釋我的狀況，不停地等工程師，不停地等主管回電，再來不知道還要等什麼？
等上簽？還是等石沉大海的基地台架設？
問題如下：
1.在台北市信義區的中心地帶，竟然會有電信業者收不到訊號？
而且客訴的流程就是讓收不到訊號的使用者，等、等、等、等、等…….？
2.原本是因為自己使用上還OK，所以才推薦別人一起換威寶。
沒想到威寶基地台被拆了，客服的回應，我感覺是：
《在信義區收不到訊號只是剛好，
因為我們提供的是全區服務，所以在別的地方是收的到的，
信義區收不到訊號，算你命不好，想找客服主管？我會幫你轉知，請無盡地等待。》
訊號不良，唯一的方法就是把手機拿去陽台拜天公，
電話響了，必需從室內衝到陽台接電話，
半個身體還得撐在陽台外面才能講電話，這是十年前的和信嗎？ +_+b
基地台被拆掉，系統業者要想辨法解決，而不是叫用戶無止境地等下去吧？
如果半年一年都找不到基地台，那信義商圈就要永遠沒訊號下去？
3.吳念真的廣告，都是唬人的？
威寶打不通，這兩星期都是用市話在打手機，
新辨威寶一點都沒有省，而且舊的也不通了呢！
廣告的slogan改成這樣好了：
【威寶電信，新A抹省，舊A抹通。】
我一直告知客服，我客訴的目的是要解決問題，而不是要製造問題。
只要你能告訴我，什麼時候可以改善威寶的收訊，
或是直接解決掉沒訊號的問題，我就不會再來煩客服。
我很理性想要雙贏地解決問題，為什麼一直得不到善意的回應？
為什麼我一再反映，希望一個有主事權的人來跟我溝通，會這麼困難呢？
如果是荒山野嶺或是偏遠地區也就算了，
我現在反映的現場是離信義商圈不到1公里的地點，這種地方收不到，真是匪夷所思呢！
順道一提，因為我推薦的原因，朋友也辨了兩個威寶門號，在竹北使用。
拿到離高鐵竹北站2公里的住宅使用，手機只能拜天公，室內收不到，一樣是沒基地台，一樣是客訴無解。
另外一個朋友，在竹北新x國中，也是整個學校幾乎都收不到訊號。經反映客服，客服再找工程師現場測試，測試完只說：該地點確實訊號比較弱，因為附近沒有基地台，所以威寶會詢問學校，能不能在學校內架設基地台。威寶在想什麼我不知道，我只知道稍微有sense的人，都知道學校不可能給你架基地台，除非校長頭殼小有問題，想討罵。
【這，就是威寶！新A抹省，舊A抹通！】
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update
9/23中午跟工程師確認，工程師表示工單已上傳，客服肯定看的到，
如果客服看不到，請客服直接聯繫信義區工程師。
那為什麼9/22客服還一直跟我說，您的收訊問題要請工程師回應？到底是誰在說謊呢？
有錄音的呢 :D
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沒想到會有這麼多人回應，真是辛苦大家了。
回應一下各位的回文，如有不敬，請多海涵。
1.收不到是因為手機爛。
我們用的就是很爛的N73手機，
真是不好意思，這隻手機真的只有爛而已。
2.辨威寶來做商業用途是傻的。
謝謝您的指導。
最好賺的商業用戶，這邊有網友提醒您，千萬別去辨威寶。
3.客訴記錄跟語音錄音。
除非威寶專程要搞我這個小小用戶，不然一定有在客服主機留檔。
本篇文章一切屬實，以上所有文字本人願負法律責任。
4.莊敬路、松仁路、吳興街有訊號。
當然有啊！我把頭伸出陽台，用十年前講電話的方法，就會有訊號了呢！
(萬一下雨怎麼辨......鳴.......我會記得穿雨衣的 :D)
如果有仔細看我的文章，就知道工程師有告知最近的兩座基地台在那邊。
1.松廉路郵局樓上。
2.莊敬路330號，北醫前方路口大樓上。
所以有網友在郵局附近的電梯有訊號，有網友說這三條路有訊號，
是的，沒錯，這些地方都有訊號，但是穿透力會越遠越低，工程師說的。
我說的地方在信義路5段150巷往內，一直往象山坡上的房子過去，到吳興街底這一段，
室內的訊號確實不良，我還特地跑到朋友家測試，就算是高一點的地區，還是不大好。
5.到威寶公司破口大罵
這種問題我去門市反應過，門市也只能告訴我打580做申告。
(我的反應是很冷靜的，因為我知道門市不能解決，而且也不是門市的錯。)
我查了一下威寶公司的資料，是在內湖，
我要上班，要生活，沒有辨法專程跑去威寶公司。
而且根據我客訴這麼久的經驗，
我猜威寶會聽完我的需求，然後告訴我：
《先生，對不起，很抱歉造成你的困擾，我們一定會盡快改善......etc》
然後，我就無話可說了，因為該說的說了，該回應的也回應了，訊號還是這樣 +_+b
6.建議直接找處理本客訴案件的人員
問題是，威寶唯一客訴的途徑就是580呢！
我也好想找到專門處理的人員，可是580每次都不同人接的；
我也曾問題，是不是能找一個固定的人來處理，不要讓我每次都要把故事講一遍。
客服的回答：
《先生，不好意思，我們客服系統是跳號的，沒辨法哦。》
如果有人可以告訴我，要怎麼找到一個專門處理本案的人員，
或是有任何除了580之外，可以申告障礙的途徑，我們會很感謝您的^o^謝謝哦
7.在這抱怨是沒有用的
謝謝指教。
我知道沒用，只是吃壞肚子，把自己當笑話讓大家笑一下，應該沒差吧？
我用了爛手機，又傻子一樣拿來做商業用途，而且還生活在一個很奇怪的都市死角，
這麼好笑的笑話，讓大家看看社會上還是有這種白痴的，沒關係啦。
還是說，這年頭，錢難賺就算了，連抱怨也不行了啊......T>T
我也很想換間業者，不想再撐了呢......感謝您說出我的心聲。
8.公司樓上給威寶架基地台。
我不是大樓所有人，不然我倒是沒差，有錢賺，管他的。
當地的就知道，路口麥當勞樓上，
超過十多根天線，架了十年以上，附近的人還不是活的好好的。 :D
而且，帶麥當勞去吃兒童餐，還順便玩一整個下午，
或是，拿書跟Ipod去睡覺的學生，沒點餐就在那聊天的路人，
全都沒有感覺怎麼樣啊~~~~~~~ :D
我有跟工程師提過那個麥當勞，工程師說，他們有在努力了。無奈又是住抗...
