前幾天我看我的通話明細裡面有一通通話是2點多到3點多的電話
我申請的是688費率 "1900~0300免費暢打"
所以我想..應是從3點開始計費 只要付超過3點的錢就好了
但是看明細裡面的計費..卻是依照整通電話計費
打去客服 ...跟她說有這種情形 她說她處理完再回電
數小時過去後..
(客服人員應該是往上呈報..)
客服打來說
雖然是1900~0300時段暢打
但是跨時段 就需要整通電話時間付費
而且他說資費說明裡面有規定....
當下聽了其實滿不能接受
但是因為在客運上 直接理論怕吵到旁邊乘客
且客服人員態度很好
想說算了.....就把電話給掛了
後來上網查了費率
還真的有這麼一條
4. 本資費與熱線號碼資費併用時，若撥打網內指定熱線且於通話中跨越免費/非免費時段，則整通發話將以自由選費率或熱線號碼費率兩者擇優計價。
我撥出的號碼是我設定的熱線沒錯(女朋友嘛 一定要設定的..)
所以說..就因為這樣 要整通計費嘛
那若是沒有設定熱線的號碼...
又該如何計費
"兩者擇優計價"...真好聽..
就是都要付錢嘛 ...
只是幫你選擇
不是熱線0.08/S 熱線0.02/S
我覺得他說明應改為:
本資費與熱線號碼資費併用時，若撥打網內指定熱線且於通話中跨越免費/非免費時段，則將以整通發話計價。
讓人比較看得懂
結論:
這規定實在不合理耶 已經規定免費時段了 但是在在電話中跨越免費/非免費時段 卻收整通電話錢
這樣也能算"網內免費"??
唉....還是被吃了豆腐
這種CASE能去消保或是水果爆嘛??
