各位大大
想請問~12月份帳單寄來時才發現小額付款被盜,不是信用卡被盜,是小額支付被盜
11月6號和7號連續被盜付4筆,(330/670/3290/670),總金額為4960元
很神奇的是...沒收到任何認證簡訊,也沒收到Mail通知,只有收到已消費的簡訊
因為門號和手機是讀大學的孩子在用....經過再三確認,真不知道這4筆從何而來
中華電信帳單顯示廠商名稱是google play，有致電中華客服，只知道交易IＤ，但不知道是消費什麼？？
先申請"回報不明費用"~2次,最後只退一筆670元
後來有跟google人員交談過...但無解，就制式的回答
有問google人員~是交易了什麼?對方說....google帳戶中的訂單記錄沒這4筆交易,所以不知道!
我再問那為何核準670元退款是依據什麼?對方跟說~這是專案人員調查的結果,他們沒有權限知道
我有上網爬文，大多都是有在帳單中顯示交易了什麼，且大多是＂橘子遊戲＂盜刷
但我的情況是中華客服和google這2方都推說不知道...我到底是交易了什麼??
1.沒認證簡訊
2.沒mail通知
3.google帳戶中的訂單記錄都沒這4筆消費
那請問各位大大...我該如何處理(已停用小額支付功能)?
爬文結果
1.調通聯記錄
2.警局報案取得3聯單
還有其他辦法嗎?還是只能摸摸鼻子自認倒楣
有其他人跟我一樣的情形嗎???都不知道交易了什麼??
從哪個google帳號消費的，一定有紀錄! 你去中華調完消費明細紀錄，上面有交易代碼(有時候會直接秀出app或遊戲名稱)，而你如果是google帳號本人，可以打給google客服請他們查交易代碼是哪款APP or 遊戲的消費!
目前你似乎已經知道是"遊戲橘子"的消費。
要不要再找您的孩子聊聊? (問看看他最近有沒有玩"遊戲橘子"代理的遊戲，有沒有在遊戲裡面買裝備、買道具、買禮物送人等等.....)
基本上，小額付款要被盜刷，除非你的孩子把手機借人玩，而且也告知對方手機密碼!
不然很難盜刷成功的!
再跟你說一件事， 中華電信小額付款的額度是採累進制的!
剛開啟小額付款，我記得只有1500/月。 慢慢消費且有繳清費用，額度才會上去。
你這一下就能花4960.....應非偶然。
而我也連同11月也才繳過3次帳單，所以才驚訝短短時間內
中華電信可以把額度提申這麼高，１次就可以通過3290的額度
這次盜刷最大一筆消費3290是一早6點多時交易的,當時在睡覺中,手機是放床邊
如果像1F說的...拔sim卡的話,那就真的要鼻子摸摸認了
因為同寢室的同學....很難肯定不會這樣做
我會知道橘子遊戲...是爬文中看到的,我只是在懷疑
但中華帳單中只顯示google play，所以不是我似乎知道
且小孩是大學生,也知道手機密碼的重要性,不會隨易告知他人
我也有很認真確定此筆不是孩子的消費
也許這樣說...大家很難相信吧
所以現在就剩等孩子回來帶她去申請消費明細記錄,希望有像2F說的"直接秀出app或遊戲名稱"
我目前一直想知道..到底消費了什麼???
還有...還可以做些什麼來解決
畢竟4000多...可以生活一陣子了
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