新竹遠傳直營店超黑

今天小弟我到新竹建功路的遠傳直營門市辦實體卡轉eSIM，我可是做足了功課。


先說明：
換eSIM一定免費！遠亞合併不影響優惠條件。



在明確告知首次更換的情況下，店員仍表示需要收取300元的換卡費。無論我如何爭取，甚至展示網站亦表明免費，店員仍以系統設定問題為由執意收取300元

意識到情況不對，跟店員說我考慮一下，離開門市。後續立即致電999向客服確認換卡免費，再回到門市挑戰一次魔王⋯⋯

向店員表示客服證實換卡費用由門市吸收後，店員仍於服務異動申請表寫上收取300元，若客服承諾吸收費用再向客服銷帳。
我覺得他們的作業程序也不標準，居然先開卡再簽異動合約，以此勒索；我不願簽署而eSIM已開通，事情會變得很難。
在eSIM 已開通的情況下，實體sim失效亦無法致電客服再次求證；只好硬著頭皮簽下去。

離開門市後，再度致電客服說明情況，而客服也表示會先於帳單收費後再行退款。

不知道我遇到的是不是個案，但我總有種感覺這種電信門市真的是無所不用其極在欺騙客戶，騙到一個是一個。

希望我的經驗分享對各位有幫助。