其實，上面已經夠多了，多加一根，會有人知道嗎，哈哈。
那棟大樓，真的是除了中華電信自家大樓之外，我看過基地台數量的前三名了呢。
昨天透過管道，找到一個暸解內部程序的朋友，看了我的log檔，提點了一些處理方式。
正在進行中，請期待拿爛手機做商業用途，又住在都市叢林的傻子故事吧。
送你腳踏車，里那系甘尬舞探丟，A賽幹出來磨勁。
哦，講錯了，A賽笑出來磨勁。
台灣3g，威寶電信~~~~~~~~
(那個妹很正，超可愛的，吳導的口音也很讚，超有FU的。)
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我並沒有要求立刻架基地台呢，
我只是覺得，在人口密集度這麼高的地方，收不到訊號，有點離譜。
我前面文章有說：
我很理性的想知道，
威寶有什麼解決方案及可能需要多久，
或是能給我什麼樣的承諾，用什麼方法解決問題。
辨手機就是要拿來打的啊，
總不能因為這樣，就要我無盡的等待下去，
天長地久有時盡，生意跑了會沒命 :D
甚至，我也願意找人等了一整天，
從早上八點，等工程師到晚上八點，才等到人來測量訊號呢。
(因為工程師也是辛苦人，我原本有打這一段過程的文字，後來刪除沒PO)
我也願意接受在加裝強波器，只是工程師表示應無作用啊 +_+
但是我之前得到的是：
每天傻等回應，求威寶跟我回應一下.........
抱怨文對威寶公司沒什麼用的，我知道啦。
辛苦大家了，我會努力下面的流程的。
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2008-0928
原本已經不想回應了，因為看到有人一直引導大家往：
【發文者事前不做功課，事後又愛抱怨方向思考】，我只好上來澄清一下。
我【原本】在這個地區是可以正常使用的，而且【試用了將近一年】。
試用了一年，夠久了吧，比什麼去找親威借卡，找門市借卡、辨易付卡，都還要久吧。
威寶涵蓋率不佳，我當然知道，只是已經用了快一年都沒問題，所以我才敢推薦給別人。
天知道！【今年九月】開始，威寶附近的基地台會被住抗拆掉呢？
我必須語重心長的說：
如果在2008年9月的大台北地區，
想辨某一個通訊業者的門號，
還得
1.先找親威借卡
2.找門市借sim卡、
3.或先辨個易付卡測試看看有沒有訊號。
(選1.難道親威都不用工作、不用電話？選2.3還是我們都不用工作、整天測試就好了？)
辨好了，還得向天祈導，附近不能有基地台被拆掉，否則隨時會有斷訊的可能，
就算我已經測試了一整年，最後還是難逃斷訊的危機。
斷訊反映客服沒用，要每天把你的心酸講給客服聽一次；
而且還不能上網抱怨，不然會有人說你的手機爛，說你命不好、住在收訊死角，
再不然就說你是澳洲來的客人、貪便宜又愛碎碎吟唸，事前不做功課、"硬該系後"。
如果辨個門號要這麼不堪，也難怪這世界上會有倒掉的系統業者，
也難怪會有業者不管再怎麼便宜，用戶量就是上不來。
千錯萬錯，都是我的錯。
是我用了爛N73，是我不該住在信義路的巷子裡，
我是王八蛋為了一個月省不到一千元選了威寶，我是臭雞蛋只做了一年功課就推薦一堆人用威寶。
唉...........天道之不行已久矣........................
無意間有許多朋友都看到這篇文章，
透過MSN、透過E-MAIL，
我們主觀覺得，【某些言論，不僅沒有幫到威寶，反而傷害了威寶的商譽。】
我也不想討戰，這種感覺只是我們這些又王八、又臭的雞蛋，命不好又沒做功課的主觀想法，
講出來讓大家見笑了，請海涵。
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