PHS收訊與服務

有於無意間爬到了Kittycat2005大的發文
對威寶電訊所提出的一些不滿
2008年8月13日辦了威寶門號感想.......

心有感觸，我也來說說我所辦的PHS
小弟大2在淡水讀大學時，那時PHS剛出來不到一年
由於辦門號手機免月租跟當時主打的低單價費率吸引下去辦了
那時的J88真的是小巧精緻，雖說收訊真的糟，電梯、海邊、地下室通常是圈外...
且寒暑假回高雄真的像是搞失蹤，辦之前就做好心理準備，只是高雄訊號真的延期很多次~
然而隨著各家GSM的削價競爭，各種吃到飽打到飽的方案推陳出新，PHS的費率低廉的優勢不在...
大5那年交了女朋友，那時的女友為了我，跟他哥凹了J88好幫我省錢...
甚至只挑夜間優惠時段與我通話，只是每月動輒破千的帳單的確是讓人吐血
我每月通話費NT500~3000，平均都NT1300以上
(很訝異，雖有網外通話，但大部分都跟女友網內會是這數目)
回過頭來想想，那時候還真是愛吵架... 在此對前女友說聲抱歉~
畢業後，去當了兵，那時手機禁令很嚴，新兵一進營區就是交給部隊保管，
更不能有照像功能，演習期間還有軍官因為手機多了顆沒多少畫素的鏡頭被關緊閉呢!
想當然爾，我沒理由為了想讓自己進緊閉室出風頭，去辦一隻有照相的GSM...
更不可能在忍了這麼多年後，辦個門號配一隻快被淘汰的陽春GSM手機...
且部隊在岡山，雖說那時高雄已能收到PHS訊號，但偏僻的營區裡通常是圈外或1格
(其實我在我家"高雄市九如建國交流道附近算市區吧!?"也是常常1格甚至通話一半跳圈外斷訊)
都老兵能帶手機了，總是希望自己不要太容易被找到...忍到退伍吧~

2007年2月退伍 2007年3月底在小港找到工作(中鋼鋁業附近)
雖說在小港通訊很差，但公司與廠內都還收的到訊號，能用且用吧...
到了2007年12/31，因為從爬梯上摔下來，我的J88成了我的墊背...
當天就去辦了I92(NT1880)，因為我是免月租打多少繳多少的老客戶，
捨棄免費換機的方案(因為要改成付月租費)，雖說出差台南及中部還是常跑公共電話，
但是我大部分的生活作息1.家裡(高雄市)2.公司(小港) 都還算是可接可打，還沒到我忍受極限...
以上是我使用PHS的過程...
(看似我自己愛撐死不換GSM或3G，但以下事件才是我對PHS不解的地方)

2008年4月底、5月初高雄連下了好幾天的雨...之後 我PHS在公司就是圈外長駐了~
想說忍忍吧，可能基地台掛點過段時間他們會處裡，就這樣一個月過去了~
6月初到大陸出差一個禮拜，回來上班第一天，還是圈外整個人就是很火...
因此就在官網上留言第一次向客服反應，過了幾天2008/06/15
我回到家發現有簡訊&未接來電，我回電888後，客服的答覆為
"請問貴公司的所在區域為??地址為??請問您是中鋼員工嗎??
中鋼廠內我們有測試過並架設基地台 應該是訊號正常"
"如果是在中鋼廠內 或宿舍，我們能保證通訊是暢通的"
拜託~ 我是PHS的用戶耶...
現在是有繳PHS通話費就能去中鋼上班，還是要在中鋼上班才能辦PHS阿?
告知客服我公司地址與位置後，客服告知是因為住戶抗議拆台所以該區可能有收訊不良，
將請技術測試人員前往查詢，雖她話是這樣說...
但我還是強烈懷疑是基地台因下雨掛點，而PHS嫌用戶少或客訴反應少故意不處裡，
或是改在中鋼廠區內裝設基地台，覆蓋範圍又不夠大，總之當天晚上，又收到簡訊了!!
"經查詢後目前此區收訊確實不佳，建議您設定轉接功能暫時改善....."
我心裡感想是...轉接去哪... 公司?
公司又不是我開的，朋友找我也轉去公司!?公司小姐接起來很怪吧...
(ps.我公司有兩個廠相距大概1~2公里，圈外範圍大概是方圓4~5公里)
且我就是沒GSM或3G手機阿!不然早不用你PHS了... 根本也懶的反應~
更何況... 沒理由我要承受，對方打來要兩邊收費吧? 你靠著訊號不佳，還賺更多!?
反正先放著吧!!既然PHS知道了我公司地址也測試過是圈外...
應該過幾天就會改善了... 這一等... 就等到了兩個月後的今天阿~
我只想問"PHS你真的是完全擺爛我這用戶，還有臉每個月叫我去補單繳費耶!?"

今天2008/8/14(公司中元普渡發爐...離題了)
看著每天都固定會顯示圈外的I92螢幕... 我對PHS的心已死...
反正我早就在等I Phone 3G了，PHS對我這2~3個月的圈外地獄的折磨...
只是加深我絕對要阻止身邊有任何親朋好友發生不慎掉入PHS這圈外地獄的決心...

我必須再次強調，我當初也是苦等1~2年，大學時期老家高雄還沒開始有訊號的時候，我也沒啥好抱怨
可是現在我小港區收訊差但至少加減能打，滿足我工作上需要，突然變圈外長駐，反應後2個月還不見改善!!

我肯定PHS是毫無所作為，如果他們有加設基地台或是針對我反應的區域訊號差問題做修繕，
肯定會通知我，向我作確認~ 我不再反應，就當作我這用戶不再是用戶... 對用戶的問題不聞不問...
擺明就是"不挽救不划算的用戶群"，我想大家肯定能認同，
要是我這區有20個PHS用戶客訴反應，PHS肯定會加快加裝基地台的速度，
但是這是PHS經營服務的態度嗎?

我想說的是...
"一個連原本有訊號的地方都保持不好的PHS，你憑什麼相信，
它會有心擴展它的收訊範圍到全台灣(或還沒有訊號的其他地區)，
更何況還以此為廣告號召想吸引更多客戶群呢?"
當初PHS高雄新開通時 記得那時廣告還打 今罵抵高雄打PHS馬會通喔
看著PHS官網通訊的服務涵蓋範圍...
只有無言，小港區的確是整個覆蓋阿!!還真敢
我也懶的說他廣告不實了... 我只是沒想到...
我自認是一個忍受度高又對費率及收訊品質這麼不要求的用戶，
(手機是手機、相機是相機、GPS是GPS、MP3是MP3，我喜歡能分開同時使用)
卻竟然會有一天迫不及待想要I Phone 3G上市，脫離PHS的魔掌...
只是看樣子I Phone，還真的是有得等了... PHS也別高興太早...
你再賺我的錢也沒多久了，這種服務品質態度也遲早被市場刷掉~
以上