前年2022年1月初在遠傳門市申辦手機iPhone 13
合約5G 599元 30個月
門號使用第1天與門市反應訊號只有4G
至今已使用兩年多訊號依然只有4G(偶爾閃5G出現1~10秒內)
手機訊號4格從未滿格
去年底至今年1月收訊3格降低只有1～2格
以致於網頁載入中轉圈圈無法開啟
(iOS、APP確認皆已更新)
這兩年來我已反應訊號問題多次
遠傳到底何時改善能正常提供5G訊號?
((我合約申辦5G卻僅有4G如詐騙))
只會傳罐頭式訊息回覆:
【網路處理通知】親愛的用戶您好, 關於您反應的訊號問題, 工程單位回覆該地點5G建設尚不完整, 故5G體驗不理想, 遠傳會持續佈建5G訊號, 期待讓用戶5G體驗更加提升, 感謝您對遠傳的支持, 並祝福您順心愉快!遠傳訊號處理組敬上
已經忍受兩年多了
合約半年內即將期滿
實在沒有勇氣續約
遠傳根本不在乎用戶權益
5G打廣告這麼大
廣告不實
我是住在新北市蛋黃區捷運站附近
非偏遠的郊區
怎麼遠傳訊號卻會這麼爛
請問其他遠傳用戶有和我遇到相同的問題嗎？
該如何才能有效處理呢？
反應給客服都是得到罐頭訊息
好幾則相同完全一樣
可以投訴政府什麼單位申訴嗎？
用遠傳App與線上客服反應收不到5G問題
我不便接聽電話
請傳手機簡訊回覆說明
結果卻只收到上則簡訊
沒有說明5G處理進度結果
至今仍然訊號差
綁約5G合約卻只有提供4G
1/26㈣再次進線與客服反應
客服要求我接聽電話與我說明避免誤會
我再次強調不便接聽電話
因曾經配合遠傳
2位客服來電態度非常爛，又不耐煩急著掛電
既然如此何必強迫我接電話？
又不是我要求打電話給我
實在不敢領教遠傳客服電話
我實在不懂
反應收不到5G問題
難道因為我沒接到電話就不處理嗎？
收到1/19遠傳回覆簡訊令人心寒
怎麼是這樣子處理問題？
反應問題的隔天又收到與去年2022/12/29完全相同的罐頭簡訊
早在去年3/24就已收到相同的簡訊了
2022/1月至今兩年多反應收不到5G問題
遠傳只會罐頭簡訊回覆如上
